對于定損時沒有發現的車輛損失，應及時通知保險公司，由保險公司進行二次查勘定損，這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了,(10)理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查,同時，車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時，關于價格問題要與保險公司及時溝通，避免救援公司或者修理廠的開價與保險公司的賠償價格相差太大,(16)車主將車輛交于維修站維修,(11)根據車主填寫的報案內容拍照核損,車輛修復以后，在支付修理費用和辦理領車手續前務必對修理質量進行查驗。

(六)遞交單證 《出險通知書》、《定損單》、《修車發票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《事故證明》、《賠款結算單》，均交保險公司理賠部,(三)定損 帶《車輛出險登記表》找理賠部定損員以確定修理項目和費用，并給您一張《定損單》,(五)開事故證明 修完車后，帶對方車的修車發票和對方車主一起去交通隊結案,(七)領賠款 遞交索賠單證后，接到保險公司領賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》領賠款,2、車修好后，憑《提車單》支付修理費后提車，并向修理廠索要：《修車發票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》(均須蓋修理廠公章),二、車輛保險理賠流程 (一)明確責任 若肯定負責任，則向保險公司報案。

如果證件都沒有問題雙方對責任也沒有異議全責方給自己的保險公司打電話報險說明情況(如事故發生的時間、地點、車輛損傷情況非出險方的另一方車輛型號、車牌號等信息并要求提供此次的出險受理報案號碼,一般情況下輕微剮蹭事故只會碰撞一個或幾個外部部件多數保險公司因與4S及車輛維修點有協議價格初步定損完全可以確定賠償價格,一般情況下輕微剮蹭事故只會碰撞一個或幾個外部部件多數保險公司因與4S及車輛維修點有協議價格初步定損完全可以確定賠償價格。

從以上的保險案例中我們可以看出如果遇到對方負全責的事故之后需要先向對方索賠協商未果的情況下可以向保險公司要求賠償,從以上的保險案例中我們可以看出如果遇到對方負全責的事故之后需要先向對方索賠協商未果的情況下可以向保險公司要求賠償,朋友直接放棄了向對方索賠因此保險公司有權利拒絕賠償,朋友直接放棄了向對方索賠因此保險公司有權利拒絕賠償,朋友因為時間比較急不想和對方糾纏于是直接向保險公司索賠但是保險公司卻拒絕賠償,在提交完資料之后通過保險公司的要求其會給予理賠。

三.投保人到保險公司辦理理賠手續，應攜帶行駛證，以事故責任認定書等相關證件,三.投保人到保險公司辦理理賠手續，應攜帶行駛證，以事故責任認定書等相關證件,一.當您駕車發生交通事故后，一定要立即向事故發生地公安交通管理部門報案，同時在48小時內通知保險人，否則保險公司可以拒賠,一.當您駕車發生交通事故后，一定要立即向事故發生地公安交通管理部門報案，同時在48小時內通知保險人，否則保險公司可以拒賠,保險公司應在48小時內對車輛進行定損，投保人在車輛沒有定損之前不能修理車輛,車輛發生交通事故后，投保人應盡快向保險公司報案，可以電話報案，也可直接去報案。

(3)指導客戶填列有關索賠單證. 3.簽收審核索賠單證 (1)營業部、各保險支公司內勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續不完備的向客戶說明需補交的單證后退回客戶，對單證齊全的賠案應在“出險報告(索賠)書(一式二聯)上簽收后，將黃色聯交還被保險人,(4)確認保險標的在保險有效期限內或出險前特約交費，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報案，由檢驗人員負責要求客戶填寫)，并按報案順序編寫立案號,一、車險理賠具體程序 理賠工作的基本流程包括：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結案等步驟,經立案后向被保險人發放有關索賠單證，并告知索賠手續和方法(電話、傳真等報案，由檢驗人員負責),(2)內勤接報案后，要求客戶將出險情況立即填寫《業務出險登記表》(電話、傳真等報案由內勤代填),4.理算復核 (1)核賠科經辦人接到內勤交來的資料后審核，單證手續齊全的在交接本上簽收。

公安機關交通管理部門經過調查后，應當根據當事人的行為對發生交通事故所起的作用以及過錯的嚴重程度，確定當事人的責任： （一）因一方當事人的過錯導致交通事故的，承擔全部責任,當事人逃逸，造成現場變動、證據滅失，公安機關交通管理部門無法查證交通事故事實的，逃逸的當事人承擔全部責任,交通事故責任推定，是公安機關在當事人逃逸或者故意破壞、偽造現場、毀滅證據，以及有條件報案而未報案或者未及時報案,出于種種主、客觀因素的制約，經公安機關調查不能確定任何一方當事人的違法行為時，則對任何一方當事人均不認定其負交通事故責任。

車輛發生撞墻、臺階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償的事故時，可以不向交警等部門報案，及時直接向保險公司報案就可以,車輛發生撞墻、臺階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償的事故時，可以不向交警等部門報案，及時直接向保險公司報案就可以,3、理賠周期：被保險人自保險車輛修復或事故處理結案之日起，3個月內不向保險公司提出理賠申請，或自保險公司通知被保險人領取保險賠款之日起1年內不領取應得的賠款，即視為自動放棄權益,造成人身傷亡的，車輛駕駛人應當立即搶救受傷人員，并迅速報告執勤的交通警察或者公安機關交通管理部門,《道路交通安全法》第七十條在道路上發生交通事故，車輛駕駛人應當立即停車，保護現場,在道路上發生交通事故，未造成人身傷亡，當事人對事實及成因無爭議的，可以即行撤離現場，恢復交通，自行協商處理損害賠償事宜。

保險公司理賠服務人員接到報案電話后，會立即趕到事故現場，進行事故勘查和處理，和事發當事人商定損失的額度和需要維修的方式,保險公司理賠服務人員接到報案電話后，會立即趕到事故現場，進行事故勘查和處理，和事發當事人商定損失的額度和需要維修的方式,這個追尾事故的責任按照不同的情況區分進行： 1、后車撞行駛中的前車形成的追尾交通事故，后車承擔全部責任,4、前車在道路上停車后按規定開啟了危險報警閃光燈并設置了警示標志，形成的追尾交通事故，后車承擔事故的全部責任。

核索賠單證 （1第三百三十條 定義及合同形式）營業部、各保險支公司內勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續不完備的向客戶說明需補交的單證后退回客戶，對單證齊全的賠案應在“出險報告（索賠）書”（一式二聯）上簽收后，將黃色聯交還被保險人,經立案后向被保險人發放有關索賠單證，并告知索賠手續和方法（電話、傳真當事人對租賃期限沒有約定或者約定不明確，依照本法第六十一條的規定仍不能確定的，視為不定期租賃,（4）確認保險標的在保險有效期限內或出險前特約交費，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案（如電話、傳真等報案，由檢驗人員負責要求客戶填寫），并按報案順序編寫立案號。