對(duì)于定損時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的車輛損失，應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)公司進(jìn)行二次查勘定損，這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了,(10)理賠員帶領(lǐng)車主進(jìn)行車輛外觀檢查,同時(shí)，車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時(shí)，關(guān)于價(jià)格問(wèn)題要與保險(xiǎn)公司及時(shí)溝通，避免救援公司或者修理廠的開價(jià)與保險(xiǎn)公司的賠償價(jià)格相差太大,(16)車主將車輛交于維修站維修,(11)根據(jù)車主填寫的報(bào)案內(nèi)容拍照核損,車輛修復(fù)以后，在支付修理費(fèi)用和辦理領(lǐng)車手續(xù)前務(wù)必對(duì)修理質(zhì)量進(jìn)行查驗(yàn)。

(六)遞交單證 《出險(xiǎn)通知書》、《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《事故證明》、《賠款結(jié)算單》，均交保險(xiǎn)公司理賠部,(三)定損 帶《車輛出險(xiǎn)登記表》找理賠部定損員以確定修理項(xiàng)目和費(fèi)用，并給您一張《定損單》,(五)開事故證明 修完車后，帶對(duì)方車的修車發(fā)票和對(duì)方車主一起去交通隊(duì)結(jié)案,(七)領(lǐng)賠款 遞交索賠單證后，接到保險(xiǎn)公司領(lǐng)賠款通知，帶身份證和《車輛出險(xiǎn)登記表》領(lǐng)賠款,2、車修好后，憑《提車單》支付修理費(fèi)后提車，并向修理廠索要：《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》(均須蓋修理廠公章),二、車輛保險(xiǎn)理賠流程 (一)明確責(zé)任 若肯定負(fù)責(zé)任，則向保險(xiǎn)公司報(bào)案。

如果證件都沒(méi)有問(wèn)題雙方對(duì)責(zé)任也沒(méi)有異議全責(zé)方給自己的保險(xiǎn)公司打電話報(bào)險(xiǎn)說(shuō)明情況(如事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、車輛損傷情況非出險(xiǎn)方的另一方車輛型號(hào)、車牌號(hào)等信息并要求提供此次的出險(xiǎn)受理報(bào)案號(hào)碼,一般情況下輕微剮蹭事故只會(huì)碰撞一個(gè)或幾個(gè)外部部件多數(shù)保險(xiǎn)公司因與4S及車輛維修點(diǎn)有協(xié)議價(jià)格初步定損完全可以確定賠償價(jià)格,一般情況下輕微剮蹭事故只會(huì)碰撞一個(gè)或幾個(gè)外部部件多數(shù)保險(xiǎn)公司因與4S及車輛維修點(diǎn)有協(xié)議價(jià)格初步定損完全可以確定賠償價(jià)格。

從以上的保險(xiǎn)案例中我們可以看出如果遇到對(duì)方負(fù)全責(zé)的事故之后需要先向?qū)Ψ剿髻r協(xié)商未果的情況下可以向保險(xiǎn)公司要求賠償,從以上的保險(xiǎn)案例中我們可以看出如果遇到對(duì)方負(fù)全責(zé)的事故之后需要先向?qū)Ψ剿髻r協(xié)商未果的情況下可以向保險(xiǎn)公司要求賠償,朋友直接放棄了向?qū)Ψ剿髻r因此保險(xiǎn)公司有權(quán)利拒絕賠償,朋友直接放棄了向?qū)Ψ剿髻r因此保險(xiǎn)公司有權(quán)利拒絕賠償,朋友因?yàn)闀r(shí)間比較急不想和對(duì)方糾纏于是直接向保險(xiǎn)公司索賠但是保險(xiǎn)公司卻拒絕賠償,在提交完資料之后通過(guò)保險(xiǎn)公司的要求其會(huì)給予理賠。

三.投保人到保險(xiǎn)公司辦理理賠手續(xù)，應(yīng)攜帶行駛證，以事故責(zé)任認(rèn)定書等相關(guān)證件,三.投保人到保險(xiǎn)公司辦理理賠手續(xù)，應(yīng)攜帶行駛證，以事故責(zé)任認(rèn)定書等相關(guān)證件,一.當(dāng)您駕車發(fā)生交通事故后，一定要立即向事故發(fā)生地公安交通管理部門報(bào)案，同時(shí)在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)人，否則保險(xiǎn)公司可以拒賠,一.當(dāng)您駕車發(fā)生交通事故后，一定要立即向事故發(fā)生地公安交通管理部門報(bào)案，同時(shí)在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)人，否則保險(xiǎn)公司可以拒賠,保險(xiǎn)公司應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)對(duì)車輛進(jìn)行定損，投保人在車輛沒(méi)有定損之前不能修理車輛,車輛發(fā)生交通事故后，投保人應(yīng)盡快向保險(xiǎn)公司報(bào)案，可以電話報(bào)案，也可直接去報(bào)案。

(3)指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證. 3.簽收審核索賠單證 (1)營(yíng)業(yè)部、各保險(xiǎn)支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來(lái)的賠案索賠單證，對(duì)手續(xù)不完備的向客戶說(shuō)明需補(bǔ)交的單證后退回客戶，對(duì)單證齊全的賠案應(yīng)在“出險(xiǎn)報(bào)告(索賠)書(一式二聯(lián))上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險(xiǎn)人,(4)確認(rèn)保險(xiǎn)標(biāo)的在保險(xiǎn)有效期限內(nèi)或出險(xiǎn)前特約交費(fèi)，要求客戶填寫《出險(xiǎn)立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)要求客戶填寫)，并按報(bào)案順序編寫立案號(hào),一、車險(xiǎn)理賠具體程序 理賠工作的基本流程包括：報(bào)案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟,經(jīng)立案后向被保險(xiǎn)人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法(電話、傳真等報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)),(2)內(nèi)勤接報(bào)案后，要求客戶將出險(xiǎn)情況立即填寫《業(yè)務(wù)出險(xiǎn)登記表》(電話、傳真等報(bào)案由內(nèi)勤代填),4.理算復(fù)核 (1)核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來(lái)的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收。

公安機(jī)關(guān)交通管理部門經(jīng)過(guò)調(diào)查后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)事人的行為對(duì)發(fā)生交通事故所起的作用以及過(guò)錯(cuò)的嚴(yán)重程度，確定當(dāng)事人的責(zé)任： （一）因一方當(dāng)事人的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致交通事故的，承擔(dān)全部責(zé)任,當(dāng)事人逃逸，造成現(xiàn)場(chǎng)變動(dòng)、證據(jù)滅失，公安機(jī)關(guān)交通管理部門無(wú)法查證交通事故事實(shí)的，逃逸的當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任,交通事故責(zé)任推定，是公安機(jī)關(guān)在當(dāng)事人逃逸或者故意破壞、偽造現(xiàn)場(chǎng)、毀滅證據(jù)，以及有條件報(bào)案而未報(bào)案或者未及時(shí)報(bào)案,出于種種主、客觀因素的制約，經(jīng)公安機(jī)關(guān)調(diào)查不能確定任何一方當(dāng)事人的違法行為時(shí)，則對(duì)任何一方當(dāng)事人均不認(rèn)定其負(fù)交通事故責(zé)任。

車輛發(fā)生撞墻、臺(tái)階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r(shí)，可以不向交警等部門報(bào)案，及時(shí)直接向保險(xiǎn)公司報(bào)案就可以,車輛發(fā)生撞墻、臺(tái)階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r(shí)，可以不向交警等部門報(bào)案，及時(shí)直接向保險(xiǎn)公司報(bào)案就可以,3、理賠周期：被保險(xiǎn)人自保險(xiǎn)車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起，3個(gè)月內(nèi)不向保險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng)，或自保險(xiǎn)公司通知被保險(xiǎn)人領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款，即視為自動(dòng)放棄權(quán)益,造成人身傷亡的，車輛駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即搶救受傷人員，并迅速報(bào)告執(zhí)勤的交通警察或者公安機(jī)關(guān)交通管理部門,《道路交通安全法》第七十條在道路上發(fā)生交通事故，車輛駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),在道路上發(fā)生交通事故，未造成人身傷亡，當(dāng)事人對(duì)事實(shí)及成因無(wú)爭(zhēng)議的，可以即行撤離現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)交通，自行協(xié)商處理?yè)p害賠償事宜。

保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)人員接到報(bào)案電話后，會(huì)立即趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行事故勘查和處理，和事發(fā)當(dāng)事人商定損失的額度和需要維修的方式,保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)人員接到報(bào)案電話后，會(huì)立即趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行事故勘查和處理，和事發(fā)當(dāng)事人商定損失的額度和需要維修的方式,這個(gè)追尾事故的責(zé)任按照不同的情況區(qū)分進(jìn)行： 1、后車撞行駛中的前車形成的追尾交通事故，后車承擔(dān)全部責(zé)任,4、前車在道路上停車后按規(guī)定開啟了危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈并設(shè)置了警示標(biāo)志，形成的追尾交通事故，后車承擔(dān)事故的全部責(zé)任。

核索賠單證 （1第三百三十條 定義及合同形式）營(yíng)業(yè)部、各保險(xiǎn)支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來(lái)的賠案索賠單證，對(duì)手續(xù)不完備的向客戶說(shuō)明需補(bǔ)交的單證后退回客戶，對(duì)單證齊全的賠案應(yīng)在“出險(xiǎn)報(bào)告（索賠）書”（一式二聯(lián)）上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險(xiǎn)人,經(jīng)立案后向被保險(xiǎn)人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法（電話、傳真當(dāng)事人對(duì)租賃期限沒(méi)有約定或者約定不明確，依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的，視為不定期租賃,（4）確認(rèn)保險(xiǎn)標(biāo)的在保險(xiǎn)有效期限內(nèi)或出險(xiǎn)前特約交費(fèi)，要求客戶填寫《出險(xiǎn)立案查詢表》，予以立案（如電話、傳真等報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)要求客戶填寫），并按報(bào)案順序編寫立案號(hào)。