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遇到質量問題怎么投訴_買車有質量問題向誰投訴
2022.09.09 250人閱讀
導讀：按照國家法律規定原則上來講誰銷售的產品，誰負責質量三包，一般汽車的售后服務網絡密布全國各地，符合質量三包的找4S店保修，不給保修找政府職能部門投訴。
1、與經銷商協商解決
當我們購買的新車出現了質量問題時，我們首先應該想到的就是與經銷商協商解決，這種方式對于消費者來講是最為直接和常用的。在我們與經銷商協商時，可以事先收集一些證據，并聽取對方的意見和想法。這種方式的好處就在于無需花費律師費、專家費或檢測費等額外費用，也節省了在行政機關或法院之間來回奔波的時間，因此這是解決爭議的最佳方式。
2、向汽車廠家投訴
如果您的愛車遭遇的問題比較嚴重，在多次輾轉經銷商處仍未能解決問題時，車主可以直接撥打汽車廠家的投訴熱線，讓廠家出面協調解決。雖然廠家會將問題重新反饋回經銷商，但廠家依舊會起到督促解決的作用，許多問題也許就能迎刃而解。
3、請求中國消費者協會的幫助
當經銷商與汽車廠家都不能有效的解決問題時，車主可向消費者協會投訴，消費者協會及有關行政部門會針對消費者反映的問題以調解為主的形式處理案件。經過消協與有關行政部門的調查之后，會對爭議雙方進行調解，尋找雙方都滿意的解決辦法。
4、借助媒體力量
通過媒體輿論的傳播，將帶給汽車廠家以及經銷商很大壓力，因此不得不出面表態或承擔相應的責任。我們要提醒消費者的是不要礙于顏面就不愿借助媒體的力量，只要是能通過正當方式維護合法權益，我們都應該嘗試。
5、申請仲裁或向法院提起訴訟
當遇到消費者協會與相關媒體都無法解決的問題時，建議車主申請仲裁或提起訴訟。仲裁與訴訟程序過程復雜，會消耗雙方較多的時間與精力，但是仲裁結果和訴訟判決對當事方具有強制約束力，雙方必須遵守，這也是解決爭議最強有力的手段。
找4S店投訴
三包法涵蓋保修期和質保期
那相對最直接的一種處理方法呢就是去找4S店，然后依據的條例是國家的三包法來進行索賠。那三包法里面的話它涵蓋了兩個概念，一個叫保修期，一個叫質保期。
保修期就是一定要給你修的，要負責給你修好的，錢有可能要我們自己掏；質保期的話呢，壞掉就找你，我不掏錢的，你反正要給我弄好。
保修期比質保期長
那這兩個期限不一樣，保修期自己要掏錢的那個呢，稍微長一點，三年或者是6萬公里，以先到為準。
比如說我開了四年，只有4萬公里，你去找他，人家就不理我們了，因為超過三年了。反過來我開了兩年，但是有8萬公里，那也不在保修期范圍內。
那質保期道理和前面說的一樣，但是時間更短，是兩年或者是5萬公里，以先到為準。
三包期限從開發票日期起算
有一點需要注意，他這個時間是按照開發票的那一天開始算起的。我買了什么庫存車已經生產了一年半啦，這種都沒有關系，我發票是今天開的就從今天開始算起。
所以有時候我們買車的時候什么發票先開掉，其實和這個也有一定的風險關系。
那么發現車子質量有問題嘛，直接和4S店說了，畢竟最后面修還是讓他這里幫我們修好的嘛。
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