欺騙消費(fèi)者如何投訴_網(wǎng)上被騙報警成功案例

依照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

上述規(guī)定一般可以理解為“退一賠三”“賠三”的金額大于等于五百元。

經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。同時，受害人有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。

例如：張三購買一根過期火腿，價值1元，日期已被商場用標(biāo)簽故意遮蓋住。張三吃完住院10天，花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)1萬，經(jīng)鑒定是過期火腿所致。張三每日工資500元，無其他費(fèi)用，未造成殘疾。則張三可以同時主張商場賠償：(一)因欺詐消費(fèi)者所造成的財產(chǎn)損失：1元+500元=501元;(二)因食用過期火腿導(dǎo)致人身健康損害所產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)：10000元+500元/天X10天=15000元;(三)人身損失的懲罰性賠償：15000元X2=30000元。三項(xiàng)共計(jì)：501元+15000元+30000元=45501元。

依照《中華人民共和國食品安全法》的規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。

食品經(jīng)營者未按規(guī)定要求銷售食品的，由縣級以上人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門責(zé)令改正，給予警告;拒不改正的，處五千元以上五萬元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)，直至吊銷許可證。

張三購買一根劣質(zhì)火腿，以假亂真，價值1元。張三吃完住院10天，花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)1萬，經(jīng)鑒定是假火腿所致。張三每日工資500元，無其他費(fèi)用，未造成殘疾。則張三可以主張商場賠償：(一)因欺詐給消費(fèi)者所造成的損失：1元+10000元+5000元=15001元;(二)懲罰性賠償：15001元X3=45003元;共計(jì)：15001元+45003元=60004元。

消費(fèi)者遭遇欺詐的，可以撥打工商12315熱線。消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個工作日內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。

經(jīng)營者的欺詐行為符合犯罪相關(guān)構(gòu)成要件的，依照刑法的規(guī)定定罪。這種情況下，消費(fèi)者可以報警處理。

現(xiàn)在無良商家比較多，沒有社會經(jīng)驗(yàn)的新人小白容易被騙。街上推銷的人很多是騙子，以投票或者免費(fèi)活動的名義將消費(fèi)者拉入店鋪。一旦進(jìn)入店鋪就必須消費(fèi)或者辦會員卡。如果你遭遇這種情況應(yīng)該怎么辦呢?

如果你在消費(fèi)過程中發(fā)現(xiàn)自己被騙，你可以拒絕付款給商家。這時如果商家不讓你走，你可以打110報警，因?yàn)樗麄兿拗屏四愕娜松碜杂伞Ｄ阋判?，大多商家只是騙錢，不敢動手打人之類的。 如果你在消費(fèi)過后發(fā)現(xiàn)自己被騙，那就只能向工商局投訴。保留好你的消費(fèi)證據(jù)，發(fā)票之類的，如果是商品，將商品保存好作為投訴的證據(jù)。撥打電話12315或者當(dāng)?shù)毓ど叹志W(wǎng)站上投訴，講事實(shí)講清楚。 當(dāng)工商局工作人員聯(lián)系你時，一般在一周之內(nèi)，會向你詢問事情經(jīng)過，是否有證據(jù)，你的訴求。你只需要一一回答清楚就行了。然后工商局會實(shí)地走訪那家店調(diào)查。 如果你消費(fèi)的是商品，如買回家的酒之類的，可以檢測出或其他方式證明商品質(zhì)量有問題的。那工商局在調(diào)查后，會處罰那家店并給你賠償。 如果你消費(fèi)的是服務(wù)，如理發(fā)之類的，就沒辦法證明質(zhì)量問題了。工商局沒有權(quán)利處罰商家，工商局會打電話通知商家被投訴，讓你跟商家自己協(xié)商解決。這時，你可以到那家店理論，找他索要賠償。 如果你和商家私下協(xié)商不能解決或者商家態(tài)度不好，你可以到工商局，工商局工作人員會協(xié)調(diào)解決。

注意事項(xiàng) 被騙一定要找工商局維權(quán)。 吃一塹長一智。吸取經(jīng)驗(yàn)，不要再次被騙。