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關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益的問題_維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的部門

2022.09.09 218人閱讀
導(dǎo)讀：生活中，我們廣大人民消費(fèi)者的權(quán)益不輕易間便受到非法的侵害，常見的情形有:在食品中添加有毒有害物質(zhì)；制造銷售假藥，劣藥；出售過期變質(zhì)的食品藥品；日常日用及機(jī)電產(chǎn)品缺乏安全保障；化妝品有毒等一系列侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者具有以下列權(quán)利:

1.消費(fèi)者的安全權(quán)

2.消費(fèi)者的知悉權(quán)

3.消費(fèi)者的選擇權(quán)

4.消費(fèi)者的公平交易權(quán)

5.消費(fèi)者的索賠權(quán)

6.消費(fèi)者的結(jié)社權(quán)

7.消費(fèi)者的受教育權(quán)

8.消費(fèi)者的受尊重權(quán)

9.消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán)

10.消費(fèi)者得到可供商品和服務(wù)的權(quán)利

消費(fèi)者的安全權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買使用商品或接受服務(wù)時(shí)所享有的人身和財(cái)產(chǎn)安全不受侵害的權(quán)利，它包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是人生安全權(quán)，人身安全權(quán)又包含兩個(gè)內(nèi)容:1.消費(fèi)者的生命安全權(quán)，即消費(fèi)者的生命不受危害的權(quán)利，如因食品變質(zhì)有毒而導(dǎo)致消費(fèi)者死亡，就是侵犯了消費(fèi)者的生命權(quán)。2.消費(fèi)者的健康安全權(quán)，即消費(fèi)者的身體健康狀況不受損害的權(quán)利，如食物不衛(wèi)生導(dǎo)致消費(fèi)者中毒就侵犯了消費(fèi)者的健康安全權(quán)。

二是財(cái)產(chǎn)安全權(quán)，即消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)不受損失的權(quán)利，財(cái)產(chǎn)損失有時(shí)表現(xiàn)為財(cái)產(chǎn)在外觀上發(fā)生損毀，有時(shí)則表現(xiàn)為價(jià)值的減少。

當(dāng)我們消費(fèi)者的合法權(quán)益受到非法侵害時(shí)，我們可以采取下列途徑來維護(hù)自身的合法權(quán)益:

一: 消費(fèi)者爭(zhēng)議可以通過消費(fèi)者協(xié)會(huì)或其他依法成立的調(diào)解組織調(diào)解解決

二: 消費(fèi)者發(fā)生權(quán)益糾紛時(shí)，可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)投訴，要求行政機(jī)關(guān)維護(hù)自己的合法權(quán)益，有行政機(jī)關(guān)依法處理，消費(fèi)者投訴時(shí)，要選擇適當(dāng)?shù)氖茉V機(jī)關(guān)，

因食品，藥品，化妝質(zhì)量而發(fā)生的糾紛，可以請(qǐng)求衛(wèi)生行政管理部門處理;因虛假?gòu)V告而發(fā)生的糾紛，可以向工商行政部門提起申訴;因商品價(jià)格或服務(wù)收費(fèi)而發(fā)生的糾紛，可以向物價(jià)部門提出申訴;涉及商品，服務(wù)質(zhì)量，計(jì)量等技術(shù)問題的爭(zhēng)議，可以向技術(shù)監(jiān)督部門申訴等，受訴機(jī)關(guān)一般應(yīng)為經(jīng)營(yíng)者所在地的相應(yīng)國(guó)家機(jī)關(guān)。

三: 消費(fèi)者可以通過仲裁解決，侵權(quán)糾紛涉及消費(fèi)者民事權(quán)益的，可以進(jìn)行仲裁。

四: 向法院進(jìn)行民事訴訟，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間因合同或侵權(quán)而發(fā)生的財(cái)產(chǎn)權(quán)益和人身權(quán)益糾紛都可以向人民法院提取民事訴訟。

我國(guó)通過各種形式切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，一般的形式有:立法保護(hù)、行政保護(hù)和司法保護(hù)。立法保護(hù)是指立法機(jī)關(guān)通過制定、修改、頒布、廢止等立法活動(dòng)來保護(hù)消費(fèi)者的利益;行政保護(hù)是指行政機(jī)關(guān)通過行政執(zhí)法和監(jiān)督活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行的保護(hù);司法保護(hù)是指司法機(jī)關(guān)通過審判活動(dòng)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

聲明:以上內(nèi)容系作者結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律知識(shí)進(jìn)行整合，如若內(nèi)容有誤或涉及侵犯權(quán)益點(diǎn)擊【投訴/舉報(bào)】告知，我們將及時(shí)處理。實(shí)際個(gè)案詳情可通過咨詢窗口找專業(yè)律師一對(duì)一咨詢。
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