關于消費者權益的問題_維護消費者權益的部門

2022.09.09 218人閱讀

導讀：生活中，我們廣大人民消費者的權益不輕易間便受到非法的侵害，常見的情形有:在食品中添加有毒有害物質；制造銷售假藥，劣藥；出售過期變質的食品藥品；日常日用及機電產品缺乏安全保障；化妝品有毒等一系列侵害消費者合法權益的行為。

根據《消費者權益保護法》的規定，消費者具有以下列權利:

1.消費者的安全權

2.消費者的知悉權

3.消費者的選擇權

4.消費者的公平交易權

5.消費者的索賠權

6.消費者的結社權

7.消費者的受教育權

8.消費者的受尊重權

9.消費者的監督權

10.消費者得到可供商品和服務的權利

消費者的安全權是指消費者在購買使用商品或接受服務時所享有的人身和財產安全不受侵害的權利，它包括兩個方面的內容，一是人生安全權，人身安全權又包含兩個內容:1.消費者的生命安全權，即消費者的生命不受危害的權利，如因食品變質有毒而導致消費者死亡，就是侵犯了消費者的生命權。2.消費者的健康安全權，即消費者的身體健康狀況不受損害的權利，如食物不衛生導致消費者中毒就侵犯了消費者的健康安全權。

二是財產安全權，即消費者的財產不受損失的權利，財產損失有時表現為財產在外觀上發生損毀，有時則表現為價值的減少。

當我們消費者的合法權益受到非法侵害時，我們可以采取下列途徑來維護自身的合法權益:

一: 消費者爭議可以通過消費者協會或其他依法成立的調解組織調解解決

二: 消費者發生權益糾紛時，可以向有關行政機關投訴，要求行政機關維護自己的合法權益，有行政機關依法處理，消費者投訴時，要選擇適當的受訴機關，

因食品，藥品，化妝質量而發生的糾紛，可以請求衛生行政管理部門處理;因虛假廣告而發生的糾紛，可以向工商行政部門提起申訴;因商品價格或服務收費而發生的糾紛，可以向物價部門提出申訴;涉及商品，服務質量，計量等技術問題的爭議，可以向技術監督部門申訴等，受訴機關一般應為經營者所在地的相應國家機關。

三: 消費者可以通過仲裁解決，侵權糾紛涉及消費者民事權益的，可以進行仲裁。

四: 向法院進行民事訴訟，消費者與經營者之間因合同或侵權而發生的財產權益和人身權益糾紛都可以向人民法院提取民事訴訟。

我國通過各種形式切實保護消費者的合法權益，一般的形式有:立法保護、行政保護和司法保護。立法保護是指立法機關通過制定、修改、頒布、廢止等立法活動來保護消費者的利益;行政保護是指行政機關通過行政執法和監督活動對消費者進行的保護;司法保護是指司法機關通過審判活動維護消費者的合法權益。

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