近來(lái)，同學(xué)沈某頻頻接到小區(qū)物業(yè)公司的催款電話(huà)，催促他趕快交今年的物業(yè)費(fèi)。沈某明確告知，不是不交，只要物業(yè)公司答復(fù)他提出的幾個(gè)問(wèn)題，他會(huì)馬上交清欠費(fèi)。其實(shí)，沈某的問(wèn)題并沒(méi)給物業(yè)公司出難題，無(wú)非是知情權(quán)的獲取及協(xié)商解決分歧的訴求。但物業(yè)公司完全不予理睬，款照催，錢(qián)照收，根本不把沈某的意見(jiàn)當(dāng)回事。此次物業(yè)公司的強(qiáng)硬態(tài)度讓沈某下定決心，一定要討個(gè)公道，哪怕對(duì)簿公堂。因此，當(dāng)務(wù)之急是物業(yè)公司回歸服務(wù)本色，明確自身角色定位。《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定，縣級(jí)以上政府價(jià)格主管部門(mén)及房地產(chǎn)行政主管部門(mén)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督。關(guān)于業(yè)主為何拒交物業(yè)費(fèi)？的法律問(wèn)題，大律網(wǎng)小編為大家整理了房產(chǎn)糾紛律師相關(guān)的法律知識(shí)，希望能幫助大家。

近來(lái)，同學(xué)沈某頻頻接到小區(qū)物業(yè)公司的催款電話(huà)，催促他趕快交今年的物業(yè)費(fèi)。沈某明確告知，不是不交，只要物業(yè)公司答復(fù)他提出的幾個(gè)問(wèn)題，他會(huì)馬上交清欠費(fèi)。

沈某想知道，物業(yè)公司收取的費(fèi)用是如何開(kāi)支使用的?為何從不依法公開(kāi)物業(yè)費(fèi)的使用情況?沈某想問(wèn)問(wèn)，物業(yè)公司占用業(yè)主公共空間開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為何既不事先告知，也不公開(kāi)盈虧情況，更不與業(yè)主分享經(jīng)營(yíng)收益?沈某想了解，他因工作性質(zhì)每年有一半時(shí)間常駐外地，不享受物業(yè)提供的清潔、綠化、設(shè)備維護(hù)、車(chē)輛看管等多項(xiàng)服務(wù)，為何不能本著協(xié)商的原則適當(dāng)減免物業(yè)費(fèi)?

其實(shí)，沈某的問(wèn)題并沒(méi)給物業(yè)公司出難題，無(wú)非是知情權(quán)的獲取及協(xié)商解決分歧的訴求。但物業(yè)公司完全不予理睬，款照催，錢(qián)照收，根本不把沈某的意見(jiàn)當(dāng)回事。以往，沈某寄希望于企業(yè)自律，一邊保留意見(jiàn)一邊繳納物業(yè)費(fèi)。此次物業(yè)公司的強(qiáng)硬態(tài)度讓沈某下定決心，一定要討個(gè)公道，哪怕對(duì)簿公堂。

自從有商品房那一天起，業(yè)主與物業(yè)公司的糾紛就從未中斷過(guò)，只是由于房?jī)r(jià)上漲過(guò)快，大家對(duì)房?jī)r(jià)的關(guān)注度超過(guò)了物業(yè)費(fèi)，一定程度上掩蓋了其中的矛盾和問(wèn)題。盡管2003年就出臺(tái)了《物業(yè)管理?xiàng)l例》，明確了雙方的權(quán)利義務(wù)，但問(wèn)題一直沒(méi)得到根本解決。一項(xiàng)調(diào)查顯示，96%的業(yè)主從未看到過(guò)物業(yè)公司收支情況公示，80%的業(yè)主認(rèn)為物業(yè)費(fèi)交得不值，60%的人曾經(jīng)拒交物業(yè)費(fèi)。可見(jiàn)問(wèn)題的普遍性與嚴(yán)重程度。

盡管不少物業(yè)公司以業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)為由，說(shuō)自己微利甚至虧本運(yùn)營(yíng)。實(shí)際上，小區(qū)許多公共區(qū)域被物業(yè)公司用來(lái)牟利。同時(shí)還在物業(yè)費(fèi)之外，收取維修上門(mén)費(fèi)、門(mén)禁卡押金、存車(chē)管理費(fèi)等。在他們看來(lái)，物業(yè)管理就是收費(fèi)，完全忽略了服務(wù)的本職所在。難怪沈某家的門(mén)把手上幾乎天天插著小廣告，上門(mén)推銷(xiāo)者也不時(shí)光顧。

因此，當(dāng)務(wù)之急是物業(yè)公司回歸服務(wù)本色，明確自身角色定位。長(zhǎng)期以來(lái)，許多物業(yè)公司習(xí)慣于以管理者自居，服務(wù)意識(shí)淡薄，凡事單方?jīng)Q定，一紙通告了事，全不顧業(yè)主的知情權(quán)、選擇權(quán)。收費(fèi)對(duì)應(yīng)著服務(wù)，服務(wù)好不好，接受服務(wù)者有權(quán)評(píng)價(jià)并提出改進(jìn)要求，對(duì)不合理的收費(fèi)，也有權(quán)提出異議。物業(yè)公司怎能置之不理，我行我素?

服務(wù)的改進(jìn)要靠市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的推動(dòng)。但現(xiàn)實(shí)中，物業(yè)公司往往由開(kāi)發(fā)商指定，業(yè)主即便不滿(mǎn)意，也沒(méi)有正規(guī)渠道選擇服務(wù)質(zhì)量好的企業(yè)，常常換得一撥不如一撥。這些年，商品房建設(shè)速度持續(xù)快速增長(zhǎng)，高服務(wù)質(zhì)量的物業(yè)公司卻未同步增長(zhǎng)，少數(shù)確實(shí)令業(yè)主滿(mǎn)意的物業(yè)公司由于企業(yè)規(guī)模所限，無(wú)法擴(kuò)大服務(wù)范圍。再加上服務(wù)市場(chǎng)信息不對(duì)稱(chēng)，物業(yè)服務(wù) “劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象隨之出現(xiàn)，大量不重服務(wù)與信譽(yù)的公司混跡市場(chǎng)，業(yè)主只得以不菲的價(jià)格被迫接受并不滿(mǎn)意的服務(wù)。

監(jiān)管缺失也是物業(yè)服務(wù)不能實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰的重要因素。《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定，縣級(jí)以上政府價(jià)格主管部門(mén)及房地產(chǎn)行政主管部門(mén)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督。但實(shí)際上物業(yè)管理長(zhǎng)期處于無(wú)人監(jiān)管的狀況，一定程度上放縱了物業(yè)公司的侵權(quán)行為。希望有關(guān)部門(mén)關(guān)注“沈某們”的訴求，加大力度監(jiān)督懲戒無(wú)良企業(yè)，還物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)以有序公平。