物業(yè)費(fèi)是小區(qū)公共秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共區(qū)域維修以及配電公共照明等設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)的根本保障。關(guān)于小區(qū)催收物業(yè)費(fèi)話術(shù)有哪些？的法律問題，大律網(wǎng)小編為大家整理了債權(quán)債務(wù)律師相關(guān)的法律知識(shí)，希望能幫助大家。

物業(yè)費(fèi)是小區(qū)公共秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共區(qū)域維修以及配電公共照明等設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)的根本保障。很多物業(yè)公司卻面臨這催繳物業(yè)費(fèi)時(shí)業(yè)主會(huì)一拖再拖或者不配合工作等問題，下面為大家詳細(xì)介紹：小區(qū)催收物業(yè)費(fèi)話術(shù)有哪些？

01、催費(fèi)對(duì)象：

每次都說會(huì)來交費(fèi)，卻總不來的業(yè)主

催費(fèi)話術(shù)：

您看您平時(shí)也比較忙，不如辦個(gè)銀行代扣，多省心啊，就不用每個(gè)月還要惦著來這邊繳費(fèi)了，大老遠(yuǎn)的。

像您平時(shí)比較忙，還經(jīng)常出差，也可以考慮銀行轉(zhuǎn)賬啊，我們這邊有工行和建行的，您看哪個(gè)還比較方便啊？

你好，打擾您了，我來跟您確認(rèn)一下轉(zhuǎn)賬的時(shí)間和金額，避免中途有什么失誤。（針對(duì)曾答應(yīng)說要銀行轉(zhuǎn)賬的業(yè)主）

你好，剛財(cái)務(wù)通知我，你的管理費(fèi)還未到賬哦，所以我趕緊打電話給您，看是不是轉(zhuǎn)賬遇到什么問題？(答應(yīng)某天轉(zhuǎn)賬，到期卻未轉(zhuǎn)賬的業(yè)主)

02、催費(fèi)對(duì)象：

曾經(jīng)對(duì)物業(yè)有所誤會(huì)，發(fā)生過不愉快的業(yè)主

催費(fèi)話術(shù)：

你好，我今天看到您的報(bào)修，家里的下水道堵塞了啊。現(xiàn)在我們工程部同事幫您修好了嗎？

你好，以后家里有什么事的話直接給我打電話，我的手機(jī)是XXXX現(xiàn)在我們小區(qū)里準(zhǔn)備舉行XX活動(dòng)，我看您家里有老人/小孩，有時(shí)間可以過來參加一下嘛，應(yīng)該挺有意思的。

你好，現(xiàn)在我們有XX優(yōu)惠活動(dòng)，您可以體驗(yàn)一下，也給我們反饋反饋意見，您見多識(shí)廣肯定比我們想得周到。

03、催費(fèi)對(duì)象：

因房屋問題拒交物管費(fèi)的客戶

催費(fèi)話術(shù)：

你好，關(guān)于XX整改問題，我們會(huì)從整改進(jìn)度及整改質(zhì)量方面做好管控，這方面請(qǐng)您放心。同時(shí)，對(duì)于您提及的賠付事宜，我們建議您先做整改，待整改事宜完畢后，物業(yè)會(huì)協(xié)助您解決這類問題。對(duì)于整改過程，我們將隨時(shí)與您保持溝通。

你好，這個(gè)事情，小X肯定會(huì)盡全力去幫你和地產(chǎn)/施工方協(xié)商，但是相對(duì)的，也希望XX你也能配合我們。

04、催費(fèi)對(duì)象：

欠費(fèi)較短，平日聯(lián)系多，彼此認(rèn)識(shí)的業(yè)主

催費(fèi)話術(shù)：

說實(shí)話，我知道您很忙，我也不希望天天給您電話打擾您工作、休息。每次給您電話通知繳費(fèi)，打多了，我自己都不好意思了，真的讓我很為難。

05、催費(fèi)對(duì)象：

能聯(lián)系上業(yè)主，但業(yè)主一直以工作忙、不在家、沒時(shí)間來交費(fèi)等為原因拖欠費(fèi)用，且遲遲不露面，不交費(fèi)的客戶

催費(fèi)話術(shù)：

車管員/門崗：你好，很久沒見你回來了。工作很忙吧！對(duì)了提醒您一下。物管費(fèi)每月15日交，別搞忘了喲！

前臺(tái)：你好，物管軟件顯您X月物管費(fèi)暫未結(jié)清，是不是比較忙，把這事忘了啊？

06、催費(fèi)對(duì)象：

部分業(yè)主針對(duì)某一個(gè)自身認(rèn)為不公平或不合理的問題拒繳物管費(fèi)（如房屋久未出租、公攤水電不合理等等），在已經(jīng)過多次解釋溝通（我方無責(zé)任時(shí)），或已解決該問題（我方有責(zé)任時(shí)），但對(duì)方仍不肯繳納物管費(fèi)想借機(jī)得到進(jìn)一步好處或?qū)嵒莸臉I(yè)主。

催費(fèi)話術(shù)：

你好，小X和你溝通這么久，也是想解決這個(gè)問題，我一直認(rèn)為能通過溝通解決的，那是最好的，小X也不希望你和公司鬧僵呀，那對(duì)雙方都沒好處，是吧。但是話又說回來公司作為一個(gè)企業(yè)而言，它肯定有它的制度和利益在，畢竟它要養(yǎng)活那么多員工，你覺得呢？

你好，我覺得你還是來交了好，你想，難道你交了我就不幫你出租了嗎，肯定不可能嘛。相反的你不交，小X也沒辦法向公司交代嘛，人家準(zhǔn)時(shí)繳費(fèi)的業(yè)主都沒幫，卻幫沒繳費(fèi)的，你說這說得過去嗎。而且，你這么拖著，最后公司沒有辦法還不是只有采取正常法律手段來維權(quán)，何必呢？

要不這樣，小X幫你想想辦法，看能不能向公司申請(qǐng)滯納金的減免，在小X能力范圍內(nèi)的，我肯定會(huì)幫你爭(zhēng)取。

07、催費(fèi)對(duì)象：

無法取得聯(lián)系的業(yè)主。

對(duì)于沒有聯(lián)系方式的業(yè)主，可以先通過以下方法來取得聯(lián)系方式：

可與地產(chǎn)聯(lián)系，獲得業(yè)主初期買房時(shí)在地產(chǎn)公司留下的電話號(hào)碼，或獲得購(gòu)房時(shí)身份證復(fù)印件上的地址；

利用中介：新老業(yè)主通過中介進(jìn)行房屋買賣交易時(shí)必定留下聯(lián)系電話；

通過業(yè)主親朋好友、工作單位等渠道通知業(yè)主交費(fèi)、獲得聯(lián)系方式。

催費(fèi)話術(shù)：

聯(lián)系業(yè)主朋友親人時(shí)：現(xiàn)在有關(guān)于房屋的重要事宜需要直接與業(yè)主取得聯(lián)系，打電話一直打不通，您看您那兒有業(yè)主其他的聯(lián)系方式嗎？

聯(lián)系業(yè)主朋友親人時(shí)：我們寄給業(yè)主寄優(yōu)惠券被退回來了，業(yè)主現(xiàn)在聯(lián)系不上，想看您那兒有沒有其他的聯(lián)系方式，或者其他的地址？

08、催費(fèi)對(duì)象：

一直都有按時(shí)繳費(fèi)，偶爾逾期未繳費(fèi)的所有業(yè)主

對(duì)于這樣的情況，不用直接打電話去催費(fèi)，可以先采用以下方法來提示業(yè)主：

通過手機(jī)短信或微信群發(fā)消息等渠道發(fā)送交費(fèi)提醒；

需要特別說明的一點(diǎn)是，催費(fèi)是基于所有物業(yè)服務(wù)均達(dá)標(biāo)的前提下進(jìn)行的，切不可只催費(fèi)無服務(wù)。

催天下作為一家物業(yè)費(fèi)收繳綜合服務(wù)商，響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，弘揚(yáng)誠(chéng)信文化，筑牢誠(chéng)信基石，通過信用教育和科技賦能，依托匯法信用生態(tài)圈，創(chuàng)新模式、合法合規(guī)、文明高效地解決物業(yè)費(fèi)收繳難題。在構(gòu)建一處失信，處處受限的社會(huì)信用體系目標(biāo)之下，失信人欠款信息將被推送至風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，并向合作的金融機(jī)構(gòu)、信用機(jī)構(gòu)、政府信用平臺(tái)、信用大數(shù)據(jù)平臺(tái)開放，屆時(shí)銀行、小額貸款、征信機(jī)構(gòu)、消費(fèi)金融、電商平臺(tái)、商業(yè)企業(yè)及失信人的親友、工作伙伴等均有可能查看到失信人欠款不還的失信行為，讓失信業(yè)主在金融和生活中都處處受限、寸步難行，促使業(yè)主主動(dòng)繳納物業(yè)費(fèi)。