物業(yè)費(fèi)催收辦法技巧,避免拖欠物業(yè)費(fèi)

導(dǎo)讀:
物業(yè)小區(qū)收費(fèi)率低、大量業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)用催收難度大等問(wèn)題,長(zhǎng)期以來(lái)困擾著物業(yè)服務(wù)企業(yè),制約了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的健康發(fā)展。如何有效進(jìn)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的催收,減少業(yè)主拖欠的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的良性循環(huán),是當(dāng)前物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要迫切解決的問(wèn)題。業(yè)主就會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)與專業(yè)水平的期望產(chǎn)生很大的落差,產(chǎn)生不良的負(fù)面陰影,進(jìn)而不利于收費(fèi)工作的進(jìn)展。作為一名稱職的小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)員,熟悉小區(qū)業(yè)主、住戶、租戶的基本情況是做好小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)工作的基礎(chǔ)。那么物業(yè)費(fèi)催收辦法技巧,避免拖欠物業(yè)費(fèi)。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關(guān)知識(shí),希望能幫助大家。
物業(yè)小區(qū)收費(fèi)率低、大量業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)用催收難度大等問(wèn)題,長(zhǎng)期以來(lái)困擾著物業(yè)服務(wù)企業(yè),制約了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的健康發(fā)展。如何有效進(jìn)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的催收,減少業(yè)主拖欠的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的良性循環(huán),是當(dāng)前物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要迫切解決的問(wèn)題。業(yè)主就會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)與專業(yè)水平的期望產(chǎn)生很大的落差,產(chǎn)生不良的負(fù)面陰影,進(jìn)而不利于收費(fèi)工作的進(jìn)展。作為一名稱職的小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)員,熟悉小區(qū)業(yè)主、住戶、租戶的基本情況是做好小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)工作的基礎(chǔ)。關(guān)于物業(yè)費(fèi)催收辦法技巧,避免拖欠物業(yè)費(fèi)的法律問(wèn)題,大律網(wǎng)小編為大家整理了債權(quán)債務(wù)律師相關(guān)的法律知識(shí),希望能幫助大家。
物業(yè)小區(qū)收費(fèi)率低、大量業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)用催收難度大等問(wèn)題,長(zhǎng)期以來(lái)困擾著物業(yè)服務(wù)企業(yè),制約了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的健康發(fā)展。如何有效進(jìn)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的催收,減少業(yè)主拖欠的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的良性循環(huán),是當(dāng)前物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要迫切解決的問(wèn)題。
一、熟悉小區(qū)的業(yè)主、住戶、租戶的基本情況是做好小區(qū)欠費(fèi)催收工作的前提
若收費(fèi)員業(yè)務(wù)不熟、不精,不能有效地熟悉小區(qū)業(yè)主、住戶的基本情況,那么你的服務(wù)工作與效率就會(huì)大打折扣,就會(huì)產(chǎn)生這樣的場(chǎng)景:見(jiàn)到前來(lái)交納物業(yè)管理費(fèi)的業(yè)主時(shí),由于對(duì)業(yè)主不熟悉,就會(huì)向其提問(wèn):請(qǐng)問(wèn)您是住第幾單元,你是住在幾號(hào)房?,如此的提問(wèn),雖然從表面上來(lái)看也并無(wú)不妥,但是當(dāng)你仔細(xì)推敲以后就會(huì)發(fā)覺(jué),這反映了收費(fèi)人員業(yè)務(wù)不熟,不認(rèn)識(shí)業(yè)主。如此的一句話把小區(qū)物業(yè)管理單位與業(yè)主拉開了距離。對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)就會(huì)產(chǎn)生這樣的疑惑:你來(lái)了那么久了,還不認(rèn)識(shí)我,你們都在做什么工作?業(yè)主就會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)與專業(yè)水平的期望產(chǎn)生很大的落差,產(chǎn)生不良的負(fù)面陰影,進(jìn)而不利于收費(fèi)工作的進(jìn)展。作為一名稱職的小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)員,熟悉小區(qū)業(yè)主、住戶、租戶的基本情況是做好小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)工作的基礎(chǔ)。
二、掌握一定的顧客心理學(xué),并熟練應(yīng)用做好溝通是做好小區(qū)欠費(fèi)催收工作的基礎(chǔ)
在發(fā)生了小區(qū)業(yè)主開始欠交物業(yè)費(fèi)的問(wèn)題之時(shí),收費(fèi)員就應(yīng)主動(dòng)與業(yè)主溝通,了解業(yè)主、住戶欠費(fèi)的原因,傾聽業(yè)主的反映,而不是等到一定的時(shí)間、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用累積達(dá)到起訴的基點(diǎn)才主動(dòng)與業(yè)主溝通。隨著社會(huì)發(fā)展,人們的生活節(jié)奏加快,生活與工作壓力明顯加大,有時(shí)候業(yè)主可能因?yàn)榧?xì)小的瑣事而與物業(yè)管理單位發(fā)生摩擦與矛盾,這也是屬于正常的事情。為何業(yè)主與物業(yè)管理單位一旦發(fā)生矛盾,業(yè)主就以拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用來(lái)對(duì)抗呢?從心理學(xué)的角度來(lái)分析,此時(shí)欠費(fèi)業(yè)主心里是充滿矛盾,主動(dòng)來(lái)交吧,會(huì)感覺(jué)心里很不平衡,又覺(jué)得很失自尊,有滿肚子的苦水沒(méi)有地方傾訴,從人的自尊心角度來(lái)講又會(huì)覺(jué)得非常沒(méi)有面子,所以就選擇拖欠管理費(fèi)以達(dá)到發(fā)泄心理不滿的目的,使對(duì)方首先低頭,以滿足其心理需求。因此,物業(yè)服務(wù)單位不要與業(yè)主斗氣、爭(zhēng)高低,通過(guò)與業(yè)主的溝通,對(duì)于業(yè)主可以考慮給業(yè)主下臺(tái)的階梯,物業(yè)服務(wù)單位要有得理且撓人的胸懷,讓業(yè)主吐吐腹中的苦水,喧瀉胸中的憂悶,讓業(yè)主傾訴也是一種疏導(dǎo)業(yè)主情緒的有效辦法。
催天下,秉承以打造信用生態(tài),構(gòu)建誠(chéng)信社會(huì)的發(fā)展理念,運(yùn)用獨(dú)特的商業(yè)模式和創(chuàng)新的思維理念,為解決各類金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)、個(gè)人在催收業(yè)務(wù)中的難點(diǎn)和困惑而創(chuàng)立的大型一站式催收技術(shù)服務(wù)平臺(tái),同時(shí)也是一家物業(yè)費(fèi)收繳綜合服務(wù)商。催天下依托于母公司匯法集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)信息大量商業(yè)銀行、小額貸款機(jī)構(gòu)、金融租賃、融資租賃、保理、大型互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)、征信公司、消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)這一優(yōu)勢(shì),通過(guò)法律警告、信用教育、綜合方法等合法文明手段,全方位提高欠款人的違約失信成本、從而讓被催收人在生活中處處受阻、寸步難行,促使其主動(dòng)聯(lián)絡(luò)債權(quán)人進(jìn)行還款。催天下讓失信者寸步難行!




