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物業(yè)費(fèi)催收辦法技巧，催繳物業(yè)費(fèi)流程介紹
陳宗瓊律師2022.02.09870人閱讀
導(dǎo)讀：
前面小編介紹過很多物業(yè)費(fèi)催收的辦法，這里小編主要針對拖欠物業(yè)費(fèi)業(yè)主類型分析，各個擊破的原則，繼續(xù)介紹物業(yè)費(fèi)催收辦法技巧，及時催繳物業(yè)費(fèi)。平臺的服務(wù)目標(biāo)是實現(xiàn)物業(yè)費(fèi)的清收，形成物業(yè)服務(wù)的良性循環(huán)，化解物業(yè)公司與業(yè)主的矛盾，在物業(yè)費(fèi)催收過程中，架起一座物業(yè)公司與業(yè)主之間的橋梁，通過法，理，情化解物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾誤解，努力達(dá)成共識，為共建美好家園，和諧社區(qū)而努力。那么物業(yè)費(fèi)催收辦法技巧，催繳物業(yè)費(fèi)流程介紹。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關(guān)知識，希望能幫助大家。
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前面小編介紹過很多物業(yè)費(fèi)催收的辦法，這里小編主要針對拖欠物業(yè)費(fèi)業(yè)主類型分析，各個擊破的原則，繼續(xù)介紹物業(yè)費(fèi)催收辦法技巧，及時催繳物業(yè)費(fèi)。
一.常見拖欠物業(yè)費(fèi)業(yè)主的類型分析
（一）非惡意拖欠類
1、忘記繳納。這類業(yè)主一般工作比較忙，在接到收費(fèi)、催收通知后往往容易忘記、疏忽。
2、家里長期沒人居住。這類常見有1.投資型業(yè)戶；2.多套自住房產(chǎn)；3.長期在外地工作或生活。
（二）惡意拖欠類型
1、非惡意拖欠類型由于物業(yè)服務(wù)人員處理不當(dāng)而上升至惡意拖欠的；
2、吹毛求疵，尋找各種借口拖欠的。
3、亮明態(tài)度就是不交的。
二.建立系統(tǒng)的催收物業(yè)費(fèi)流程，十分必要
（一）首次催收
下達(dá)繳費(fèi)通知書，由財務(wù)部對欠費(fèi)業(yè)戶進(jìn)行梳理，將欠費(fèi)業(yè)戶的資料（房號、面積、欠費(fèi)周期、欠費(fèi)金額、違約金、其他費(fèi)用、總額）整理后，移交客服部，客服部樓管負(fù)責(zé)將催費(fèi)通知單交至業(yè)主手中，通知單要明確繳費(fèi)項目、周期、單價、總額、期限及逾期繳納的處理。
（二）未能按首次催收要求的繳納期限繳費(fèi)的
下達(dá)《催收通知單》，提醒業(yè)主自上次下達(dá)繳費(fèi)通知單后至今未能繳納費(fèi)用的明細(xì)，并注明自什么時間開始對其計收違約金。催收單可以視情況反復(fù)向業(yè)主下達(dá)幾次，注意每次下達(dá)要顯示違約金的不斷累積增多，讓業(yè)主感到我們一直在追蹤、費(fèi)用一直在上升，營造催收氣氛，產(chǎn)生緊迫感。
（三）反復(fù)催收仍未繳納的
根據(jù)業(yè)主未能繳納的原因，分析業(yè)主的心理狀態(tài)，對其針對性的下單催繳，用書面的方式結(jié)合將業(yè)主不交的原因給予解釋、說明，并通過對其進(jìn)行如實施欠費(fèi)公示、暫停服務(wù)、訴訟聲明表態(tài)進(jìn)行追討。
（四）依法追討
三、催繳物業(yè)費(fèi)心得
作為物業(yè)服務(wù)人員一定要明白物業(yè)費(fèi)是用于物業(yè)正常運(yùn)行、是各位業(yè)主正常使用自家專有部分的根本保障，個別業(yè)主不按時繳納勢必影響整體服務(wù)質(zhì)量，是對按時繳納業(yè)主的一種侵權(quán)行為，在催收過程中要有禮有節(jié)、不卑不亢，做好與欠費(fèi)者心理戰(zhàn)、持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。
最后，催天下合和社區(qū)計劃應(yīng)用智能化大數(shù)據(jù)，通過系統(tǒng)平臺的催繳服務(wù)三部曲（主動繳費(fèi)、自助催繳、委托催繳），有效提升物業(yè)管理費(fèi)的繳費(fèi)率。催天下與物業(yè)管理機(jī)構(gòu)合作，通過大數(shù)據(jù)分析，為物業(yè)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行滿意度調(diào)查分析、提出改善物業(yè)服務(wù)建議等，為物業(yè)企業(yè)提升管理能力，為業(yè)主提供更親民、接地氣的服務(wù)，提升業(yè)主滿意度。平臺的服務(wù)目標(biāo)是實現(xiàn)物業(yè)費(fèi)的清收，形成物業(yè)服務(wù)的良性循環(huán)，化解物業(yè)公司與業(yè)主的矛盾，在物業(yè)費(fèi)催收過程中，架起一座物業(yè)公司與業(yè)主之間的橋梁，通過法，理，情化解物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾誤解，努力達(dá)成共識，為共建美好家園，和諧社區(qū)而努力。
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