.png)
客戶拖欠貨款怎么辦？電話禮節催收五種技巧
王學瑞律師2022.02.09135人閱讀
導讀：
⑵避免以下行為①與客戶通電話時，不要催促其談話，尤其是對那些無法流利地用你目前所說的語言與你溝通的客戶。這些思考及回應過程，要花費很多時間。般來說，對于客戶拖欠貨款打電話可能是最有效的收賬行動，因為這種方式具有快速和直接回饋的優點.它既可以產生立即的回應，還可以展開有愉快的談話。客戶拖欠貨款怎么辦？尊重他人，尊重自己以尊重的態度對待生氣的客戶，但也要求同樣被尊重。那么客戶拖欠貨款怎么辦？電話禮節催收五種技巧。大律網小編為大家整理如下相關知識，希望能幫助大家。
⑵避免以下行為①與客戶通電話時，不要催促其談話，尤其是對那些無法流利地用你目前所說的語言與你溝通的客戶。這些思考及回應過程，要花費很多時間。般來說，對于客戶拖欠貨款打電話可能是最有效的收賬行動，因為這種方式具有快速和直接回饋的優點.它既可以產生立即的回應，還可以展開有愉快的談話。客戶拖欠貨款怎么辦？尊重他人，尊重自己以尊重的態度對待生氣的客戶，但也要求同樣被尊重。關于客戶拖欠貨款怎么辦？電話禮節催收五種技巧的法律問題，大律網小編為大家整理了債權債務律師相關的法律知識，希望能幫助大家。
客戶拖欠貨款怎么辦？其實有很多種方法去催收，今天下面所列出的電話禮節，就是小編要講的其中一種催收方式，電話催收業務員務必遵守，切實遵守這些禮節可遙免不少麻煩，也能提高收款的效率。
（1）聽見對方的講畝
當對方的口音非常不淸，使用不太了解的語言時.不要假裝明白。
遇到這種悄況，業務員要請對方放慢說話的速度，讓你能明白他所說內容，或是另外找個能明白他所說話語的同事來協助你了解對方的意思。
（2）避免以下行為
①與客戶通電話時，不要催促其談話，尤其是對那些無法流利地用你目前所說的語言與你溝通的客戶。他們必須先聽到你所講的話.然后翻譯成他們所能了解的語言，以他們的思考方式對你的問題做出回應，最后用你使用的語言回答你。這些思考及回應過程，要花費很多時間。
②不要粗魯地對待客戶，應考慮別人的感受。
（3）處理好客戶的抱怨
處理客戶抱怨時，你可能還要與這位客戶做生意。
（4）尊重他人，尊重自己
以尊重的態度對待生氣的客戶，但也要求同樣被尊重。如果業務員與一個不可理喻、滿口臟話的客戶交談時：
①打斷其無理的謾罵。
②對他們說：對不起，我可以處理你所面對的問題，但是我無法處理你無理的語言。
③將你們之間談話的主導權控制在自己手上，明確告訴你的客戶，你能為他做些什么，用聲調、語氣展現向己的形象當你和客戶通過電話進行溝通時.客戶將以你在電話中的聲調、講氣來想象你的形象。
（5）增進聆聽的技巧
業務員可憑借自己的努力消除聆聽的降礙。增進聆聽的技巧有：
①不要先下判斷。如果業務員能先將自己的判斷擱在一旁，并且不對對方的言論下任何評價，雙方之間的溝通關系將會更加和諧，也能更加了解對方。
②發展包容對方言詞的能力。與人溝通時，以一種包容并且善意接納別人憊見的態度與其溝通，才更容易了解別人的想法及觀點。
③學會問一些開放式問題，通過問題找到所要的答案。
般來說，對于客戶拖欠貨款打電話可能是最有效的收賬行動，因為這種方式具有快速和直接回饋的優點.它既可以產生立即的回應，還可以展開愉快的談話。
點贊
收藏
