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5個(gè)技巧告訴你如何有效催收客戶欠款
陳宗瓊律師2022.02.10586人閱讀
導(dǎo)讀：
客戶消極拖延付款的習(xí)慣絕大多數(shù)情況下是你自己慣成的，我同時(shí)認(rèn)為，超過80%的壞賬是由于應(yīng)收賬款管理不當(dāng)造成的。應(yīng)收賬款是需要管理的，并不是所有的欠款都會自動(dòng)到期到賬。首先，每一筆欠款必須有專人負(fù)責(zé)跟蹤、催收。其次，欠款臨近約定付款期限的前幾日，必須有專門負(fù)責(zé)人與客戶聯(lián)系，提醒、催促付款。一旦超過約定期限仍未付款即形成逾期欠款，那催款的力度應(yīng)隨之增強(qiáng)，電話、郵件、上門等隨之跟進(jìn)，給客戶從多個(gè)層面施加壓力。微信相對溫和，電話相對積極，或者說更直接，上門催收是力度最大，信號最強(qiáng)烈。那么5個(gè)技巧告訴你如何有效催收客戶欠款。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關(guān)知識，希望能幫助大家。
客戶消極拖延付款的習(xí)慣絕大多數(shù)情況下是你自己慣成的，我同時(shí)認(rèn)為，超過80%的壞賬是由于應(yīng)收賬款管理不當(dāng)造成的。應(yīng)收賬款是需要管理的，并不是所有的欠款都會自動(dòng)到期到賬。首先，每一筆欠款必須有專人負(fù)責(zé)跟蹤、催收。其次，欠款臨近約定付款期限的前幾日，必須有專門負(fù)責(zé)人與客戶聯(lián)系，提醒、催促付款。一旦超過約定期限仍未付款即形成逾期欠款，那催款的力度應(yīng)隨之增強(qiáng)，電話、郵件、上門等隨之跟進(jìn)，給客戶從多個(gè)層面施加壓力。微信相對溫和，電話相對積極，或者說更直接，上門催收是力度最大，信號最強(qiáng)烈。關(guān)于5個(gè)技巧告訴你如何有效催收客戶欠款的法律問題，大律網(wǎng)小編為大家整理了債權(quán)債務(wù)律師相關(guān)的法律知識，希望能幫助大家。
對于支付貨款不干脆的客戶，如果只是在合同規(guī)定的收款日期前往，一般情況下收不到貨款，必須在事前就催收。
一、客戶消極拖延付款的習(xí)慣是怎樣養(yǎng)成的？
客戶消極拖延付款的習(xí)慣絕大多數(shù)情況下是你自己慣成的，我同時(shí)認(rèn)為，超過80%的壞賬是由于應(yīng)收賬款管理不當(dāng)造成的。
應(yīng)收賬款是需要管理的，并不是所有的欠款都會自動(dòng)到期到賬。
首先，每一筆欠款必須有專人負(fù)責(zé)跟蹤、催收。
其次，欠款臨近約定付款期限的前幾日，必須有專門負(fù)責(zé)人與客戶聯(lián)系，提醒、催促付款。一旦超過約定期限仍未付款即形成逾期欠款，那催款的力度應(yīng)隨之增強(qiáng)，電話、郵件、上門等隨之跟進(jìn)，給客戶從多個(gè)層面施加壓力。
再次，你要認(rèn)清一個(gè)事實(shí)，如果客戶剛開始欠你的錢少，他會感到不好意思，于是就會躲著不想見你，隨著欠款的不斷增加，最后他不但不見你，而且會取消與你的合作，轉(zhuǎn)而選擇其他廠家，到后來你的欠款不但還沒有收回，反而會失去了一個(gè)客戶。
所以，與客戶打交道，一開始就要對于欠款的管理細(xì)致周密，不要覺得金額小無所謂，抹不開面子，小欠款不在乎，等累積成大欠款，你已經(jīng)把客戶培養(yǎng)出拖欠貨款的習(xí)慣了，甚至把客戶送給競爭對手了。
二、給客戶打電話時(shí)，老板總是不在怎么辦？
每次給客戶打電話催款，對方總是說老板不在，這種情況絕大多數(shù)都是在敷衍托詞，拖延解決付款的問題。那么怎樣解決這個(gè)問題呢？一是想辦法要到老板的電話，直接給老板打電話，但是這種情況下除非你與客觀的關(guān)系很好，通常你是難以要到老板的個(gè)人聯(lián)系方式的。
其實(shí)有一個(gè)小竅門，你可以在登門拜訪客戶時(shí)，與客戶的保潔阿姨取得聯(lián)系，適當(dāng)給保潔一些好處費(fèi)，下次打電話找老板時(shí)，讓保潔阿姨通過現(xiàn)場偵察，告訴你老板是否在單位。
三、催欠與發(fā)財(cái)一樣要趁早
有人說，發(fā)財(cái)要趁早，其實(shí)催欠也要趁早，越早越好。
欠款催收趁早有兩層意思：一是某一單業(yè)務(wù)一旦發(fā)生賒銷，也就是欠款一旦發(fā)生，就要密切關(guān)注回款，逾期前保持溝通、交流、提醒，逾期后，立即采取行動(dòng)。欠款催收的越早，收回的可能性越大。二是和客戶合作的早期，比如初次合作時(shí)，就一定嚴(yán)守欠款管理策略，一開始就要讓客戶保持快速回款的習(xí)慣，要讓客戶從一開始就能夠感受到你對欠款的重視，這樣就為將來賒銷早早定下基調(diào)。
四、催欠與減肥一樣要堅(jiān)持，堅(jiān)持，再堅(jiān)持
大家知道，減肥不是一朝一夕之功，必須堅(jiān)持才能見成效。而欠款催收同樣要堅(jiān)持，沒有持之以恒的行動(dòng)，你很難取得成效。對于一些久拖不還的欠款，你只有堅(jiān)持不懈的死纏爛打，催債催到客戶的夢里，你就成功了。
五、催欠方式與頻率如何安排
通常情況下，催欠的方式有電話、微信、上門。這三種方式效用不同。微信相對溫和，電話相對積極，或者說更直接，上門催收是力度最大，信號最強(qiáng)烈。
電話和微信最大的缺陷是看不到對方的表情，對方更容易撒謊，而上門可以當(dāng)面溝通，給客戶的攻擊性更強(qiáng)，讓客戶更抹不開面子，而且當(dāng)面溝通你更能讀懂客戶的面部表情、態(tài)度，更能判斷客戶是真的沒錢還是故意耍賴。而且上門也可以看到客戶的公司經(jīng)營情況，員工面貌，公司實(shí)力等真實(shí)情況，以便為下一步采取行動(dòng)做更恰當(dāng)?shù)膶Σ摺?/p>
生活中，經(jīng)常發(fā)生欠錢不還，卻又不知道該如何解決，我們可以試試催天下催收平臺，只要債權(quán)人上傳自有債權(quán)，債權(quán)通過審核后，使用催收工具進(jìn)行催收，結(jié)合信用+科技創(chuàng)新模式，合法合規(guī)、文明高效，真正讓信用成為債務(wù)人主動(dòng)還款的動(dòng)力。
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