5個技巧告訴你如何有效催收客戶欠款

導讀:
客戶消極拖延付款的習慣絕大多數情況下是你自己慣成的,我同時認為,超過80%的壞賬是由于應收賬款管理不當造成的。應收賬款是需要管理的,并不是所有的欠款都會自動到期到賬。首先,每一筆欠款必須有專人負責跟蹤、催收。其次,欠款臨近約定付款期限的前幾日,必須有專門負責人與客戶聯系,提醒、催促付款。一旦超過約定期限仍未付款即形成逾期欠款,那催款的力度應隨之增強,電話、郵件、上門等隨之跟進,給客戶從多個層面施加壓力。微信相對溫和,電話相對積極,或者說更直接,上門催收是力度最大,信號最強烈。那么5個技巧告訴你如何有效催收客戶欠款。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。
客戶消極拖延付款的習慣絕大多數情況下是你自己慣成的,我同時認為,超過80%的壞賬是由于應收賬款管理不當造成的。應收賬款是需要管理的,并不是所有的欠款都會自動到期到賬。首先,每一筆欠款必須有專人負責跟蹤、催收。其次,欠款臨近約定付款期限的前幾日,必須有專門負責人與客戶聯系,提醒、催促付款。一旦超過約定期限仍未付款即形成逾期欠款,那催款的力度應隨之增強,電話、郵件、上門等隨之跟進,給客戶從多個層面施加壓力。微信相對溫和,電話相對積極,或者說更直接,上門催收是力度最大,信號最強烈。關于5個技巧告訴你如何有效催收客戶欠款的法律問題,大律網小編為大家整理了債權債務律師相關的法律知識,希望能幫助大家。
對于支付貨款不干脆的客戶,如果只是在合同規定的收款日期前往,一般情況下收不到貨款,必須在事前就催收。
一、客戶消極拖延付款的習慣是怎樣養成的?
客戶消極拖延付款的習慣絕大多數情況下是你自己慣成的,我同時認為,超過80%的壞賬是由于應收賬款管理不當造成的。
應收賬款是需要管理的,并不是所有的欠款都會自動到期到賬。
首先,每一筆欠款必須有專人負責跟蹤、催收。
其次,欠款臨近約定付款期限的前幾日,必須有專門負責人與客戶聯系,提醒、催促付款。一旦超過約定期限仍未付款即形成逾期欠款,那催款的力度應隨之增強,電話、郵件、上門等隨之跟進,給客戶從多個層面施加壓力。
再次,你要認清一個事實,如果客戶剛開始欠你的錢少,他會感到不好意思,于是就會躲著不想見你,隨著欠款的不斷增加,最后他不但不見你,而且會取消與你的合作,轉而選擇其他廠家,到后來你的欠款不但還沒有收回,反而會失去了一個客戶。
所以,與客戶打交道,一開始就要對于欠款的管理細致周密,不要覺得金額小無所謂,抹不開面子,小欠款不在乎,等累積成大欠款,你已經把客戶培養出拖欠貨款的習慣了,甚至把客戶送給競爭對手了。
二、給客戶打電話時,老板總是不在怎么辦?
每次給客戶打電話催款,對方總是說老板不在,這種情況絕大多數都是在敷衍托詞,拖延解決付款的問題。那么怎樣解決這個問題呢?一是想辦法要到老板的電話,直接給老板打電話,但是這種情況下除非你與客觀的關系很好,通常你是難以要到老板的個人聯系方式的。
其實有一個小竅門,你可以在登門拜訪客戶時,與客戶的保潔阿姨取得聯系,適當給保潔一些好處費,下次打電話找老板時,讓保潔阿姨通過現場偵察,告訴你老板是否在單位。
三、催欠與發財一樣要趁早
有人說,發財要趁早,其實催欠也要趁早,越早越好。
欠款催收趁早有兩層意思:一是某一單業務一旦發生賒銷,也就是欠款一旦發生,就要密切關注回款,逾期前保持溝通、交流、提醒,逾期后,立即采取行動。欠款催收的越早,收回的可能性越大。二是和客戶合作的早期,比如初次合作時,就一定嚴守欠款管理策略,一開始就要讓客戶保持快速回款的習慣,要讓客戶從一開始就能夠感受到你對欠款的重視,這樣就為將來賒銷早早定下基調。
四、催欠與減肥一樣要堅持,堅持,再堅持
大家知道,減肥不是一朝一夕之功,必須堅持才能見成效。而欠款催收同樣要堅持,沒有持之以恒的行動,你很難取得成效。對于一些久拖不還的欠款,你只有堅持不懈的死纏爛打,催債催到客戶的夢里,你就成功了。
五、催欠方式與頻率如何安排
通常情況下,催欠的方式有電話、微信、上門。這三種方式效用不同。微信相對溫和,電話相對積極,或者說更直接,上門催收是力度最大,信號最強烈。
電話和微信最大的缺陷是看不到對方的表情,對方更容易撒謊,而上門可以當面溝通,給客戶的攻擊性更強,讓客戶更抹不開面子,而且當面溝通你更能讀懂客戶的面部表情、態度,更能判斷客戶是真的沒錢還是故意耍賴。而且上門也可以看到客戶的公司經營情況,員工面貌,公司實力等真實情況,以便為下一步采取行動做更恰當的對策。
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