物業費催繳技巧有哪些？目前，社會中出現的物業公司、物業人員與業主的矛盾，比如收費矛盾、停車矛盾、裝修管理矛盾等，成為物業人員有效開展物業管理，與業主建立良好關系一道屏障。業主大會和業主委員會，對任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反規定飼養動物、違章搭建、侵占通道、拒付物業費等損害他人合法權益的行為，有權依照法律、法規以及管理規約，要求行為人停止侵害、消除危險、排除妨害、賠償損失。業主對侵害自己合法權益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。關于物業費催繳技巧有哪些？的法律問題，大律網小編為大家整理了債權債務律師相關的法律知識，希望能幫助大家。

由于工作生活繁忙，業主常常忘記繳納物業費一事，更有甚者覺得遲交1、2個月也沒什么。故我們應從每月5日起，按照時間節點及客戶類型進行分類，通過短信、電話、上門等形式不斷提醒業主，給業主緊迫感，讓其明白不按時繳納物業費是有人管控跟進的，打消客戶遲交無所謂的念頭。

正常繳納的客戶越早完成繳納，你才能騰出更多的時間對付困難戶。此外，各項目可根據自身特殊情況添加。業主分別發送短信，避免業主產生他只是群發，不是在提醒我的想法，耽誤繳納時間。

物業費催繳技巧有哪些？

1、主動積極的原則就是勇于承擔責任，這是其它習慣的基石。一個人只有敢于去承擔為業主服務的責任，要和欠費業主建立彼此信任，就要時刻牢記催費的目標真心實意的幫助他們獲得他們想要的。

2、物業人員和業主都生活于一個共同的小區，基于物業合同而成為服務和被服務的關系。目前，社會中出現的物業公司、物業人員與業主的矛盾，比如收費矛盾、停車矛盾、裝修管理矛盾等，成為物業人員有效開展物業管理，與業主建立良好關系一道屏障。幫助欠費業主認識到他們真正的需求是什么？以提出問題并認真傾聽的方法，并明確指出他們擁有的和想要的東西的差別。

3．明確分工，對癥下藥。對于收費過程中的問題，要分類對待，專業分工；收費時間緊迫，解決問題要量化，到底多長時間能夠解決問題。

4.對遺留問題要敢于面對和解決，有問題暴露是好事，積壓時間越長，越不好解決。自己解決不了的不要積壓，一定要第一時間向直接上級反映，爭取盡快解決。

5、真心實意的幫助業主發現我們的服務對他們有利。

6．注意與關鍵客戶的溝通，有些欠費業主在業主中影響較大，可以采取疏導方式溝通，與部分業主心目中的核心人物保持良好溝通，對其他一部分業主會起到積極的影響。

7．收費工作要心到、做到、嘴到，收費成員保持積極主動的態度和方式去收取物業費。

8、物業人員養成知己知彼的習慣，做到在為業主服務過程中的有效溝通，其關鍵在于知彼。知彼的一個重要原則就是用同理心傾聽方法與業主溝通。運用同理心傾聽方法進行溝通，首先要了解業主，回復業主提出的觀點、意見和要求為欠費業主提供一套行動方案，以確保他們用最小的投資風險得到最大的回報。

物業費催收法律依據

《中華人民共和國民法通則》

第一百零六條：公民、法人違反合同或者不履行其他義務的，應當承擔民事責任。

《中華人民共和國合同法》

第一百零七條：當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

《中華人民共和國物權法》

第七十二條：業主對建筑物專有部分以外的共有部分，享有權利，承擔義務；不得以放棄權利不履行義務。

第八十三條：業主應當遵守法律、法規以及管理規約。

業主大會和業主委員會，對任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反規定飼養動物、違章搭建、侵占通道、拒付物業費等損害他人合法權益的行為，有權依照法律、法規以及管理規約，要求行為人停止侵害、消除危險、排除妨害、賠償損失。業主對侵害自己合法權益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。

《物業管理條例》

第七條：業主在物業管理活動中，履行下列義務：

（四）按照國家有關規定交納專項維修資金；

（五）按時交納物業服務費用；

第三十六條：物業服務企業應當按照物業服務合同的約定，提供相應的服務。

第四十一條：物業服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則，區別不同物業的性質和特點，由業主和物業服務企業按照國務院價格主管部門會同國務院建設行政主管部門制定的物業服務收費辦法，在物業服務合同中約定。

第四十二條：業主應當根據物業服務合同的約定交納物業服務費用。

業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用的，從其約定，業主負連帶繳納責任。

已竣工但尚未出售或者尚未交給物業買受人的物業，物業服務費用由建設單位交納。

第四十三條：縣級以上人民政府價格主管部門會同同級房地產行政主管部門，應當加強對物業服務收費的監督。

第六十七條：違反物業服務合同約定，業主逾期不交納物業服務費用的，業主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業服務企業可以向人民法院起訴。

《業主大會和業主委員會指導規則》

第二十條：業主拒付物業服務費，不繳存專項維修資金以及實施其他損害業主共同權益行為的，業主大會可以在管理規約和業主大會議事規則中對其共同管理權的行使予以限制。

《關于審理物業服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》

《物業服務收費管理辦法》

第四條：國務院價格主管部門會同國務院建設行政主管部門負責全國物業服務收費的監督管理工作。縣級以上地方人民政府價格主管部門會同同級房地產行政主管部門負責本行政區域內物業服務收費的監督管理工作。

第八條：物業管理企業應當按照政府價格主管部門的規定實行明碼標價，在物業管理區域內的顯著位置，將服務內容、服務標準以及收費項目、收費標準等有關情況進行公示。

第九條：業主與物業管理企業可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業服務費用.

第十條：建設單位與物業買受人簽訂的買賣合同，應當約定物業管理服務內容、服務標準、收費標準、計費方式及計費起始時間等內容，涉及物業買受人共同利益的約定應當一致。

第十五條：業主應當按照物業服務合同的約定按時足額交納物業服務費用或者物業服務資金。業主違反物業服務合同約定逾期不交納服務費用或者物業服務資金的，業主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業管理企業可以依法追繳。業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用或者物業服務資金的，從其約定，業主負連帶交納責任。物業發生產權轉移時，業主或者物業使用人應當結清物業服務費用或者物業服務資金。

第十六條：納入物業管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發建設單位原因未按時交給物業買受人的物業，物業服務費用或者物業服務資金由開發建設單位全額交納。

第二十一條：政府價格主管部門會同房地產行政主管部門，應當加強對物業管理企業的服務內容、標準和收費項目、標準的監督。物業管理企業違反價格法律、法規和規定，由政府價格主管部門依據《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規定》予以處罰。

以上就是物業費催繳技巧有哪些？物業知識介紹！催天下合和社區計劃應用智能化大數據，通過系統平臺的催繳服務三部曲（主動繳費、自助催繳、委托催繳），有效提升物業管理費的繳費率。催天下與物業管理機構合作，通過大數據分析，為物業管理機構進行滿意度調查分析、提出改善物業服務建議等，為物業企業提升管理能力，為業主提供更親民、接地氣的服務，提升業主滿意度。平臺的服務目標是實現物業費的清收，形成物業服務的良性循環，化解物業公司與業主的矛盾，在物業費催收過程中，架起一座物業公司與業主之間的橋梁，通過法，理，情化解物業公司與業主之間的矛盾誤解，努力達成共識，為共建美好家園，和諧社區而努力。