催收物業(yè)費(fèi)掌握這些催款技巧

導(dǎo)讀:
本文介紹一下催收物業(yè)費(fèi)掌握這些催款技巧。1周后,如業(yè)主未主動(dòng)聯(lián)系,應(yīng)及時(shí)與其取得聯(lián)系,探聽情況。物業(yè)服務(wù)和催收物業(yè)費(fèi)是場馬拉松,必須有科學(xué)的計(jì)劃和修正才能堅(jiān)持到終點(diǎn)。催天下是一家物業(yè)費(fèi)收繳綜合服務(wù)商,平臺(tái)支持批量發(fā)布債權(quán),分案靈活,平臺(tái)的服務(wù)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)的清收,形成物業(yè)服務(wù)的良性循環(huán),化解物業(yè)公司與業(yè)主的矛盾,在催繳物業(yè)費(fèi)過程中架起一座物業(yè)公司與業(yè)主之間的橋梁,通過法,理,情化解物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾誤解,努力達(dá)成共識(shí),為共建美好家園,和諧社區(qū)而努力。那么催收物業(yè)費(fèi)掌握這些催款技巧。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關(guān)知識(shí),希望能幫助大家。
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物業(yè)公司作為一個(gè)社會(huì)化企業(yè),其企業(yè)性質(zhì)決定了其在為社會(huì)提供服務(wù)的同時(shí)以獲取合理利潤為目的,而對于一個(gè)依賴物業(yè)管理費(fèi)為唯一支柱收入的物業(yè)公司來講,物業(yè)管理費(fèi)的收繳率將在很大程度上決定了物業(yè)公司的生存和發(fā)展。本文介紹一下催收物業(yè)費(fèi)掌握這些催款技巧。
1.收費(fèi)之前先做上門回訪溝通工作
按照平時(shí)的工作日志處理業(yè)主報(bào)修投訴,再談物業(yè)費(fèi)欠費(fèi)問題。和業(yè)主溝通時(shí)一定要委婉說明情況,不要說業(yè)主欠費(fèi)是不對的,或說不繳費(fèi)要支付滯納金等,因?yàn)檫@樣會(huì)引起業(yè)主反感!需要注意的是,回訪時(shí)沒經(jīng)業(yè)主同意,不要進(jìn)入業(yè)主家中,應(yīng)該有禮貌的站在門口;如遇業(yè)主家中有客人,應(yīng)該暫緩提及物業(yè)費(fèi)的事情;
2.做好小區(qū)欠費(fèi)催收工作需要掌握業(yè)主的心理
3.物業(yè)費(fèi)催繳通知書
隨催費(fèi)函一定要附上該業(yè)主的繳費(fèi)明細(xì)、欠費(fèi)明細(xì)及繳納方式的說明,以免業(yè)主答應(yīng)繳納后再詢問查詢,耽誤繳納時(shí)間。
催費(fèi)函寄出1周內(nèi),請勿主動(dòng)聯(lián)系業(yè)主,要知道你找他還是他找你,決定了最終的主動(dòng)權(quán)在誰手上。1周后,如業(yè)主未主動(dòng)聯(lián)系,應(yīng)及時(shí)與其取得聯(lián)系,探聽情況。
4.催收物業(yè)費(fèi)律師函
催繳記錄,有效期2年以內(nèi),需要書面本人簽收,或郵局、快遞發(fā)送記錄。
郵寄地址不準(zhǔn)確或退信,與業(yè)主聯(lián)系不上,以業(yè)主在物業(yè)聯(lián)系表上登記為準(zhǔn)。如空置可將通知貼戶門照相,如出租通過租戶與業(yè)主聯(lián)系。
物業(yè)服務(wù)和催收物業(yè)費(fèi)是場馬拉松,必須有科學(xué)的計(jì)劃和修正才能堅(jiān)持到終點(diǎn)。項(xiàng)目管理人員需要有計(jì)劃,而不是等待公司給我們制定時(shí)間節(jié)點(diǎn)。催天下是一家物業(yè)費(fèi)收繳綜合服務(wù)商,平臺(tái)支持批量發(fā)布債權(quán),分案靈活,平臺(tái)的服務(wù)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)的清收,形成物業(yè)服務(wù)的良性循環(huán),化解物業(yè)公司與業(yè)主的矛盾,在催繳物業(yè)費(fèi)過程中架起一座物業(yè)公司與業(yè)主之間的橋梁,通過法,理,情化解物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾誤解,努力達(dá)成共識(shí),為共建美好家園,和諧社區(qū)而努力。歡迎合作洽談!




