.png)
催收催款技巧方法介紹
楊一凡律師2022.02.09564人閱讀
導(dǎo)讀：
下面介紹一些催收催款技巧方法。遇到這種人可采取三次制止原則，第一次提醒對(duì)方注意說(shuō)話方式;第二次告知對(duì)方雙方地位平等;第三次將嚴(yán)重警告對(duì)于素質(zhì)較低的借款人，將會(huì)采取其他的方式催收借款。很多情況下，收款實(shí)際上是債務(wù)人和債權(quán)人心理之間的較量。催天下是一家欠款催收技術(shù)平臺(tái)，平臺(tái)有專業(yè)催款律師和正規(guī)催收公司幫助債權(quán)人催收物業(yè)費(fèi)，銀行貸款，網(wǎng)絡(luò)貸款，信用卡逾期，民間借貸欠款，幫助債權(quán)人解決債務(wù)追討難題。那么催收催款技巧方法介紹。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關(guān)知識(shí)，希望能幫助大家。
下面介紹一些催收催款技巧方法。遇到這種人可采取三次制止原則，第一次提醒對(duì)方注意說(shuō)話方式;第二次告知對(duì)方雙方地位平等;第三次將嚴(yán)重警告對(duì)于素質(zhì)較低的借款人，將會(huì)采取其他的方式催收借款。很多情況下，收款實(shí)際上是債務(wù)人和債權(quán)人心理之間的較量。催天下是一家欠款催收技術(shù)平臺(tái)，平臺(tái)有專業(yè)催款律師和正規(guī)催收公司幫助債權(quán)人催收物業(yè)費(fèi)，銀行貸款，網(wǎng)絡(luò)貸款，信用卡逾期，民間借貸欠款，幫助債權(quán)人解決債務(wù)追討難題。關(guān)于催收催款技巧方法介紹的法律問(wèn)題，大律網(wǎng)小編為大家整理了債權(quán)債務(wù)律師相關(guān)的法律知識(shí)，希望能幫助大家。
催款，總讓人覺(jué)得是一件尷尬的事情，但是欠款的人并不認(rèn)為如此。所以，催款的人根本不必低聲下氣去乞討，掌握好一些注意事項(xiàng)，把握一些小技巧，一樣可以智取欠款的哦！下面介紹一些催收催款技巧方法。
一、催款技巧
1、催收時(shí)先了解客戶的背景，要循序漸進(jìn)，剛開始聯(lián)系客戶本人，等待幾天，客戶若無(wú)進(jìn)展便開始聯(lián)系客戶聯(lián)系人，給其提醒。不要一開始就和客戶吵架，這樣后續(xù)工作不好進(jìn)展。
2、催收時(shí)可多種角色扮演，多站在客戶的角度上思考問(wèn)題，讓其感覺(jué)我們是在幫客戶。
3、催收時(shí)應(yīng)時(shí)時(shí)跟進(jìn)，與客戶保持聯(lián)系，可時(shí)不時(shí)發(fā)祝福語(yǔ)給客戶，保持一個(gè)良性溝通。
4、催收時(shí)應(yīng)注意保持通話的一個(gè)效率，具體客戶具體分析，多把握客戶的心理，抓住客戶的痛點(diǎn)。
5、應(yīng)注意幾點(diǎn)，我們?cè)诖呖顣r(shí)應(yīng)注意我們的專業(yè)技能，話術(shù)，邏輯思維，法律知識(shí)。
二、催款方法話術(shù)
（一）催收工作合情合理合法，催收工作應(yīng)做到不卑不亢。
如有債務(wù)人態(tài)度惡劣，其目的在于嚇唬工作人員，使工作人員少打或不敢打電話。遇到這種人可采取三次制止原則，第一次提醒對(duì)方注意說(shuō)話方式;第二次告知對(duì)方雙方地位平等;第三次將嚴(yán)重警告對(duì)于素質(zhì)較低的借款人，將會(huì)采取其他的方式催收借款。
（二）工作人員需掌握望聞問(wèn)切的本領(lǐng)
望：看資料--職業(yè)、年齡、身份、地區(qū)差異，據(jù)此分出層次類別，分類對(duì)待;
聞：聽了解對(duì)方，識(shí)別真假，捕捉對(duì)方言語(yǔ)間的漏洞;
問(wèn)：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的深入了解，針對(duì)存疑的地方詳細(xì)探尋，目的擊破謊言，并讓客戶理虧;
切：確認(rèn)問(wèn)題點(diǎn)，改變談判節(jié)奏，并確定解決方案。
（三）度的把握
催收最忌諱把話說(shuō)滿，所以掌握度非常重要，需為今后的催收工作留下溝通的空間和余地。
（四）懂得合理提醒
提醒關(guān)鍵是切中債務(wù)人的弱點(diǎn)和要害去提醒，越是高級(jí)催收，越是要找準(zhǔn)客戶的弱點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)攻擊。常見的提醒，一方面是外部提醒，即通過(guò)債務(wù)人的周邊人和周邊環(huán)境進(jìn)行提醒，一方面是內(nèi)部提醒，讓債務(wù)人明白不還款會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。
（五）懂一點(diǎn)學(xué)心理戰(zhàn)術(shù)
將債務(wù)人的心理進(jìn)行還原，找出債務(wù)人不還款的真實(shí)原因和心理動(dòng)機(jī)。
工作人員應(yīng)該具有很強(qiáng)的心理承受能力。很多情況下，收款實(shí)際上是債務(wù)人和債權(quán)人心理之間的較量。特別是遇到惡意欠款的人，工作人員往往會(huì)被對(duì)方的態(tài)度嚇住，放棄了收款的努力。工作人員要保持不卑不亢的態(tài)度，要保持平靜的心態(tài)。這樣給債務(wù)人的壓力反而比隨意動(dòng)怒要大得多。催天下是一家欠款催收技術(shù)平臺(tái)，平臺(tái)有專業(yè)催款律師和正規(guī)催收公司幫助債權(quán)人催收物業(yè)費(fèi)，銀行貸款，網(wǎng)絡(luò)貸款，信用卡逾期，民間借貸欠款，幫助債權(quán)人解決債務(wù)追討難題。
點(diǎn)贊
收藏
