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催收催款技巧方法介紹
王學瑞律師2022.02.09599人閱讀
導讀：
下面介紹一些催收催款技巧方法。遇到這種人可采取三次制止原則，第一次提醒對方注意說話方式;第二次告知對方雙方地位平等;第三次將嚴重警告對于素質較低的借款人，將會采取其他的方式催收借款。很多情況下，收款實際上是債務人和債權人心理之間的較量。催天下是一家欠款催收技術平臺，平臺有專業催款律師和正規催收公司幫助債權人催收物業費，銀行貸款，網絡貸款，信用卡逾期，民間借貸欠款，幫助債權人解決債務追討難題。那么催收催款技巧方法介紹。大律網小編為大家整理如下相關知識，希望能幫助大家。
下面介紹一些催收催款技巧方法。遇到這種人可采取三次制止原則，第一次提醒對方注意說話方式;第二次告知對方雙方地位平等;第三次將嚴重警告對于素質較低的借款人，將會采取其他的方式催收借款。很多情況下，收款實際上是債務人和債權人心理之間的較量。催天下是一家欠款催收技術平臺，平臺有專業催款律師和正規催收公司幫助債權人催收物業費，銀行貸款，網絡貸款，信用卡逾期，民間借貸欠款，幫助債權人解決債務追討難題。關于催收催款技巧方法介紹的法律問題，大律網小編為大家整理了債權債務律師相關的法律知識，希望能幫助大家。
催款，總讓人覺得是一件尷尬的事情，但是欠款的人并不認為如此。所以，催款的人根本不必低聲下氣去乞討，掌握好一些注意事項，把握一些小技巧，一樣可以智取欠款的哦！下面介紹一些催收催款技巧方法。
一、催款技巧
1、催收時先了解客戶的背景，要循序漸進，剛開始聯系客戶本人，等待幾天，客戶若無進展便開始聯系客戶聯系人，給其提醒。不要一開始就和客戶吵架，這樣后續工作不好進展。
2、催收時可多種角色扮演，多站在客戶的角度上思考問題，讓其感覺我們是在幫客戶。
3、催收時應時時跟進，與客戶保持聯系，可時不時發祝福語給客戶，保持一個良性溝通。
4、催收時應注意保持通話的一個效率，具體客戶具體分析，多把握客戶的心理，抓住客戶的痛點。
5、應注意幾點，我們在催款時應注意我們的專業技能，話術，邏輯思維，法律知識。
二、催款方法話術
（一）催收工作合情合理合法，催收工作應做到不卑不亢。
如有債務人態度惡劣，其目的在于嚇唬工作人員，使工作人員少打或不敢打電話。遇到這種人可采取三次制止原則，第一次提醒對方注意說話方式;第二次告知對方雙方地位平等;第三次將嚴重警告對于素質較低的借款人，將會采取其他的方式催收借款。
（二）工作人員需掌握望聞問切的本領
望：看資料--職業、年齡、身份、地區差異，據此分出層次類別，分類對待;
聞：聽了解對方，識別真假，捕捉對方言語間的漏洞;
問：點對點的深入了解，針對存疑的地方詳細探尋，目的擊破謊言，并讓客戶理虧;
切：確認問題點，改變談判節奏，并確定解決方案。
（三）度的把握
催收最忌諱把話說滿，所以掌握度非常重要，需為今后的催收工作留下溝通的空間和余地。
（四）懂得合理提醒
提醒關鍵是切中債務人的弱點和要害去提醒，越是高級催收，越是要找準客戶的弱點進行重點攻擊。常見的提醒，一方面是外部提醒，即通過債務人的周邊人和周邊環境進行提醒，一方面是內部提醒，讓債務人明白不還款會導致嚴重的后果。
（五）懂一點學心理戰術
將債務人的心理進行還原，找出債務人不還款的真實原因和心理動機。
工作人員應該具有很強的心理承受能力。很多情況下，收款實際上是債務人和債權人心理之間的較量。特別是遇到惡意欠款的人，工作人員往往會被對方的態度嚇住，放棄了收款的努力。工作人員要保持不卑不亢的態度，要保持平靜的心態。這樣給債務人的壓力反而比隨意動怒要大得多。催天下是一家欠款催收技術平臺，平臺有專業催款律師和正規催收公司幫助債權人催收物業費，銀行貸款，網絡貸款，信用卡逾期，民間借貸欠款，幫助債權人解決債務追討難題。
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