企業(yè)成功催收應收帳款的方法技巧包括哪些

導讀:
客戶是企業(yè)創(chuàng)造利潤的源泉,但是,當企業(yè)上出現(xiàn)了呆帳、壞帳時,我們就明白應收賬款回款的重要性,企業(yè)在進行經(jīng)營的同時,不僅要識別客戶的優(yōu)良,同時對不良客戶引起的財務問題還要進行科學的管理和分析,最大限度地避免企業(yè)的損失。今天催天下小編就為大家介紹一下企業(yè)如何成功收回應收賬款。那么企業(yè)成功催收應收帳款的方法技巧包括哪些。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。
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客戶是企業(yè)創(chuàng)造利潤的源泉,但是,當企業(yè)上出現(xiàn)了呆帳、壞帳時,我們就明白應收賬款回款的重要性,企業(yè)在進行經(jīng)營的同時,不僅要識別客戶的優(yōu)良,同時對不良客戶引起的財務問題還要進行科學的管理和分析,最大限度地避免企業(yè)的損失。今天催天下小編就為大家介紹一下企業(yè)如何成功收回應收賬款。
一、應收帳款的處理方法
1、銷售資料(收貨單據(jù)、發(fā)票等)是否齊備?內(nèi)容是否準確無誤?
2、準時給予文件;其實越早給經(jīng)銷商發(fā)票,貨款回收可能越早,同時要確認經(jīng)銷商收到發(fā)票;
3、完善客戶跟進制度:客戶接觸率與成功回收率是成正比的,越早與客戶接觸,與客戶開誠布公的溝通,被拖欠的機會越低;
4、定期探訪:如客戶到期付款,應按時上門收款,或電話催收;即使是過期一天,也應馬上追收,不應有等待的心理;
5、建立形象:客戶是需要教育的,一定要給予客戶一個正確的觀念:我們對所有欠款都是非常嚴肅的,是不能夠容忍被拖欠的;
6、服務精神:認同及理解客戶的困難和投訴,同時可以利用自身的優(yōu)勢幫助客戶解決困難;
7、技巧訓練:追收欠款是需要技巧的,如:電話技巧、上門拜訪技巧;同時應了解客戶的經(jīng)營狀況、財務狀況、個人背景等資料;
二、已被拖欠款項的處理方法
1、文件:檢查被拖欠款項的銷售文件是否齊備
2、收集資料:要求客戶提供拖欠款項的原因,并收集資料以證明其正確性;
3、追討文件:建立賬款催收制度。根據(jù)情況發(fā)展的不同,建立三種不同程度的追討文件――預告、警告、律師信,按情況及時發(fā)出;
4、最后期限:要求客戶了解最后的期限以及其后果,讓客戶了解最后期限的含義;
5、行動升級:將欠款交予較高級的管理人員處理,將壓力提升;
6、假起訴:成立公司內(nèi)部的法律部,以法律部的名義發(fā)出追討函件,警告容忍已經(jīng)到最后期限;
7、調(diào)節(jié):使用分期付款、罰息、停止數(shù)期等手段分期收回欠款;
8、要求協(xié)助:聘請專業(yè)的律師使用法律維護自己的利益。
三、對于呆/死帳的處理方法:
1、折讓
2、收回貨物
3、處理抵押品
4、聘請專業(yè)律師處理
5、訴訟保全
以上即是追討應收賬款的方法技巧介紹,對于一些惡意拖欠還款的客戶,可以委托催天下進行追討,催天下為債權(quán)企業(yè)提供商賬追收服務,平臺有專業(yè)催款律師和正規(guī)催收公司為債權(quán)企業(yè)合法清理債權(quán)債務。




