電話催收催款技巧方法

導讀:
所有的催收技巧,都是從不斷嘗試、實踐和錯誤中學習而得到的。其中電話催收是最常見,成本最低的催收方式。本文主要介紹電話催收催款技巧方法。打電話催收之前,首先要核對最新的檔案資料,看看對方積欠的明細和正確金額。至于中午午餐、午休時間不宜進行電話催收。那么電話催收催款技巧方法。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。
所有的催收技巧,都是從不斷嘗試、實踐和錯誤中學習而得到的。其中電話催收是最常見,成本最低的催收方式。本文主要介紹電話催收催款技巧方法。打電話催收之前,首先要核對最新的檔案資料,看看對方積欠的明細和正確金額。至于中午午餐、午休時間不宜進行電話催收。關于電話催收催款技巧方法的法律問題,大律網小編為大家整理了債權債務律師相關的法律知識,希望能幫助大家。
催收不難,只要你知道怎樣去攻破債務人的心防。所有的催收技巧,都是從不斷嘗試、實踐和錯誤中學習而得到的。其中電話催收是最常見,成本最低的催收方式。本文主要介紹電話催收催款技巧方法。
一,電話催收技巧
1.打催收電話之前,一定要保持正面的心態。盡可能不要用負面的態度去破壞別人的心情,即使對方是你的債務人。因為你絕對不可能用負面的態度贏得正面的結果。
2.切勿為了造就自己的成功而傷害別人。」我非常欣喜在從事催款工作的早期就學會這件事情,這條金科玉律幫忙省掉了不少麻煩,節省了很多寶貴的時間,收回了令人難以置信的陳年老帳.
3.在所有的電話催收技巧當中,最值得你學習的技巧,就是持著一種積極的態度和正面的心情。這個技巧可以安撫任何生氣的人,請使那些存心找機會拖延的人,馬上付清舊欠,更重要的是增加你得到正面響應,平等互惠溝通的比率。這個簡單的技巧,又叫做開心因為能開心,心就會開,而心開,路就開。你能夠在催收時,保持好心情,你一定能將正面的能量從電話線這端傳到另外一端;讓對方比較愿意進行溝通協商。
4.打催收電話時,最忌諱的事情,就是用負面的語氣、措詞去破壞別人的心情,甚至傷害了別人的自尊心,所以當心情不佳時,請你先設法把你負面的情緒轉換成正面的情緒,再開始拿起電話去催帳絕對不要用你負面的能量,去破壞對方的心情,縱然對方是你的債務人。要不斷地練習自己的技巧,就像鍛煉身體一樣。
二,電話催收準備工作
1.確認金額。打電話催收之前,首先要核對最新的檔案資料,看看對方積欠的明細和正確金額。
2.選對時間。絕佳的吉時,是在對方剛開始上班的十五分鐘之內,因為,這通常是債務人心情最好的時刻。至于中午午餐、午休時間不宜進行電話催收。
3.選對日子。每周的星期五是第一個最好的電話催收吉日,因為這時候大家都在期待周休二日的到來。其次是周四、周二。最不宜催收日子是周一、周三。如果你知道債務人那一天有錢進帳,在進帳日前三天,是電話催收的吉日。
4.要找對人。一定要找對人,如果債務人常常不在,不妨告訴接電話的人你的目的。不過,要對秘書特別客氣。
5.要說對話。為了避免升高債務人的防衛心,開場白要很講究才行。絕對不要一開始就咄咄逼人,讓對方覺得他是一個沒有付款能力的人,破壞了雙方的良好關系。
以上就是電話催收催款技巧方法的介紹,催款需要經驗和技巧才能練就強大的內心,扛得住壓力,催天下是欠款催收技術服務平臺,平臺為債權人清理債權債務,平臺有專業的催款律師和催收公司入駐,積極為債權人解決債務追討難題。




