電話催收是逾期貸款催收中的一個重要的環(huán)節(jié)，也是一個必不可少的標準動作，電話催收的基本的思路，就是摸清對方的意圖。本文介紹一下電話催收有哪些技巧和方法。只有見微知著，根據(jù)債務(wù)人的情況不斷的變換思路、改變方式去催收，才能取得成效；同時電話催收非常考驗我們的耐心、耐性和耐力，是場曠日持久的戰(zhàn)斗。關(guān)于電話催收有哪些技巧和方法的法律問題，大律網(wǎng)小編為大家整理了債權(quán)債務(wù)律師相關(guān)的法律知識，希望能幫助大家。

電話催收是逾期貸款催收中的一個重要的環(huán)節(jié)，也是一個必不可少的標準動作，電話催收的基本的思路，就是摸清對方的意圖。這最能考驗我們催收人員隨即應(yīng)變能力以及與債務(wù)人斡旋的能力。本文介紹一下電話催收有哪些技巧和方法。

1，在不同的時間去聯(lián)絡(luò)客戶。比如說，我早上打一通電話給客戶，客戶沒接，那我是否要考慮我中午的時候或者黃昏的時候，再去打一通。因為我們的客戶，職業(yè)各不相同。那可能他這個點，剛好在忙，沒有聽到電話，那你就可以換一個時間點打，增加通話的一個頻次。也許你就能聯(lián)絡(luò)到客戶，電話催收，最主要的是能聯(lián)系到客戶，如果你聯(lián)系不到客戶，那一切溝通都無法開展。

2，采用多種方式聯(lián)系客戶。電話催收，不一定非要僅僅只是打電話，有的客戶可能手機在忙的時候或者開會的時候不能接，那我們可以使用短信，告知客戶處理，現(xiàn)在微信用的比較多，特別是年輕人，你可以加微信，或者QQ。通過多種方式去聯(lián)系客戶。

3，我們在電話催收的過程中，我們一定要讓自己的語言表達是通俗易懂，簡潔明了，直接表明我們的身份，表明我們的來意，同時問清楚，客戶是因為什么原因，導致的逾期，現(xiàn)在經(jīng)濟怎么樣，我們就可以了解客戶有沒有能力，有沒有誠意處理問題，為接下來，我們的一個談判，可以達到事倍功半的效果。

4，我們說話的聲音。要和我們的身份相符，畢竟隔了一條電話線，客戶看不到我們，我們也看不到客戶，所有一切，都是通過聲音去表達。比如說，如果你打的是一個法務(wù)的身份，那你的談話就應(yīng)該，嚴肅專業(yè)，帶一些法律的專有名詞，比如我方當事人要求走訴訟途徑解決問題。如果你打的是一個，部門的負責人或者領(lǐng)導，那你的講話就應(yīng)該有點領(lǐng)導范。領(lǐng)導一般講話怎么講？領(lǐng)導講話都會比較慢。聲音也會比較低沉。啊，你這個申請，嗯，我再開會討論一下。這樣就比較像，客戶聽到以后，也不會去懷疑你的身份。

5，增加客戶還款的一個外界壓力。有信用壓力，經(jīng)濟壓力，法律壓力，工作壓力，家庭壓力，社會關(guān)系壓力，外訪壓力7個催收點。所有的目的都是為了增加客戶還款的一個動力。

6，當我們多次和債務(wù)人進行溝通都難以達成還款的情況下，我們可以和同事一起配合，或者換一個人，繼續(xù)去跟進這個客戶。催收有時候也需要一個團隊，或者幾個人一起去完成。

以上就是電話催收有哪些技巧和方法的介紹，電話催收的學問很大，最重要的是變！只有見微知著，根據(jù)債務(wù)人的情況不斷的變換思路、改變方式去催收，才能取得成效；同時電話催收非常考驗我們的耐心、耐性和耐力，是場曠日持久的戰(zhàn)斗。所謂打鐵還需自身硬，催收人員必須持之以恒，不輕言放棄，這樣債務(wù)人才有可能熬不住；電話催收更是一個心理博弈，你強大他就弱，此消彼長，再說欠債還錢天經(jīng)地義，何必露怯。只要找到抓手，掌握債務(wù)人最懼怕的人或事，再以強大的氣場震懾住對方，便一定能促使客戶還款。

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