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電話催收技巧和注意事項有哪些
林艷英律師2022.02.09273人閱讀
導讀：
電話催收，就是以電話、短信作為與客戶的溝通工具，向債務人傳達還款金額和還款時間，通過向債務人提醒后還款，回收資產金額。，電話催收比較隱秘，還未戳破玻璃紙，以中國人好面子的處事方法，電話催收還是比較留有余地，是大眾都可以接受的。本文介紹一下電話催收技巧和注意事項有哪些。那么電話催收技巧和注意事項有哪些。大律網小編為大家整理如下相關知識，希望能幫助大家。
電話催收，就是以電話、短信作為與客戶的溝通工具，向債務人傳達還款金額和還款時間，通過向債務人提醒后還款，回收資產金額。，電話催收比較隱秘，還未戳破玻璃紙，以中國人好面子的處事方法，電話催收還是比較留有余地，是大眾都可以接受的。本文介紹一下電話催收技巧和注意事項有哪些。關于電話催收技巧和注意事項有哪些的法律問題，大律網小編為大家整理了債權債務律師相關的法律知識，希望能幫助大家。
電話催收，就是以電話、短信作為與客戶的溝通工具，向債務人傳達還款金額和還款時間，通過向債務人提醒后還款，回收資產金額。，電話催收比較隱秘，還未戳破玻璃紙，以中國人好面子的處事方法，電話催收還是比較留有余地，是大眾都可以接受的。本文介紹一下電話催收技巧和注意事項有哪些。
一，電話催收要賬技巧
電話催收時，要使自己成為一個好的傾聽者并帶有一種友好的聲調，你的態度終是：聽到這個消息我很遺憾，我們確實需要你們立即付款，我們已經盡了我們的責任我們不是銀行，并遵循如下原則：
1，弄清自己的權限和決策范圍;,2，確保你的應收貨款數據是準確的;,3，確信你的上司對你的口頭決定或處理能給予支持;,4，弄清楚該客戶是否由公司中的其他人給予了特殊付款許諾。
二，電話催收注意事項，掌握催款話術
(1)要有所準備、作好文字計劃。
(2)要及時。想打電話、有必要電話時就撥通電話。
(3)要堅持自已的意見。不要偏離目標，始終回到要求付款這一條上。
(4)要有禮貌。樹立信譽，改善企業形象。
(5)做好記錄。起碼得到對方的確認。
(6)要緊急。讓債務人感覺他今天就必須付款。
(7)要機敏。應付對方的不禮貌。
(8)要認真而友好、不輕浮。
(9)要有與人合作的態度，表現出為了得到付款愿意幫助對方的愿望。
(10)要重復，一再提到要求付款的金額。
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