只有見微知著，根據(jù)債務(wù)人的情況不斷的變換思路、改變方式去催收，才能取得成效；同時(shí)電話催收非常考驗(yàn)我們的耐心、耐性和耐力，是場曠日持久的戰(zhàn)斗。所謂打鐵還需自身硬，催收人員必須持之以恒，不輕言放棄，這樣債務(wù)人才有可能熬不住；電話催收更是一個(gè)心理博弈，你強(qiáng)大他就弱，此消彼長，再說欠債還錢天經(jīng)地義，何必露怯。關(guān)于常見電話催收的技巧！的法律問題，大律網(wǎng)小編為大家整理了債權(quán)債務(wù)律師相關(guān)的法律知識，希望能幫助大家。

電話催收一般都是在債務(wù)時(shí)效剛到或即將過期的前提下進(jìn)行的，一般此時(shí)的債權(quán)人與債務(wù)人的關(guān)系還維持著借款前的狀態(tài)，通過電話禮貌性的提醒、間接的提醒讓欠款人知曉你的意圖，不能太早也不宜太晚，太早了會(huì)讓欠款人產(chǎn)生反感，他會(huì)認(rèn)為你不講義氣、大驚小怪、不信任他；太晚了則會(huì)讓他產(chǎn)生錯(cuò)覺，他會(huì)認(rèn)為這點(diǎn)錢對你無關(guān)緊要，早還晚還都無所謂，那么他更不會(huì)把欠款放在心上了。下面為大家詳細(xì)介紹：常見電話催收的技巧！

一、好兵不打無準(zhǔn)備的仗

1、電話催收前必須做足功課，要先了解債務(wù)人的借款信息（如貸款余額、利率、還款方式、擔(dān)保方式、還款歷史等），只有掌握債務(wù)人最基本借款信息后才能在交流過程中占據(jù)主動(dòng)地位，也可使催收過程更加專業(yè)。

2、打蛇打七寸，對債務(wù)人的家庭信息做到心中有數(shù)（如子女就學(xué)信息，配偶職業(yè)信息，父母目前生活狀態(tài)等等），只有讓債務(wù)人無所遁形，他們才會(huì)有所顧忌。

3、天羅地網(wǎng)，疏而不漏，必須掌握債務(wù)人財(cái)產(chǎn)信息，這是債務(wù)人最在乎的東西，也是還款來源，如果不能掌握此條，在后期談判中將失去先機(jī)。

二、趁熱打鐵才能事半功倍

1、逾期當(dāng)天催收電話格外重要，首先要開門見山表明身份，表達(dá)電話目的。這里不需要考慮對方是不是在有事，也不需要和對方多客氣，明確催收不分時(shí)間更不講關(guān)系，是重要且緊急的事情，要讓債務(wù)人感覺我們非常重視。但對第一次逾期的客戶話術(shù)不能過僵過硬，否則反而會(huì)起反作用。舉個(gè)例子：**，你好！你的貸款已到期了，請問今天什么時(shí)間把錢付過來？如你今天未能按約還款，你的個(gè)人信用將會(huì)留有污點(diǎn)。簡潔明了，既讓客戶感覺到急迫，也沒讓客戶造成反感。

2、必須給債務(wù)人樹立我們絕不接受逾期的認(rèn)識，不要讓客戶抱有任何拖欠還款的幻想，我們的語氣一定要堅(jiān)決，堅(jiān)決再堅(jiān)決，就是要求今天必須還款。（如：**總，我們公司不接受任何逾期，一但逾期你的信用肯定受影響，而且會(huì)啟動(dòng)專門針對你的催收流程，你能不能想想其他辦法周轉(zhuǎn)周轉(zhuǎn)，保持您的信用情況，我們還可以繼續(xù)給您續(xù)貸），切記還要再給對方一點(diǎn)希望。

3、放貸款是解客戶憂，催收是挽回更大損失。每個(gè)催收人員都應(yīng)該給債務(wù)人算賬：①經(jīng)濟(jì)賬，算違約成本（如：一旦你今天不能還款，我們的逾期利息直接上浮至150%，這都是合同約定的。同時(shí)我們會(huì)聘請律師打官司，律師費(fèi)會(huì)很高，除此之外還有訴訟費(fèi)、保全費(fèi)、執(zhí)行費(fèi)這些基本費(fèi)用也全部由你來承擔(dān)。）②人情賬，面子問題。（如：你的朋友在給你做了擔(dān)保，如你今天不還款不但你的信用會(huì)產(chǎn)生的問題，他也會(huì)受到影響，你的小孩也簽了字，對以后他的學(xué)業(yè)、家庭生活都會(huì)產(chǎn)生較大的影響，請你為他們考慮考慮。）

三、能信不盡信，絕不聽客戶講故事

1、在多次電話催收的過程中，通過不斷的給債務(wù)人施加壓力，我們需一點(diǎn)一點(diǎn)的將債務(wù)人的個(gè)人信息，家庭信息，經(jīng)營信息，財(cái)產(chǎn)信息補(bǔ)充完全，因?yàn)樵谫J款時(shí)有些信息并不能完成掌握，需要我們通過催收挖掘出來，為今后的訴訟保全打好基礎(chǔ)。

2、對于債務(wù)人電話里承諾的還款具體時(shí)間，還款金額要登記臺賬，在關(guān)鍵的時(shí)間點(diǎn)隨時(shí)提醒債務(wù)人還款，如債務(wù)人不能按約還款，要記錄違約次數(shù)給債務(wù)人誠信度打分，不聽客戶講故事，必要時(shí)改變談話語氣及方式逐級施加壓力，讓債務(wù)人的壓力呈幾何狀增長。

電話催收的學(xué)問很大，最重要的是變！只有見微知著，根據(jù)債務(wù)人的情況不斷的變換思路、改變方式去催收，才能取得成效；同時(shí)電話催收非常考驗(yàn)我們的耐心、耐性和耐力，是場曠日持久的戰(zhàn)斗。所謂打鐵還需自身硬，催收人員必須持之以恒，不輕言放棄，這樣債務(wù)人才有可能熬不住；電話催收更是一個(gè)心理博弈，你強(qiáng)大他就弱，此消彼長，再說欠債還錢天經(jīng)地義，何必露怯。只要找到抓手，掌握債務(wù)人最懼怕的人或事，再以強(qiáng)大的氣場震懾住對方，便一定能促使客戶還款。

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