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電話催收技巧要注意哪些？
郭銘芝律師2022.02.09604人閱讀
導讀：
還在為要不回借款發愁的催收員，快來看看以下的幾個電話催收技巧，讓老賴乖乖還款。本文為催收員們分享一下電話催收技巧要注意哪些。理性交流才是電話催收的正確打開方式。那么電話催收技巧要注意哪些？。大律網小編為大家整理如下相關知識，希望能幫助大家。
還在為要不回借款發愁的催收員，快來看看以下的幾個電話催收技巧，讓老賴乖乖還款。本文為催收員們分享一下電話催收技巧要注意哪些。理性交流才是電話催收的正確打開方式。關于電話催收技巧要注意哪些？的法律問題，大律網小編為大家整理了債權債務律師相關的法律知識，希望能幫助大家。
老賴，想到不還錢的老賴，多少人頭都大了還錢的人是老大，要個借款，還得小心翼翼。還在為要不回借款發愁的催收員，快來看看以下的幾個電話催收技巧，讓老賴乖乖還款。本文為催收員們分享一下電話催收技巧要注意哪些。
一，電話催收注意事項
1、電話催收要掌握溝通技巧
在通話時，請不要催促你的客戶。尤其是對那些無法流利地用你目前所說的語言與你溝通的客戶，對他們來說，他們必須先聽懂你所講的話，然后翻譯成他們所能了解的語言，再以他們的思考方式做出回應，最后用你使用的語言回答你。這些思考及回應過程，都要花費他們很多時間；
請不要粗魯對待你的客戶，拿出你的專業性。我們催收的主要目的就是為了能將欠款追回，那么，錢的來源就顯得格外重要了，所以，此時，欠款的親屬啊，身邊親密的朋友啊就顯得尤為重要了。當然了，我們在跟人談判的時候，不能一上來就談錢，我們的會談事，首先談這個事情怎么解決。
2、催收工作，首要的就是要攻破欠款者的心理防線，
我們首先就要找準對方的壓力點。攻破心理防線之后，我們就可以順理成章的走下去，那么，客戶的壓力點應該怎么去找呢？這個我們可以根據欠款者的年齡、身份、還有一個工作的性質等等方面去尋找。
如果還是不能解決，請快速結束此次溝通（尤其是經驗淺薄的催收員），調整自己的心態。
理性交流才是電話催收的正確打開方式。
3、當對方口音嚴重不清，或是使用你聽不懂的語言，請不要假裝明白
請對方放慢說話的速度，讓你能明白他所說的內容，或是另外找一個能聽懂對方語言的同事來協助你了解對方的意思。請將你所了解的部分重復說一次，并征詢對方是否正確。
心態的好壞直接的影響了我們的催收結果。人們都會根據接收到的信息給予情緒反饋，所以你的態度如何直接影響還款意愿，就像我們可能因為一位優秀的推銷員買了一件并不喜歡的衣服。
二，電話催收技巧
1、親和力一種令人愉悅、具有親和力的聲音絕對能平衡和穩定催收過程中的尷尬氣氛。
2、注意力請讓你的客戶覺得你對這次談話是有興趣的，同時也讓對方注意到你在很專注的聆聽他們的問題。
3、表現自然請以最真實的你來表達自己，切忌裝腔拿調，如果你已預先準備了一套說辭準備和客戶討論還款事宜，請你先反復背誦幾遍，這樣才不會讓你的客戶覺得你在念一篇稿子。
4、感染力！請不要用一種沒有熱情、有氣無力的聲音回應你的客戶，要讓對方感受到你熱情的聲調。
以上就是電話催收技巧要注意哪些的介紹，催收員的工作一點不丟人，是合理合法的，我們就得做到不卑不亢，我們的這個良好心態完全就取決于我們自己，所以我們在催收的過程中一定要有一個阿Q精神。只有用良好的心態去面對催收中的每一個細節，才能讓我們有意想不到的收獲！催天下平臺是欠款催收技術服務平臺，主要提供物業費催收，信用卡逾期催收，貸后催收，消費金融欠款催收，民間借貸擔保和買賣合同違約產生的債務催收等服務，催天下依托于母公司匯法集團風險信息覆蓋大量商業銀行、小額貸款機構、金融租賃、融資租賃、保理、大型互聯網金融機構、征信公司、消費金融機構這一優勢，為商業銀行、P2P、小額貸款、電商金融、消費金融等小微金融機構提供大數據驅動的信貸風控決策服務，降低授信風險。
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