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電話催收技巧有哪些？逾期催收的注意事項
邢穎律師2022.02.091005人閱讀
導讀：
本文整理了一些電話催收技巧供大家參考。那么電話催收技巧有哪些？逾期催收的注意事項。大律網小編為大家整理如下相關知識，希望能幫助大家。
本文整理了一些電話催收技巧供大家參考。關于電話催收技巧有哪些？逾期催收的注意事項的法律問題，大律網小編為大家整理了債權債務律師相關的法律知識，希望能幫助大家。
受當前國內外經濟增速減緩影響，小微企業面臨著經營壓力大、成本增加、融資難等問題致使小微企業貸款壞賬風險也相應加大。本文整理了一些電話催收技巧供大家參考。
一，掌握電話催收技巧，增加回款率。
1、慧眼識珠，區別對待：發掘真正問題客戶，重點關注，不要把精力簡單均分。
2、數量先行，兼顧質量:爭取在第一時間全面過濾一遍新逾期賬戶，不要在個別賬戶，個別問題上糾纏。
3、梯次清晰，逐層加深：催收策略和方式需根據聯絡次數、聯絡情況，其強度逐漸加深。
4、風險意識，信息收集：收款是主要目的，但不是唯一目的，不要僅就滿足于客戶還了一期款，而漠視了后續的風險。
5、顧及后來人：早期催收記錄應對完整，完備而不瑣碎，簡潔而不疏漏。（貸中檢查時候就該備注清楚客戶的情況）。
6、催收先后順序：1.首期逾期。2.承諾當天還款賬戶。3.能存一部分金額的客戶。4.大金額客戶.5.失聯客戶.
二，掌握催款話術，逾期催收的注意事項
1、催收的目的是獲得客戶的還款承諾，但承諾期限只能在2天以內。不可以在月初，客戶就說要月底才有錢還，對于客戶拖延還款的行為說不，引導客戶往自己的意愿去談話，切莫被客戶牽著鼻子走。例如：請問您是今天還是明天存款呢？明天幾點？您知道的，逾期時間長一點，您就要多付一點罰息，這對您來說是不合算的，而且這也會影響你的信用記錄。
2、如果客戶承諾還款時間是本日下午3點，那么請在還款承諾時間前后一小時跟客戶聯系?？蛻魰械轿覀冊诟M，自己也會重視，不停催促客戶按時還款。
3、需要用不同的號碼撥打客戶和聯系人的聯系方式。例如，用公司的座機在不同時間段多次撥打都無人接聽的話，需要用手機進行撥打，千方百計聯系到客戶本人，通常，只要能聯系上客戶本人，大部分都可以催回。
4、催收不要只打客戶手機，應按一定比例和次序分別撥打。如：客戶手機比例約為70%-80%，單位電話比例約為10%-15%，家固電話比例約為5%-10%。
5、需要分不同時段撥打客戶及聯系人。例如，早上十點聯系，如果聯系不上，下午1點或5點再次聯系，甚至下班后晚上聯系。
6、前期催收成功的關鍵是前后溝通的連貫性。多通電話使用一成不變的語氣不起作用?？蛻魶]有履行承諾的時候，逾期要更嚴肅。溫和的語氣變成嚴肅的風格。準確的備注可以幫助你在撥打下次電話時做到這點。
以上就是電話催收技巧有哪些？逾期催收的注意事項的介紹，催收是一份特殊的行業，要做到不卑不亢，有理有據，合法合規催收，催天下平臺是欠款催收技術服務平臺，主要提供物業費催收，信用卡逾期催收，貸后催收，消費金融欠款催收，民間借貸擔保和買賣合同違約產生的債務催收等服務，平臺致力于解決各種債務追討難題，合法為債權人和債權企業清理債權債務。
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