逾期貸款催收過程中的債權具有非常復雜的屬性，因為每一個債務人的情況都是不同的，催收成功的幾率受到現實財務情況和人性等多重復雜因素多影響，這雖然是催收的困難之處，但也是催收過程中的機會所在。本文介紹一下逾期貸款催收有哪些技巧和催款話術。這里是XX銀行貸后管理調查組，我姓X，今天打電話給您是想了解和確認您的XXX賬戶還款情況。關于逾期貸款催收有哪些技巧和催款話術的法律問題，大律網小編為大家整理了債權債務律師相關的法律知識，希望能幫助大家。

逾期貸款催收過程中的債權具有非常復雜的屬性，因為每一個債務人的情況都是不同的，催收成功的幾率受到現實財務情況和人性等多重復雜因素多影響，這雖然是催收的困難之處，但也是催收過程中的機會所在。本文介紹一下逾期貸款催收有哪些技巧和催款話術。

一，信息修復

通常如果銀行員工在第一時間無法聯系到客戶的情況下，應該進行信息修復

查詢部門：街道、社區、居委會、村委會、銀行信息系統。

查詢信息：欠款人戶籍所在地父母的住址及聯系方式、地址。

二，電話催收

客戶產生逾期情況后，銀行工作人員需要第一時間進行首次電話催收：

催收對象：欠款人（通常每2天跟進一次，按實際情況而定）

催收思路：

1.對客戶情況的通盤掌握。繳款記錄、逾期時間、逾期金額、遲繳原因。

2.了解、套取客戶的基本信息?？蛻裟壳艾F實的單位家庭地址及電話以及其直系親屬聯系電話。

3.確定還款時間、還款金額及還款渠道。

貸款催收話術：

1.XX您好!這里是XX銀行貸后管理調查組，我姓X，今天打電話給您是想了解和確認您的XXX賬戶還款情況。您現在總欠款為XXXX元，到期應還利息XXXX元，我們銀行已經短信及電話通知過您還款，您為什么到現在還沒有及時處理您的欠款？

2.XX，根據XXX產品的合同條款，您目前已經違約，根據您目前所說的狀況及我們約定的還款時間，我可以再給您時間籌集款項，但因為您之前的行為在XX銀行已經失信，根據貸后管理流程，您需要提供給我您親屬的聯系方式，作為您按時還款的誠意，如果您按時還款，您提供的聯系方式，我們不會撥打，并會對您提供的信息保密

3.XX，您的基本情況我已了解，但是您欠的是銀行的錢，您一定要根據XXX產品的合同條款來每月償還利息，按規定月數償還本金后再進行周轉，現在只是讓您償還當期利息部份，我們現在來計劃下您的還款計劃

三，貸款逾期客戶應答話術

反應1：我在外地出差等我回去就還了，不就幾千塊錢嘛，我會還的，不要天天打電話了。

應對：XX，您自己也說了我們一直都在打電話通知您還款，您目前的賬戶屬于違約狀態，現在銀行要求您馬上償還當期利息，在外地不要緊，只要在國內任何城市都是可以還款的，您可以在您現在所在地還款，外地還款是不收任何手續費的，如果您出差身上沒有帶現金，那么您也可以聯系您的家人和朋友幫您先處理一下，只需要您把卡號報給家人，您的家人就直接可以到柜臺上還款了不需要卡片及證件。

反應2：我盡力去想辦法借周轉吧。

反應3：好了，好了我知道了，我明天去借錢，我還不就行了嗎！

應對：那么請您務必守信了。如果再次失言，那么我們只能按銀行規定來處理了，我希望您明白。明天我會準時為您查賬！謝謝您的配合，再見！

以上就是逾期貸款催收有哪些技巧和催款話術的介紹，催收其實不難，你可以把它看成一場心理戰，在這場戰役里，誰的心里防線先被攻破誰就輸了，所以你要做的就是堅持到最后，堅持就是勝利，至于技巧真的是無數個催收員在催收場上摸爬滾打總結出來的經驗與教訓，一次次失敗一次次總結得來的。

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