逾期貸款催收過(guò)程中的債權(quán)具有非常復(fù)雜的屬性，因?yàn)槊恳粋€(gè)債務(wù)人的情況都是不同的，催收成功的幾率受到現(xiàn)實(shí)財(cái)務(wù)情況和人性等多重復(fù)雜因素多影響，這雖然是催收的困難之處，但也是催收過(guò)程中的機(jī)會(huì)所在。本文介紹一下逾期貸款催收有哪些技巧和催款話術(shù)。這里是XX銀行貸后管理調(diào)查組，我姓X，今天打電話給您是想了解和確認(rèn)您的XXX賬戶還款情況。關(guān)于逾期貸款催收有哪些技巧和催款話術(shù)的法律問(wèn)題，大律網(wǎng)小編為大家整理了債權(quán)債務(wù)律師相關(guān)的法律知識(shí)，希望能幫助大家。

逾期貸款催收過(guò)程中的債權(quán)具有非常復(fù)雜的屬性，因?yàn)槊恳粋€(gè)債務(wù)人的情況都是不同的，催收成功的幾率受到現(xiàn)實(shí)財(cái)務(wù)情況和人性等多重復(fù)雜因素多影響，這雖然是催收的困難之處，但也是催收過(guò)程中的機(jī)會(huì)所在。本文介紹一下逾期貸款催收有哪些技巧和催款話術(shù)。

一，信息修復(fù)

通常如果銀行員工在第一時(shí)間無(wú)法聯(lián)系到客戶的情況下，應(yīng)該進(jìn)行信息修復(fù)

查詢部門：街道、社區(qū)、居委會(huì)、村委會(huì)、銀行信息系統(tǒng)。

查詢信息：欠款人戶籍所在地父母的住址及聯(lián)系方式、地址。

二，電話催收

客戶產(chǎn)生逾期情況后，銀行工作人員需要第一時(shí)間進(jìn)行首次電話催收：

催收對(duì)象：欠款人（通常每2天跟進(jìn)一次，按實(shí)際情況而定）

催收思路：

1.對(duì)客戶情況的通盤掌握。繳款記錄、逾期時(shí)間、逾期金額、遲繳原因。

2.了解、套取客戶的基本信息。客戶目前現(xiàn)實(shí)的單位家庭地址及電話以及其直系親屬聯(lián)系電話。

3.確定還款時(shí)間、還款金額及還款渠道。

貸款催收話術(shù)：

1.XX您好!這里是XX銀行貸后管理調(diào)查組，我姓X，今天打電話給您是想了解和確認(rèn)您的XXX賬戶還款情況。您現(xiàn)在總欠款為XXXX元，到期應(yīng)還利息XXXX元，我們銀行已經(jīng)短信及電話通知過(guò)您還款，您為什么到現(xiàn)在還沒(méi)有及時(shí)處理您的欠款？

2.XX，根據(jù)XXX產(chǎn)品的合同條款，您目前已經(jīng)違約，根據(jù)您目前所說(shuō)的狀況及我們約定的還款時(shí)間，我可以再給您時(shí)間籌集款項(xiàng)，但因?yàn)槟暗男袨樵赬X銀行已經(jīng)失信，根據(jù)貸后管理流程，您需要提供給我您親屬的聯(lián)系方式，作為您按時(shí)還款的誠(chéng)意，如果您按時(shí)還款，您提供的聯(lián)系方式，我們不會(huì)撥打，并會(huì)對(duì)您提供的信息保密

3.XX，您的基本情況我已了解，但是您欠的是銀行的錢，您一定要根據(jù)XXX產(chǎn)品的合同條款來(lái)每月償還利息，按規(guī)定月數(shù)償還本金后再進(jìn)行周轉(zhuǎn)，現(xiàn)在只是讓您償還當(dāng)期利息部份，我們現(xiàn)在來(lái)計(jì)劃下您的還款計(jì)劃

三，貸款逾期客戶應(yīng)答話術(shù)

反應(yīng)1：我在外地出差等我回去就還了，不就幾千塊錢嘛，我會(huì)還的，不要天天打電話了。

應(yīng)對(duì)：XX，您自己也說(shuō)了我們一直都在打電話通知您還款，您目前的賬戶屬于違約狀態(tài)，現(xiàn)在銀行要求您馬上償還當(dāng)期利息，在外地不要緊，只要在國(guó)內(nèi)任何城市都是可以還款的，您可以在您現(xiàn)在所在地還款，外地還款是不收任何手續(xù)費(fèi)的，如果您出差身上沒(méi)有帶現(xiàn)金，那么您也可以聯(lián)系您的家人和朋友幫您先處理一下，只需要您把卡號(hào)報(bào)給家人，您的家人就直接可以到柜臺(tái)上還款了不需要卡片及證件。

反應(yīng)2：我盡力去想辦法借周轉(zhuǎn)吧。

反應(yīng)3：好了，好了我知道了，我明天去借錢，我還不就行了嗎！

應(yīng)對(duì)：那么請(qǐng)您務(wù)必守信了。如果再次失言，那么我們只能按銀行規(guī)定來(lái)處理了，我希望您明白。明天我會(huì)準(zhǔn)時(shí)為您查賬！謝謝您的配合，再見(jiàn)！

以上就是逾期貸款催收有哪些技巧和催款話術(shù)的介紹，催收其實(shí)不難，你可以把它看成一場(chǎng)心理戰(zhàn)，在這場(chǎng)戰(zhàn)役里，誰(shuí)的心里防線先被攻破誰(shuí)就輸了，所以你要做的就是堅(jiān)持到最后，堅(jiān)持就是勝利，至于技巧真的是無(wú)數(shù)個(gè)催收員在催收?qǐng)錾厦罎L打總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，一次次失敗一次次總結(jié)得來(lái)的。

催天下平臺(tái)是欠款催收技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，主要提供物業(yè)費(fèi)催收，信用卡逾期催收，貸后催收，消費(fèi)金融欠款催收，民間借貸擔(dān)保和買賣合同違約產(chǎn)生的債務(wù)催收等服務(wù)，催天下依托于母公司匯法集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)信息覆蓋大量商業(yè)銀行、小額貸款機(jī)構(gòu)、金融租賃、融資租賃、保理、大型互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)、征信公司、消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)這一優(yōu)勢(shì)，為商業(yè)銀行、P2P、小額貸款、電商金融、消費(fèi)金融等小微金融機(jī)構(gòu)提供大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的信貸風(fēng)控決策服務(wù)，降低授信風(fēng)險(xiǎn)。