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小額貸款逾期都可以用哪些催收話術?

黃東潔律師2022.02.09177人閱讀
導讀:

繳款記錄、逾期時間、逾期金額、遲繳原因。客戶目前現實的單位家庭地址及電話以及其直系親屬聯系電話。催收話術:1.XX您好!這里是XX銀行貸后管理調查組,我姓X,今天打電話給您是想了解和確認您的XXX賬戶還款情況。您現在總欠款為XXXX元,到期應還利息XXXX元,我們銀行已經短信及電話通知過您還款,您為什么到現在還沒有及時處理您的欠款?面對逾期5天以上的客戶,往往就要建議銀行員工開始采用上門催收的動作了。通常來說,對于已經產生逾期5天以上的情況,僅僅通過簡單的電話催收已經很難實現欠款收回的目的了。那么小額貸款逾期都可以用哪些催收話術?。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

繳款記錄、逾期時間、逾期金額、遲繳原因。客戶目前現實的單位家庭地址及電話以及其直系親屬聯系電話。催收話術:1.XX您好!這里是XX銀行貸后管理調查組,我姓X,今天打電話給您是想了解和確認您的XXX賬戶還款情況。您現在總欠款為XXXX元,到期應還利息XXXX元,我們銀行已經短信及電話通知過您還款,您為什么到現在還沒有及時處理您的欠款?面對逾期5天以上的客戶,往往就要建議銀行員工開始采用上門催收的動作了。通常來說,對于已經產生逾期5天以上的情況,僅僅通過簡單的電話催收已經很難實現欠款收回的目的了。關于小額貸款逾期都可以用哪些催收話術?的法律問題,大律網小編為大家整理了債權債務律師相關的法律知識,希望能幫助大家。

第一步:信息修復

通常如果銀行員工在第一時間無法聯系到客戶的情況下,應該進行信息修復。

查詢部門:街道、社區、居委會、村委會、銀行信息系統。

查詢方式:電話、網絡、銀行系統。

查詢信息:欠款人戶籍所在地父母的住址及聯系方式、征信報告上的地址。

相應話術:

1.您好,請問XX是在我們社區的居住嗎?我是XX快遞公司,他有一個快件我要郵寄到他家里。

2.您好,請問XX是在我們社區的居住嗎?我是XX單位的,他之前在我單位的員工檔案我要郵寄到他家里,請問下他父母的家庭地址及聯系方式。

第二步:電話催收

客戶產生逾期情況后,銀行工作人員需要第一時間進行首次電話催收:

催收對象:欠款人(通常每2天跟進一次,按實際情況而定)

催收思路:

1.對客戶情況的通盤掌握。繳款記錄、逾期時間、逾期金額、遲繳原因。

2.了解、套取客戶的基本信息。客戶目前現實的單位家庭地址及電話以及其直系親屬聯系電話。

3.確定還款時間、還款金額及還款渠道。

催收話術:

1.XX您好!這里是XX銀行貸后管理調查組,我姓X,今天打電話給您是想了解和確認您的XXX賬戶還款情況。您現在總欠款為XXXX元,到期應還利息XXXX元,我們銀行已經短信及電話通知過您還款,您為什么到現在還沒有及時處理您的欠款?

2.XX,根據XXX產品的合同條款,您目前已經違約,根據您目前所說的狀況及我們約定的還款時間,我可以再給您時間籌集款項,但因為您之前的行為在XX銀行已經失信,根據貸后管理流程,您需要提供給我您親屬的聯系方式,作為您按時還款的誠意,如果您按時還款,您提供的聯系方式,我們不會撥打,并會對您提供的信息保密

3.XX,您的基本情況我已了解,但是您欠的是銀行的錢,您一定要根據XXX產品的合同條款來每月償還利息,按規定月數償還本金后再進行周轉,現在只是讓您償還當期利息部份,我們現在來計劃下您的還款計劃

常見欠款人反應及應對話術

反應1:我在外地出差等我回去就還了,不就幾千塊錢嘛,我會還的,不要天天打電話了。

應對:XX,您自己也說了我們一直都在打電話通知您還款,您目前的賬戶屬于違約狀態,現在銀行要求您馬上償還當期利息,在外地不要緊,只要在國內任何城市都是可以還款的,您可以在您現在所在地還款,外地還款是不收任何手續費的,如果您出差身上沒有帶現金,那么您也可以聯系您的家人和朋友幫您先處理一下,只需要您把卡號報給家人,您的家人就直接可以到柜臺上還款了不需要卡片及證件。

反應2:我盡力去想辦法借周轉吧。

反應3:好了,好了我知道了,我明天去借錢,我還不就行了嗎!

應對:那么請您務必守信了。如果再次失言,那么我們只能按銀行規定來處理了,我希望您明白。明天我會準時為您查賬!謝謝您的配合,再見!

面對逾期5天以上的客戶,往往就要建議銀行員工開始采用上門催收的動作了。通常來說,對于已經產生逾期5天以上的情況,僅僅通過簡單的電話催收已經很難實現欠款收回的目的了。

這時,就建議銀行工作人員立即進行上門催收,越早與客戶進行催收談判,越有利于本行欠款的及時收回。絕對不能妄想客戶自己還錢。因為,如果客戶真的有很強的還款意愿,不會拖欠5天以上。催收談判不僅能加強客戶的重視程度,又可以及時了解客戶具體情況,如果客戶有特殊的困難,下一步的欠款收回工作可以根據上門催收的情況進行調整,盡可能實現欠款收回,保證銀行資產質量。

上門調查五類地址:住宅地址、表單地址、單位地址、戶籍地址和其他地址。列竄話術網(系統內體現的地址,如征信、身份證,表單等)

催收對象:逾期客戶

催收思路:核對聯系方式的真實性,告知未還款后果,施壓點明確。

催收面談:使用最直接的提問方式,我們在表明身份后直接詢問為何沒有按時還款,提問的主要目的是引出逾期客戶對拖延還款行為的解釋,然后根據客戶的解釋進行相應的施壓。

常見逾期客戶反應及應對話術

反應:我現在實在還不出來,沒有辦法了。

應對:這個問題上次的電話溝通中,我們已經告知您解決的方法了。我們也知道您困難,才會拖欠我們銀行的錢。但是事情已經發生了,您必須要解決它。銀行已經給您很長時間了,已經沒有辦法再通融。我相信您應該能理解。這樣,咱們再確認一下目前的情況,我看看我這里盡可能幫助您

催收對象:第三人(父母、子女、配偶、其他重要關系人)。

催收思路:抓住關鍵的施壓點。能為客戶做代償的第三人最有可能的就是父母,一般情況下父母和子女的感情是比其他任何感情聯系都要緊密和強烈的。

催收面談:開門見山的表明來意,然后清楚告知逾期客戶家屬目前的拖欠總額,在這里可以稍微停頓一下凝聽家屬的反應,判斷家屬是否可以代償或是否可以聯系到逾期客戶。

常見反應及應對話術:

反應:要不然我再和他聯系一下,讓他自己還吧。

應對:您剛也說了,他在外地,現在不方便還,您可以先和他聯系一下說明情況。但是請您告知他,他的欠款已經逾期了,銀行要求他兩天內還掉!如果他還是不能按銀行的要求還款,那會嚴重影響到他個人的信用,而且銀行可能會對他的賬戶進行上門收款。若我們仍舊無法見到他本人,或欠款一直未得到償還,銀行只能走法律程序了。

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  • 如果信用卡逾期被催收,我們該怎么辦?

    馮清琴律師

    北京天用律師事務所

    馮清琴

    如果信用卡逾期被催收,我們該怎么辦?

    內容:如果是銀行委托的第三方催收公司來給借貸人催收,他們會用一些話術來讓借貸人感到恐慌,比如不還貸就會通知家人或者起訴等等、不還款就會被起訴或者列為失信人等等。生活中,如果遇到借錢不還的情況,可以到催天下發布債權委托,催天下是欠款催收技術服務平臺,主要提供物業費催收,信用卡逾期催收,網貸催收,小貸逾期催收,民間借款產生的借條欠條催收等服務,平臺有專業的催款律師和催收公司入駐,大數據催收工具輔助催收,合法為債權人和債權企業清理債權債務。那么如果信用卡逾期被催收,我們該怎么辦?。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

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  • 催收逾期貸款的催款話術對白

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  • 逾期貸后催收話術匯總

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  • 老賴各種話術和各種催收欠款方式!

    許瑞林律師

    許瑞林

    老賴各種話術和各種催收欠款方式!

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  • 這種情況下,借款行為是合法的,如果學生在分期樂平臺借款逾期了,那么可以根據《中華人民共和國民法通則》第六十三條的規定對此行為進行訴訟。關于催收情況,銀行可以根據《中華人民共和國合同法》第86條的規定,依法采用一般性的、必要性的、合理性的、有序性的形式對違約人進行催收。所以如果分期樂平臺采取合理的方式對學生進行催收是合法的。
  • 怎樣催收網貸逾期欠款

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    劉曉紅

    怎樣催收網貸逾期欠款

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    劉曉紅律師
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    擅長:債權債務、刑事辯護、建設工程、民間借貸

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  • 小額貸款逾期銀行會催收嗎?

    孔孟廷律師

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    孔孟廷

    小額貸款逾期銀行會催收嗎?

    內容:下面為大家詳細介紹:小額貸款逾期銀行會催收嗎?二、外訪催收,即小額信貸問題貸款管理運作中的外訪程序,其原始目的是彌補電話催收作業時候無法直接接觸債務人的不足,在電話催收未果的案件中,當需以合情合法的現場外訪加以輔助,以提高電話催收的強度,形成一種立體上的壓迫感。那么小額貸款逾期銀行會催收嗎?。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

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  • 任冰峰律師

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  • 貸款逾期催收會用到哪些催收話術

    吳夢云律師

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    吳夢云

    貸款逾期催收會用到哪些催收話術

    內容:對于逾期客戶,要采取更加積極、有效的催收措施,下面為大家詳細介紹:貸款逾期催收會用到哪些催收話術。銀行貸款逾期后果有哪些銀行貸款逾期后,首先影響的是個人征信記錄。那么貸款逾期催收會用到哪些催收話術。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

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  • 李楠楠律師

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  • 逾期貸款催收有哪些技巧和催款話術

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    逾期貸款催收有哪些技巧和催款話術

    內容:逾期貸款催收過程中的債權具有非常復雜的屬性,因為每一個債務人的情況都是不同的,催收成功的幾率受到現實財務情況和人性等多重復雜因素多影響,這雖然是催收的困難之處,但也是催收過程中的機會所在。本文介紹一下逾期貸款催收有哪些技巧和催款話術。這里是XX銀行貸后管理調查組,我姓X,今天打電話給您是想了解和確認您的XXX賬戶還款情況。那么逾期貸款催收有哪些技巧和催款話術。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

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  • 小額貸款催收話術和技巧介紹

    李孟陽律師

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    李孟陽

    小額貸款催收話術和技巧介紹

    內容:小額貸款是用于生活消費的貸款方式之一,一般金額在5萬以下,期限較短,銀行和貸款機構會提供,但是需要的資質證明也比較多,想要申請小額貸款必須要一定的資質證明才可以。但是要是不按時還款那就要小心了。還款客戶到了要催收的地步時,先要分清楚是這六種情況里面哪一種?聯系客戶、承諾還款爽約、破產/死亡、無還款能力、無意愿還款、暫時無法應答。那么小額貸款催收話術和技巧介紹。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

    李孟陽律師
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    擅長:物業費糾紛、供暖費用糾紛

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  • 小額貸款逾期都可以用哪些催收話術?

    龍珊律師

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    龍珊

    小額貸款逾期都可以用哪些催收話術?

    內容:繳款記錄、逾期時間、逾期金額、遲繳原因。客戶目前現實的單位家庭地址及電話以及其直系親屬聯系電話。催收話術:1.XX您好!這里是XX銀行貸后管理調查組,我姓X,今天打電話給您是想了解和確認您的XXX賬戶還款情況。您現在總欠款為XXXX元,到期應還利息XXXX元,我們銀行已經短信及電話通知過您還款,您為什么到現在還沒有及時處理您的欠款?面對逾期5天以上的客戶,往往就要建議銀行員工開始采用上門催收的動作了。通常來說,對于已經產生逾期5天以上的情況,僅僅通過簡單的電話催收已經很難實現欠款收回的目的了。那么小額貸款逾期都可以用哪些催收話術?。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

    龍珊律師
    2022.02.09177人收看
  • 黃東潔律師

    主任律師
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    擅長:婚姻家庭、房產糾紛

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    郭銘芝律師

    北京天用律師事務所

    郭銘芝

    小額貸款催收話術怎么說能更有效

    內容:催收話術流程第一選擇好打電話時機被人催債可不是一件美好的事情,因此打電話的時間選擇尤為重要,應當避開債務人家里有喜事的日子如結婚,生日喬遷等好日子,另外吃飯時心情會比較不錯,應避免在這時段打電話,應該在下午2點左右,這時候人的精神比較的放松,比較容易接受。在電話中應該給債務人講明逾期所產生的后果,如利息,滯納金,超過兩次催收不還訴訟等,給客戶巨大的心理壓力,讓債務人盡快還款。那么小額貸款催收話術怎么說能更有效。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

    郭銘芝律師
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  • 陳明月律師

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    擅長:交通事故

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    邢穎律師

    北京天用律師事務所

    邢穎

    貸款逾期都可以用的催收話術

    內容:本文介紹一下所有貸款逾期都可以用的催收話術。催天下平臺是欠款催收技術服務平臺,主要提供物業費催收,信用卡逾期催收,貸后催收,網貸催收,民間借貸擔保和買賣合同違約產生的債務催收等服務,催天下依托于母公司匯法集團風險信息覆蓋大量商業銀行、小額貸款機構、金融租賃、融資租賃、保理、大型互聯網金融機構、征信公司、消費金融機構這一優勢,為商業銀行、P2P、小額貸款、電商金融、消費金融等小微金融機構提供大數據驅動的信貸風控決策服務,降低授信風險。那么貸款逾期都可以用的催收話術。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

    邢穎律師
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  • 趙金保律師

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    擅長:交通事故

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黃東潔律師

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