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老賴各種話術和各種催收欠款方式！
陳明月律師2022.02.09639人閱讀
導讀：
根據逾期客戶的不同態度和行為，可以將其分為挑釁型、推托型、受害者型、自信型、頑固型、老練型、保證還款型，共七種類型。針對不同類型的客戶，應采用不同的對應策略進行催收，這樣才能取得更好的催收效果。花一點時間告訴他按時還款的好處和還款的各種方式，強調還款的過程和按時還款的好處，并及時給出你的建議，保證你領導著談話，最終你的堅持和專業將會解決一切問題。只有這樣客戶才會在有錢時第一時間用來還款。那么老賴各種話術和各種催收欠款方式！。大律網小編為大家整理如下相關知識，希望能幫助大家。
根據逾期客戶的不同態度和行為，可以將其分為挑釁型、推托型、受害者型、自信型、頑固型、老練型、保證還款型，共七種類型。針對不同類型的客戶，應采用不同的對應策略進行催收，這樣才能取得更好的催收效果。花一點時間告訴他按時還款的好處和還款的各種方式，強調還款的過程和按時還款的好處，并及時給出你的建議，保證你領導著談話，最終你的堅持和專業將會解決一切問題。只有這樣客戶才會在有錢時第一時間用來還款。關于老賴各種話術和各種催收欠款方式！的法律問題，大律網小編為大家整理了債權債務律師相關的法律知識，希望能幫助大家。
根據逾期客戶的不同態度和行為，可以將其分為挑釁型、推托型、受害者型、自信型、頑固型、老練型、保證還款型，共七種類型。針對不同類型的客戶，應采用不同的對應策略進行催收，這樣才能取得更好的催收效果。
一、挑釁型客戶
1.客戶特征
口頭及肢體語言具有侵犯性，是最容易解決的一類客戶。
2.應對技巧
找出敵對的動機；讓客戶發泄，并解釋其遇到的挫折；關懷客戶，同情其面對的難處；當客戶冷靜下來時，尋找可以解決的方案；永遠不要以硬碰硬。
二、推托型客戶
1.客戶特征
很難取得聯絡，從不提供任何解釋，也很難拜訪到。
2.應對技巧
不斷拜訪，直到客戶同意對貸款事宜進行探討，暗示客戶與我們協商將會是個更好的選擇。告訴他們：我本可以給你們提供更好的還款選擇。成功要素：自信。
三、受害者型客戶
1.客戶特征
客戶會表現出極度的悲痛，邊哭邊講述現狀；她/他會夸大所處的困境，無論協商的過程和結果如何。
2.應對技巧
等到該客戶冷靜下來，向他/她闡述狀況；向客戶表示對其現處困境以同情和理解；一旦客戶得到理解，他/她通常都會變得容易接受其責任；將重心重新轉移到償還貸款，給予他/她各種還款選擇。
四、自信型客戶
1.客戶特征
他非常頑固，有一點強勢、粗魯，還自認為很聰明很能干。他并不知道狀況且看似很清楚訴訟的意義和后果，表現一點都不害怕也不關心。
2.應對技巧
要表現十分堅定，并且顯現出對程序和意義的充分了解；提出強有力的論證和事實；不要被客戶恐嚇住；引領談話，并且向客戶提供可選擇的還款方案。
五、頑固型客戶
1.客戶特征
總是說我還不了，我不會還，如果我告訴你我會還那我一定是在撒謊等這類話，他根本不聽你的話或者選擇，他們只堅持他們的提議。
2.應對技巧
一定要耐心，聽完他們的解釋后，再次解釋為什么政策很嚴格，且為什么他需要遵守這樣的政策。花一點時間告訴他按時還款的好處和還款的各種方式，強調還款的過程和按時還款的好處，并及時給出你的建議，保證你領導著談話，最終你的堅持和專業將會解決一切問題。
六、老練型客戶
1.客戶特征
通常來自中產階級/中上階級。非常友好且受過很好的教育，喜歡炫耀他的社會關系和資產。他們并不害怕任何法律手段且懂得一些金融和法律術語，他們自我感覺良好，且自認為比信貸員懂的更多。
2.應對技巧
表現出對法律手段的程序和其意義的熟悉；堅持不懈，并且保持友好的態度；不要理睬其粗魯的態度及充滿敵意的肢體語言；專業一點，努力讓客戶通過可行的方案進行還款。
七、保證還款型客戶
1.客戶特征
非常的友善，善于溝通，且一直做保證，但他根本不在意他所承諾的，也很難兌現諾言。
2.應對技巧
告訴他兌現其還款諾言的重要性，強調不兌現諾言的嚴重后果，用行動證明你對催收還款是絕對認真的。當客戶出現逾期時，信貸員需要投入更多的時間，但很多時候信貸員都忽視了頻繁拜訪的重要性。信貸員持續的拜訪逾期客戶，可以讓他們明白逾期不還是不行的，讓他們時時刻刻感受到被催收的壓力。只有這樣客戶才會在有錢時第一時間用來還款。
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