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電話催債技巧以及注意事項

翁玉素律師2022.02.09905人閱讀
導讀:

電話催收,就是以電話、短信作為與客戶的溝通工具,向債務人傳達還款金額和還款時間,通過向債務人催收后還款,回收資產金額。下面為大家詳細介紹:電話催債技巧以及注意事項。要堅持自己的立場,不要話題被帶跑,最好在電話撥打前設計好話術。那么電話催債技巧以及注意事項。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

電話催收,就是以電話、短信作為與客戶的溝通工具,向債務人傳達還款金額和還款時間,通過向債務人催收后還款,回收資產金額。下面為大家詳細介紹:電話催債技巧以及注意事項。要堅持自己的立場,不要話題被帶跑,最好在電話撥打前設計好話術。關于電話催債技巧以及注意事項的法律問題,大律網小編為大家整理了債權債務律師相關的法律知識,希望能幫助大家。

電話催收,就是以電話、短信作為與客戶的溝通工具,向債務人傳達還款金額和還款時間,通過向債務人催收后還款,回收資產金額。下面為大家詳細介紹:電話催債技巧以及注意事項。

1、前期準備

在打電活催收前要做好一切準備才能減少被債務人拒絕的可能,提高成功率。

(1)要準備好客戶的資料和準備好催收計劃,把資料中重點如逾期金額、逾期產生的利息等標注清楚,做好催收準備。

打電話前要心情平靜,不要緊張跟害怕,說話應流暢、自信、不結巴。

要堅持自己的立場,不要話題被帶跑,最好在電話撥打前設計好話術。

2、催收話術流程

第一步:選擇好打電話時機

被人催債可不是一件美好的事情,因此打電話的時間選擇尤為重要,應當避開債務人家里有喜事的日子如結婚,生日喬遷等好日子,另外吃飯時心情會比較不錯,應避免在這時段打電話,應該在下午2點左右,這時候人的精神比較的放松,比較容易接受。

第二步:注意說話語氣跟語調電話催收是未見其人先聞其聲,所以說話的語氣跟語調都有所不同,也就是人與人在面對面溝通時,給他人的觀感好壞,有40%決定于說話的語氣,30%決定于說話的語調,20%決定于說話的速度,10%決定于說話的措詞,而在使用電話溝通時,語調及語氣更占了80%以上。如果你的語氣充滿熱情及感情,就算無法立即收回,也可以給客戶留下良好印象,方便日后接觸。用詞要平易近人,語速要適中,不能過快,記得還要加入誠摯的感情,因為沒有人會喜歡冷若冰霜的硬生生語氣。

第三步:設計好開場白

通電話打給債務人應該給他留下好印象,做到禮貌有理,展示個人的專業性。在稱呼上應稱呼對方應;某某女士;或;某某先生,接下來應做個簡單的做好自我介紹,道清來意。

第四步:防止被拒

打電話催債一般被拒的機率非常的高,一般對方會說:我很忙或者我在開會等借口拒絕你,那么該怎么減少被拒絕呢?不要說您有時間嗎?在債務人借口說我很忙前應該說耽誤你兩分鐘時間把時間掌握在自己手上,減少被拒可能。

第五步:要給債務人以緊迫感

讓欠款的客戶產生今天就應該付款的感覺。在電話中應該給債務人講明逾期所產生的后果,如利息,滯納金,讓債務人盡快還款.

催天下是欠款催收技術服務平臺,主要提供物業費催收,信用卡逾期催收,網貸催收,小貸逾期催收,民間借款產生的借條欠條催收等服務,平臺有專業的催款律師和催收公司入駐,大數據催收工具輔助催收,合法為債權人和債權企業清理債權債務。

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  • 電話收賬應當有哪些注意事項?

    吳夢云律師

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    吳夢云

    電話收賬應當有哪些注意事項?

    內容:下面為大家詳細介紹:電話收賬應當有哪些注意事項?對電話收賬員的十務建議要有所準備、作好文字計劃。如發現借款人籌集資金是為了販毒,賭博,等非法活動的,應當予以拒絕。出借人要注意借款人的身份,并要求借款人出具借條,以免受騙上當。(五)訴訟時效的風險。在借貸案件中廣泛適用一般訴訟時效制度。所謂一般訴訟時效,指法律規定的公民向人民法院請求司法保護的期限,自公民知道或應當知道權利被侵害之日起3年內。對超過訴訟時效期間起訴的,人民法院經審查,認為不存在訴訟時效中止,中斷情形的,就會駁回原告的訴訟請求。那么電話收賬應當有哪些注意事項?。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

    吳夢云律師
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  • 常見電話催收的技巧!

    陳明月律師

    北京市元甲律師事務所

    陳明月

    常見電話催收的技巧!

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    客戶拖欠貨款怎么辦?電話禮節催收五種技巧

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  • 電話催收技巧要注意哪些?

    龍珊律師

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    電話催收技巧要注意哪些?

    內容:還在為要不回借款發愁的催收員,快來看看以下的幾個電話催收技巧,讓老賴乖乖還款。本文為催收員們分享一下電話催收技巧要注意哪些。理性交流才是電話催收的正確打開方式。那么電話催收技巧要注意哪些?。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

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    擅長:債權債務、合同糾紛、民間借貸

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  • 電話催收的談判技巧有哪些?

    王熙律師

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    電話催收的談判技巧有哪些?

    內容:催收談判技巧是催收人員的必須掌握的技能,所有催收人員都應該花時間去研究這些技巧,以求事半功倍。本文介紹一下電話催收的談判技巧有哪些。催收人員對借款人經營狀況、還款能力、決策者品性有充分了解。催收人員應避免與沒權決定事務的人談判,以免浪費自己的時間。那么電話催收的談判技巧有哪些?。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

    王熙律師
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    擅長:建設工程、房產糾紛、債權債務、合同糾紛

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  • 討債要賬的七大電話催款技巧

    邢穎律師

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    邢穎

    討債要賬的七大電話催款技巧

    內容:下面為大家詳細介紹:討債要賬的七大電話催款技巧。做生意不能打無準備之仗,討債要賬當然也得如此,在電話催款之前,生意人首先要核實和復審之前的債務資料,清楚掌握對方欠錢的明細和確切的金額。至于午餐、午休、晚間以及假期,則不宜進行電話催款。在此過程中,要注意禮貌,別讓這些人將你的話誤傳給債務人。沉默是金,電話催款時,適當沉默的作用也很明顯。成功的電話催款高手只有必要的時刻才會開口,而在債務人說話時懂得保持沉默。為了討債要賬而破壞了關系,這是生意場上的一個大忌,絕非最佳選擇。那么討債要賬的七大電話催款技巧。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

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    2022.02.09220人收看
  • 李維律師

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    擅長:物業費糾紛、供暖費用糾紛

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  • 電話催收技巧有哪些?逾期催收的注意事項

    李維律師

    北京市元甲律師事務所

    李維

    電話催收技巧有哪些?逾期催收的注意事項

    內容:本文整理了一些電話催收技巧供大家參考。那么電話催收技巧有哪些?逾期催收的注意事項。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

    李維律師
    2022.02.091005人收看
  • 陳宗瓊律師

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    擅長:婚姻家庭

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  • 電話催收有哪些技巧和注意事項

    段建國律師

    北京天用律師事務所

    段建國

    電話催收有哪些技巧和注意事項

    內容:電話催收過程中,細節決定成敗,電話催收不是流于形式,而要注重對每一個細節的把握。這一點要求催款人在頭腦中要隨時有應付意外事故的信號。那么電話催收有哪些技巧和注意事項。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

    段建國律師
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  • 于海明律師

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    擅長:婚姻家庭

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  • 電話催收技巧和注意事項有哪些

    馮清琴律師

    北京天用律師事務所

    馮清琴

    電話催收技巧和注意事項有哪些

    內容:電話催收,就是以電話、短信作為與客戶的溝通工具,向債務人傳達還款金額和還款時間,通過向債務人提醒后還款,回收資產金額。,電話催收比較隱秘,還未戳破玻璃紙,以中國人好面子的處事方法,電話催收還是比較留有余地,是大眾都可以接受的。本文介紹一下電話催收技巧和注意事項有哪些。那么電話催收技巧和注意事項有哪些。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

    馮清琴律師
    2022.02.09273人收看
  • 王熙律師

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    擅長:債權債務、建設工程、民間借貸

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  • 追討欠款時電話催收技巧以及10個注意事項

    王學瑞律師

    北京天用律師事務所

    王學瑞

    追討欠款時電話催收技巧以及10個注意事項

    內容:事前做好準備工作在合適的時間打電話給關健的聯系人找關健的聯系人。如果對方是正規的大企業且管理規范,應與指定付款聯系人或財務部門聯系。以專業的口吻應答與客戶交談時,業務員放做好下列心理準備:記住自己是源于工作上的原因與這個客戶通電話,而不是造成他的不方便或是妨礙他的日常作息。同時,應請以專業的語氣與客戶交談,因為客戶會以他對你在電話中的交談技巧來對你及你的公司做出評價。說話要明確當客戶聽不見你耍表達的意思時,通常不愿浪費時間再與你談下去。所以,請你明確告知客戶,你接通這電話的目的到底是什么。為實現債權提供了信用教育的新型催收方式。那么追討欠款時電話催收技巧以及10個注意事項。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

    王學瑞律師
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  • 楊一凡律師

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  • 電話催收技巧和注意事項有哪些?

    于海明律師

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    于海明

    電話催收技巧和注意事項有哪些?

    內容:電話催收,就是以電話、短信作為與客戶的溝通工具,向債務人傳達還款金額和還款時間,通過向債務人催收后還款,回收資產金額。本文介紹一下電話催收技巧和注意事項有哪些。1,在開始電話催收工作之前。那么電話催收技巧和注意事項有哪些?。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

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  • 陳明月律師

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  • 電話催債技巧以及注意事項

    周春花律師

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    周春花

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    內容:電話催收,就是以電話、短信作為與客戶的溝通工具,向債務人傳達還款金額和還款時間,通過向債務人催收后還款,回收資產金額。下面為大家詳細介紹:電話催債技巧以及注意事項。要堅持自己的立場,不要話題被帶跑,最好在電話撥打前設計好話術。那么電話催債技巧以及注意事項。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

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  • 個人信用卡逾期不還的催債技巧?

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    張旭

    個人信用卡逾期不還的催債技巧?

    內容:信用卡是現下超前消費理念的一種產物,但是很多人在使用信用卡時沒有做到合理消費,這往往會造成信用卡逾期的情況,信用卡逾期之后,最直接的影響就是催收,下面為大家詳細介紹:個人信用卡逾期不還的催債技巧?生活中,如果遇到借錢不還的情況,可以到催天下發布債權委托,催天下是欠款催收技術服務平臺,主要提供物業費催收,信用卡逾期催收,網貸催收,小貸逾期催收,民間借款產生的借條欠條催收等服務,平臺有專業的催款律師和催收公司入駐,大數據催收工具輔助催收,合法為債權人和債權企業清理債權債務。那么個人信用卡逾期不還的催債技巧?。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

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  • 如何用電話催收以及電話催收的溝通技巧

    趙金保律師

    北京市元甲律師事務所

    趙金保

    如何用電話催收以及電話催收的溝通技巧

    內容:下面為大家詳細介紹:如何用電話催收以及電話催收的溝通技巧。電話催收電話催收具有催收成本低、溝通效果明顯、不受時間地域限制等優點。通過電話催收,催收管理員可以直接了解到目前持卡人滯納的原因,根據溝通的信息來判斷當前賬戶的還款風險狀態,確定下一步的催收計劃。那么如何用電話催收以及電話催收的溝通技巧。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

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  • 小額貸款催收的流程和電話催款技巧

    許瑞林律師

    許瑞林

    小額貸款催收的流程和電話催款技巧

    內容:做過信貸的朋友都知道,自己的客戶逾期了那是很頭疼的一件事,因為說明自己接下來會進入催收流程,本文介紹一下小額貸款催收的流程和電話催款技巧。因此,對小額信貸企業來說,一旦借款人發生違約,平臺除啟動必要的保障措施之余,如何通過更為有效的催收方式及手段追回欠款,顯得額外重要。在通話中要不斷提出付款的要求和欠款的數額。那么小額貸款催收的流程和電話催款技巧。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

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    擅長:房產糾紛、建設工程

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