.png)
電話催款技巧與催收話術
張旭律師2022.02.09638人閱讀
導讀：
電話催收，就是以電話、短信作為與客戶的溝通工具，向債務人傳達還款金額和還款時間，通過向債務人提醒后還款，回收資產金額。本文介紹一下電話催款技巧與催款話術。那么電話催款技巧與催收話術。大律網小編為大家整理如下相關知識，希望能幫助大家。
電話催收，就是以電話、短信作為與客戶的溝通工具，向債務人傳達還款金額和還款時間，通過向債務人提醒后還款，回收資產金額。本文介紹一下電話催款技巧與催款話術。關于電話催款技巧與催收話術的法律問題，大律網小編為大家整理了債權債務律師相關的法律知識，希望能幫助大家。
電話催收，就是以電話、短信作為與客戶的溝通工具，向債務人傳達還款金額和還款時間，通過向債務人提醒后還款，回收資產金額。本文介紹一下電話催款技巧與催款話術。
一，電話催款技巧
1.電話討債時可以錄音，做為錄音證據，能證明他欠你們的債務，證明以前向他要賬。
特別注意：如果想做為證據，要另有兩個人在場。因為根據法律規定，錄音證據是要有兩個人以上證明其來源真實合法并無欺詐脅迫，才能有效的。
2.可以從雙方核對一下賬目入題；在核對后，再探討還款計劃，雙方的賬戶銜接等。
3.如果對方顯然是在搪塞，則不要再多說，以免言多語失給對方留下話柄，甚至成為對你方不利的證據。
4.事后要記下通話的起始時間以備查。
二，電話催收話術
1.借款人愿意還款
客服：你好，我是xxx的客服人員，請問你是嗎？
客戶：是。
客服：你在xxx上的借款目前已經逾期天（到期），并且已經產生滯納金（為避免產生產生滯納金）和你的信用記錄惡化，請你及時處理借款。
客戶：好的。
客服：確認還款方式：APP還款或微信，支付寶等。確認還款時間（最遲當天之內。）
2.借款人不愿意還款
客服：你好，我是xxx的客服人員，請問你是嗎？
客戶：是。
客服：你在xxx上的借款目前已經逾期天（到期），并且已經產生滯納金（為避免產生滯納金），信用記錄惡化，請你及時處理借款。
客戶：現在手頭緊，還不上。
3.借款人的朋友愿意轉告
客服：你好，我是xxx的客服人員，請問你是的？
通訊錄：是
客服：關于在xxx上的借款目前已經逾期天，并且已經產生滯納金，為避免產生滯納金的持續增長和信用記錄的惡化，麻煩你盡快通知去及時處理掉現金魔方上的借款。
通訊錄：好的。
以上就是電話催款技巧與催款話術的介紹，催天下平臺是欠款催收技術服務平臺，主要提供物業費催收，信用卡逾期催收，貸后催收，消費金融欠款催收，民間借貸擔保和買賣合同違約產生的債務追討等服務，平臺致力于解決各種債權債務難題，同時為商業銀行、P2P、小額貸款、電商金融、消費金融等小微金融機構提供大數據驅動的信貸風控決策服務，讓失信者寸步難行。
點贊
收藏
