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如何催繳物業(yè)費,催繳物業(yè)費技巧有哪些？
李維律師2022.02.09381人閱讀
導讀：
本文介紹一下如何催繳物業(yè)費,催繳物業(yè)費技巧有哪些。如何催繳物業(yè)費1、主動積極的原則就是勇于承擔責任，這是其它習慣的基石。那么如何催繳物業(yè)費,催繳物業(yè)費技巧有哪些？。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關(guān)知識，希望能幫助大家。
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一個小區(qū)應該大部分的居民是愿意配合交納物業(yè)費的。但是肯定的會有少部分人不愿意交。
在催繳物業(yè)費過程中，客服員工打過幾次電話，一而再再而三的被業(yè)主拒絕后，都不好意思再去催了，一個個打起了退堂鼓。在心理上呢，經(jīng)常會出現(xiàn)這幾種情緒，對催繳物業(yè)費打心眼里的抵觸，恐懼，怕被拒絕等一系列的心態(tài)，所以打電話時磨磨蹭蹭，不好意思開那個口去催，又怕業(yè)主無理取鬧，提出一些刁難問題。本文介紹一下如何催繳物業(yè)費,催繳物業(yè)費技巧有哪些。
如何催繳物業(yè)費
1、主動積極的原則就是勇于承擔責任，這是其它習慣的基石。一個人只有敢于去承擔為業(yè)主服務的責任，要和欠費業(yè)主建立彼此信任，就要時刻牢記催費的目標真心實意的幫助他們獲得他們想要的。
2、物業(yè)人員和業(yè)主都生活于一個共同的小區(qū)，基于物業(yè)合同而成為服務和被服務的關(guān)系。目前，社會中出現(xiàn)的物業(yè)公司、物業(yè)人員與業(yè)主的矛盾，比如收費矛盾、停車矛盾、裝修管理矛盾等，成為物業(yè)人員有效開展物業(yè)管理，與業(yè)主建立良好關(guān)系一道屏障。幫助欠費業(yè)主認識到他們真正的需求是什么？以提出問題并認真傾聽的方法，并明確指出他們擁有的和想要的東西的差別。
3、真心實意的幫助業(yè)主發(fā)現(xiàn)我們的服務對他們有利。
4、物業(yè)人員養(yǎng)成知己知彼的習慣，做到在為業(yè)主服務過程中的有效溝通，其關(guān)鍵在于知彼。知彼的一個重要原則就是用同理心傾聽方法與業(yè)主溝通。運用同理心傾聽方法進行溝通，首先要了解業(yè)主，回復業(yè)主提出的觀點、意見和要求為欠費業(yè)主提供一套行動方案，以確保他們用最小的投資風險得到最大的回報。
以上就是如何催繳物業(yè)費,催繳物業(yè)費技巧有哪些的介紹，催天下作為一家物業(yè)費收繳綜合服務商，平臺支持批量發(fā)布債權(quán)，分案靈活，平臺的服務目標是實現(xiàn)物業(yè)費的清收，形成物業(yè)服務的良性循環(huán)，化解物業(yè)公司與業(yè)主的矛盾，在催繳物業(yè)費過程中架起一座物業(yè)公司與業(yè)主之間的橋梁，通過法，理，情化解物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾誤解，努力達成共識，為共建美好家園，和諧社區(qū)而努力。歡迎合作洽談！
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