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催繳物業費說話技巧

張嘉娛律師2022.02.09293人閱讀
導讀:

下面為大家詳細介紹:催繳物業費說話技巧。提高物業服務水平,通過完善、優良的物業服務,消除業主對繳納物業費的不滿情緒才是解決問題的關鍵。那么催繳物業費說話技巧。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

下面為大家詳細介紹:催繳物業費說話技巧。提高物業服務水平,通過完善、優良的物業服務,消除業主對繳納物業費的不滿情緒才是解決問題的關鍵。關于催繳物業費說話技巧的法律問題,大律網小編為大家整理了債權債務律師相關的法律知識,希望能幫助大家。

物業公司是社會化企業,主要是衛社會提供服務,從而獲取合理的利潤,因此,對于一個依賴物業管理費為唯一支柱收入的物業公司來講,物業費的收繳率很大程度上決定了物業公司的生存和發展。下面為大家詳細介紹:催繳物業費說話技巧。

一、不斷提醒

由于工作生活繁忙,業主經常忘記繳納物業費,很多業主甚至覺得遲交幾個月也沒什么大不了,因此我們應當在每月15號開始催繳本月費用,短信、電話、物業費催繳單......持續、適時提醒,直至繳納物業費,從而形成物業費預交習慣。

二、注意時機

可以在為業主提供上門維修、代收包裹等服務時提醒業主繳納物業費,但是一定要注意時機、方式方法。現在回過頭來看我妹妹的物業公司,如果不是在她打電話要求送電時催費,而是在送電后回訪時順便提醒該交物業費了,效果會不會好很多。

三、靈活多變

很多業主不住在本地,無法前往繳納物業費,可謂業主提供轉賬方式,并確定轉賬時間。特別注意:轉賬提供公司賬戶,不建議使用樓管員或財務私人賬戶,以免因員工離職等原因產生負面影響。

四、全民總動員

有些業主客服上門收費時總是見不到人,可讓其他部門員工在工作崗位上與物業費收費聯系起來。秩序維護人員了在門崗遇見業主,主動問好后也可稍微提醒業主該交物業費了。保潔大姐做衛生時也可問問業主物業費交了沒。制造收費氣氛。

五、及時更新業主聯系方式

對于已交房未入住的業主,或長期聯系不上的業主,可以從其熟悉的鄰居、朋友、老鄉等處想方設法取得聯系方式。我以前工作的小區物業經理催繳空置房物業費,經多方打聽得知一欠費業主在城區開窗簾店,便前往其店鋪催費,該業主剛開始表示生意不好,緩一緩再交,物業經理軟磨硬泡,甚至給其介紹窗簾制作業務,后來不但收回欠費,該業主還預存一年物業費。

六、做好宣傳引導

一些業主因房屋質量問題、二次裝修等原因與物業產生沖突或誤會,通過網絡、微信或其他方式散步對物業負面言論,導致一些不明真相的吃瓜業主跟風不交物業費,影響物業收費。對此物業公司需掌握主動,可在小區公告欄、業主微信群等定期發布物業工作簡報、物業法律法規等,正面引導輿論走向,提升業主繳費意識。

七、保持與業委會、樓長良性溝通

注意與關鍵業主持續良性溝通,取得他們的信任及支持對物業費收繳可起到事半功倍的作用。

八、律師函

對無故欠費、反復溝通無效的業主可采取發送律師函催繳物業費,對其產生威懾。需要注意的是如業主態度激烈,客服必須緩和業主與物業公司的矛盾,可推脫給律師事務所,以免影響后期繼續收費。

九、起訴

對極個別拖欠金額較大、影響惡劣的業主可采取法院起訴方法追討物業費,但傷敵一千、自損八百一般不建議使用。

提高物業服務水平,通過完善、優良的物業服務,消除業主對繳納物業費的不滿情緒才是解決問題的關鍵。

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  • 物業費催繳的有效方法!

    劉曉紅律師

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    劉曉紅

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    內容:作為物業服務人員一定要明白物業費是用于物業正常運行、是各位業主正常使用自家專有部分的根本保障,個別業主不按時繳納勢必影響整體服務質量,是對按時繳納業主的一種侵權行為,在物業費催繳過程中要有禮有節、不卑不亢,做好與欠費者心理戰、持久戰的心理準備。物業費催繳的有效方法技巧一:適時提醒1、對象未繳費的全體業主。對于這種業主斷其后路就成了我們將無用工變有用工的有效手段。物業費催繳話術1、催費對象:因房屋問題拒交物管費的客戶催費話術:您好,關于XX整改問題,我們會從整改進度及整改質量方面做好管控,這方面請您放心。那么物業費催繳的有效方法!。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。

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    物業費催繳技巧,物業費催收短信內容大全

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