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催繳物業費說話技巧
張嘉娛律師2022.02.09293人閱讀
導讀：
下面為大家詳細介紹：催繳物業費說話技巧。提高物業服務水平，通過完善、優良的物業服務，消除業主對繳納物業費的不滿情緒才是解決問題的關鍵。那么催繳物業費說話技巧。大律網小編為大家整理如下相關知識，希望能幫助大家。
下面為大家詳細介紹：催繳物業費說話技巧。提高物業服務水平，通過完善、優良的物業服務，消除業主對繳納物業費的不滿情緒才是解決問題的關鍵。關于催繳物業費說話技巧的法律問題，大律網小編為大家整理了債權債務律師相關的法律知識，希望能幫助大家。
物業公司是社會化企業，主要是衛社會提供服務，從而獲取合理的利潤，因此，對于一個依賴物業管理費為唯一支柱收入的物業公司來講，物業費的收繳率很大程度上決定了物業公司的生存和發展。下面為大家詳細介紹：催繳物業費說話技巧。
一、不斷提醒
由于工作生活繁忙，業主經常忘記繳納物業費，很多業主甚至覺得遲交幾個月也沒什么大不了，因此我們應當在每月15號開始催繳本月費用，短信、電話、物業費催繳單......持續、適時提醒，直至繳納物業費，從而形成物業費預交習慣。
二、注意時機
可以在為業主提供上門維修、代收包裹等服務時提醒業主繳納物業費，但是一定要注意時機、方式方法。現在回過頭來看我妹妹的物業公司，如果不是在她打電話要求送電時催費，而是在送電后回訪時順便提醒該交物業費了，效果會不會好很多。
三、靈活多變
很多業主不住在本地，無法前往繳納物業費，可謂業主提供轉賬方式，并確定轉賬時間。特別注意：轉賬提供公司賬戶，不建議使用樓管員或財務私人賬戶，以免因員工離職等原因產生負面影響。
四、全民總動員
有些業主客服上門收費時總是見不到人，可讓其他部門員工在工作崗位上與物業費收費聯系起來。秩序維護人員了在門崗遇見業主，主動問好后也可稍微提醒業主該交物業費了。保潔大姐做衛生時也可問問業主物業費交了沒。制造收費氣氛。
五、及時更新業主聯系方式
對于已交房未入住的業主，或長期聯系不上的業主，可以從其熟悉的鄰居、朋友、老鄉等處想方設法取得聯系方式。我以前工作的小區物業經理催繳空置房物業費，經多方打聽得知一欠費業主在城區開窗簾店，便前往其店鋪催費，該業主剛開始表示生意不好，緩一緩再交，物業經理軟磨硬泡，甚至給其介紹窗簾制作業務，后來不但收回欠費，該業主還預存一年物業費。
六、做好宣傳引導
一些業主因房屋質量問題、二次裝修等原因與物業產生沖突或誤會，通過網絡、微信或其他方式散步對物業負面言論，導致一些不明真相的吃瓜業主跟風不交物業費，影響物業收費。對此物業公司需掌握主動，可在小區公告欄、業主微信群等定期發布物業工作簡報、物業法律法規等，正面引導輿論走向，提升業主繳費意識。
七、保持與業委會、樓長良性溝通
注意與關鍵業主持續良性溝通，取得他們的信任及支持對物業費收繳可起到事半功倍的作用。
八、律師函
對無故欠費、反復溝通無效的業主可采取發送律師函催繳物業費，對其產生威懾。需要注意的是如業主態度激烈，客服必須緩和業主與物業公司的矛盾，可推脫給律師事務所，以免影響后期繼續收費。
九、起訴
對極個別拖欠金額較大、影響惡劣的業主可采取法院起訴方法追討物業費，但傷敵一千、自損八百一般不建議使用。
提高物業服務水平，通過完善、優良的物業服務，消除業主對繳納物業費的不滿情緒才是解決問題的關鍵。
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