作為物業(yè)服務人員一定要明白物業(yè)費是用于物業(yè)正常運行、是各位業(yè)主正常使用自家專有部分的根本保障，個別業(yè)主不按時繳納勢必影響整體服務質(zhì)量，是對按時繳納業(yè)主的一種侵權(quán)行為，在物業(yè)費催繳過程中要有禮有節(jié)、不卑不亢，做好與欠費者心理戰(zhàn)、持久戰(zhàn)的心理準備。物業(yè)費催繳的有效方法技巧一：適時提醒1、對象未繳費的全體業(yè)主。對于這種業(yè)主斷其后路就成了我們將無用工變有用工的有效手段。物業(yè)費催繳話術(shù)1、催費對象：因房屋問題拒交物管費的客戶催費話術(shù)：您好，關(guān)于XX整改問題，我們會從整改進度及整改質(zhì)量方面做好管控，這方面請您放心。關(guān)于物業(yè)費催繳的有效方法！的法律問題，大律網(wǎng)小編為大家整理了債權(quán)債務律師相關(guān)的法律知識，希望能幫助大家。

作為物業(yè)服務人員一定要明白物業(yè)費是用于物業(yè)正常運行、是各位業(yè)主正常使用自家專有部分的根本保障，個別業(yè)主不按時繳納勢必影響整體服務質(zhì)量，是對按時繳納業(yè)主的一種侵權(quán)行為，在物業(yè)費催繳過程中要有禮有節(jié)、不卑不亢，做好與欠費者心理戰(zhàn)、持久戰(zhàn)的心理準備。下面為大家詳細介紹：物業(yè)費催繳的有效方法！

物業(yè)費催繳的有效方法

技巧一：適時提醒

1、對象

未繳費的全體業(yè)主。

2、技巧說明

由于工作生活繁忙，業(yè)主常常忘記繳納物業(yè)費一事，更有甚者覺得遲交1、2個月也沒什么。故我們應從每月5日起，按照時間節(jié)點及客戶類型進行分類，通過短信、電話、上門等形式不斷提醒業(yè)主，給業(yè)主緊迫感，讓其明白不按時繳納物業(yè)費是有人管控跟進的，打消客戶遲交無所謂的念頭。

正常繳納的客戶越早完成繳納，你才能騰出更多的時間對付困難戶。此外，各項目可根據(jù)自身特殊情況添加。業(yè)主分別發(fā)送短信，避免業(yè)主產(chǎn)生他只是群發(fā)，不是在提醒我的想法，耽誤繳納時間。

技巧二：斷其后路

1、對象

滿口答應，卻總不出現(xiàn)的業(yè)主。

2、技巧說明

很多業(yè)主認為物業(yè)費能拖就拖，接到電話之后含糊其詞過兩天來有空的時間就來我知道了等等，而往往業(yè)主最后都不會來交，而此時，我們的催費就做了無用工。

對于這種業(yè)主斷其后路就成了我們將無用工變有用工的有效手段。

如果業(yè)主以最近比較忙，或者不在本地為借口，則直接為其提供轉(zhuǎn)賬方式，并確定轉(zhuǎn)賬的時間。

如果業(yè)主一直含糊其辭說最近這兩天會來交則要和業(yè)主約定一個有效的時間，到了時間之后再次提醒業(yè)主，這樣，不僅使業(yè)主自己心里在時間上產(chǎn)生緊迫感，同時也讓一拖再拖的業(yè)主產(chǎn)生失信的感覺，最終達到有效催費的目的。

確定時間后一定要按著時間持續(xù)跟進。在談話中要向其透露，如果他沒有按時繳納，下次一定會準時再聯(lián)系他的信息。

3、話術(shù)

像您平時比較忙（人在外地）的，也可以考慮銀行轉(zhuǎn)賬啊，您看哪個銀行比較方便啊？

打擾您了，我來跟您確認一下轉(zhuǎn)賬的時間和金額，避免中途有什么失誤。

下周二我讓財務查賬，到了我通知您(用意：告知業(yè)主，我會繼續(xù)跟進這個時間，如果沒有到，我還會再騷擾你的)。

物業(yè)費催繳話術(shù)

1、催費對象：因房屋問題拒交物管費的客戶

催費話術(shù)：您好，關(guān)于XX整改問題，我們會從整改進度及整改質(zhì)量方面做好管控，這方面請您放心。同時，對于您提及的賠付事宜，我們建議您先做整改，待整改事宜完畢后，物業(yè)會協(xié)助您解決這類問題。對于整改過程，我們將隨時與您保持溝通。

您好，這個事情，小X肯定會盡全力去幫你和地產(chǎn)/施工方協(xié)商，但是相對的，也希望您也能配合我們。

2、催費對象：欠費較短，平日聯(lián)系多，彼此認識的業(yè)主

催費話術(shù)：我知道您不是有意欠費，只是前幾天上司當著部門所有同事的面，提到我負責的片區(qū)收費率是部門最低的，個人考核也受到了較大影響。連我也開始懷疑自己的工作能力了。說實話，我知道您很忙，我也不希望天天給您電話打擾您工作、休息。每次給您電話通知繳費，打多了，我自己都不好意思了，真的讓我很為難。今天早上，我們部門開會，因為收費問題，我還挨批來著。

3、催費對象：能聯(lián)系上業(yè)主，但業(yè)主一直以工作忙、不在家、沒時間來交費等為原因拖欠費用，且遲遲不露面，不交費的客戶

催費話術(shù)：車管員/門崗：您好，很久沒見你回來了。工作很忙吧！對了提醒您一下，物管費每月15日交，別搞忘了喲！

前臺：您好，物管軟件顯示您X月物管費暫未結(jié)清，是不是比較忙，把這事忘了啊？

上門收費：您好，因為您最近比較忙，沒時間去客戶中心，所以我們今天特意將收據(jù)（或發(fā)票）給您送上來。

4、催費對象：部分業(yè)主針對某一個自身認為不公平或不合理的問題拒交物管費（如房屋久未出租、公攤水電不合理等等），在已經(jīng)過多次解釋溝通（我方無責任時），或已解決該問題（我方有責任時），但對方仍不肯繳納物管費，想借機得到進一步好處或?qū)嵒莸臉I(yè)主。

催費話術(shù)：您好，小X和您溝通這么久，也是想解決這個問題，我一直認為能通過溝通解決的，那是最好的，小X也不希望您和公司鬧僵呀，那對雙方都沒好處，是吧。但是話又說回來，公司作為一個企業(yè)而言，它肯定有它的制度和利益在，畢竟它要養(yǎng)活那么多員工，您覺得呢？

您好，您還是來交了好，您想，難道您交了我就不幫您出租了嗎，肯定不可能嘛。相反的，您不交，小X也沒辦法向公司交代嘛，人家準時繳費的業(yè)主都沒幫，卻幫沒繳費的，你說這說得過去嗎。而且，您這么拖著，最后公司沒有辦法還不是只有采取正常法律手段來維權(quán)，何必呢？要不這樣，小X幫您想想辦法，看能不能向公司申請違約金的減免，在小X能力范圍內(nèi)的，我肯定會幫您爭取。

催費話術(shù)：聯(lián)系業(yè)主朋友親人時：現(xiàn)在有關(guān)于房屋的重要事宜需要直接與業(yè)主取得聯(lián)系，打電話一直打不通，您看您那兒有業(yè)主其他的聯(lián)系方式嗎？聯(lián)系業(yè)主朋友親人時：我們寄給業(yè)主的優(yōu)惠券被退回來了，業(yè)主現(xiàn)在聯(lián)系不上，想看您那兒有沒有其他的聯(lián)系方式，或者其他的地址？

以上就是物業(yè)費催繳的有效方法！專業(yè)知識介紹！催天下合和社區(qū)計劃應用智能化大數(shù)據(jù)，通過系統(tǒng)平臺的催繳服務三部曲（主動繳費、自助催繳、委托催繳），有效提升物業(yè)管理費的繳費率。催天下與物業(yè)管理機構(gòu)合作，通過大數(shù)據(jù)分析，為物業(yè)管理機構(gòu)進行滿意度調(diào)查分析、提出改善物業(yè)服務建議等，為物業(yè)企業(yè)提升管理能力，為業(yè)主提供更親民、接地氣的服務，提升業(yè)主滿意度。平臺的服務目標是實現(xiàn)物業(yè)費的清收，形成物業(yè)服務的良性循環(huán)，化解物業(yè)公司與業(yè)主的矛盾，在物業(yè)費催收過程中，架起一座物業(yè)公司與業(yè)主之間的橋梁，通過法，理，情化解物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾誤解，努力達成共識，為共建美好家園，和諧社區(qū)而努力。