作為物業(yè)服務(wù)人員一定要明白物業(yè)費(fèi)是用于物業(yè)正常運(yùn)行、是各位業(yè)主正常使用自家專(zhuān)有部分的根本保障，個(gè)別業(yè)主不按時(shí)繳納勢(shì)必影響整體服務(wù)質(zhì)量，是對(duì)按時(shí)繳納業(yè)主的一種侵權(quán)行為，在物業(yè)費(fèi)催繳過(guò)程中要有禮有節(jié)、不卑不亢，做好與欠費(fèi)者心理戰(zhàn)、持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。物業(yè)費(fèi)催繳的有效方法技巧一：適時(shí)提醒1、對(duì)象未繳費(fèi)的全體業(yè)主。對(duì)于這種業(yè)主斷其后路就成了我們將無(wú)用工變有用工的有效手段。物業(yè)費(fèi)催繳話術(shù)1、催費(fèi)對(duì)象：因房屋問(wèn)題拒交物管費(fèi)的客戶(hù)催費(fèi)話術(shù)：您好，關(guān)于XX整改問(wèn)題，我們會(huì)從整改進(jìn)度及整改質(zhì)量方面做好管控，這方面請(qǐng)您放心。關(guān)于物業(yè)費(fèi)催繳的有效方法！的法律問(wèn)題，大律網(wǎng)小編為大家整理了債權(quán)債務(wù)律師相關(guān)的法律知識(shí)，希望能幫助大家。

作為物業(yè)服務(wù)人員一定要明白物業(yè)費(fèi)是用于物業(yè)正常運(yùn)行、是各位業(yè)主正常使用自家專(zhuān)有部分的根本保障，個(gè)別業(yè)主不按時(shí)繳納勢(shì)必影響整體服務(wù)質(zhì)量，是對(duì)按時(shí)繳納業(yè)主的一種侵權(quán)行為，在物業(yè)費(fèi)催繳過(guò)程中要有禮有節(jié)、不卑不亢，做好與欠費(fèi)者心理戰(zhàn)、持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。下面為大家詳細(xì)介紹：物業(yè)費(fèi)催繳的有效方法！

物業(yè)費(fèi)催繳的有效方法

技巧一：適時(shí)提醒

1、對(duì)象

未繳費(fèi)的全體業(yè)主。

2、技巧說(shuō)明

由于工作生活繁忙，業(yè)主常常忘記繳納物業(yè)費(fèi)一事，更有甚者覺(jué)得遲交1、2個(gè)月也沒(méi)什么。故我們應(yīng)從每月5日起，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)及客戶(hù)類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)，通過(guò)短信、電話、上門(mén)等形式不斷提醒業(yè)主，給業(yè)主緊迫感，讓其明白不按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)是有人管控跟進(jìn)的，打消客戶(hù)遲交無(wú)所謂的念頭。

正常繳納的客戶(hù)越早完成繳納，你才能騰出更多的時(shí)間對(duì)付困難戶(hù)。此外，各項(xiàng)目可根據(jù)自身特殊情況添加。業(yè)主分別發(fā)送短信，避免業(yè)主產(chǎn)生他只是群發(fā)，不是在提醒我的想法，耽誤繳納時(shí)間。

技巧二：斷其后路

1、對(duì)象

滿(mǎn)口答應(yīng)，卻總不出現(xiàn)的業(yè)主。

2、技巧說(shuō)明

很多業(yè)主認(rèn)為物業(yè)費(fèi)能拖就拖，接到電話之后含糊其詞過(guò)兩天來(lái)有空的時(shí)間就來(lái)我知道了等等，而往往業(yè)主最后都不會(huì)來(lái)交，而此時(shí)，我們的催費(fèi)就做了無(wú)用工。

對(duì)于這種業(yè)主斷其后路就成了我們將無(wú)用工變有用工的有效手段。

如果業(yè)主以最近比較忙，或者不在本地為借口，則直接為其提供轉(zhuǎn)賬方式，并確定轉(zhuǎn)賬的時(shí)間。

如果業(yè)主一直含糊其辭說(shuō)最近這兩天會(huì)來(lái)交則要和業(yè)主約定一個(gè)有效的時(shí)間，到了時(shí)間之后再次提醒業(yè)主，這樣，不僅使業(yè)主自己心里在時(shí)間上產(chǎn)生緊迫感，同時(shí)也讓一拖再拖的業(yè)主產(chǎn)生失信的感覺(jué)，最終達(dá)到有效催費(fèi)的目的。

確定時(shí)間后一定要按著時(shí)間持續(xù)跟進(jìn)。在談話中要向其透露，如果他沒(méi)有按時(shí)繳納，下次一定會(huì)準(zhǔn)時(shí)再聯(lián)系他的信息。

3、話術(shù)

像您平時(shí)比較忙（人在外地）的，也可以考慮銀行轉(zhuǎn)賬啊，您看哪個(gè)銀行比較方便啊？

打擾您了，我來(lái)跟您確認(rèn)一下轉(zhuǎn)賬的時(shí)間和金額，避免中途有什么失誤。

下周二我讓財(cái)務(wù)查賬，到了我通知您(用意：告知業(yè)主，我會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)這個(gè)時(shí)間，如果沒(méi)有到，我還會(huì)再騷擾你的)。

物業(yè)費(fèi)催繳話術(shù)

1、催費(fèi)對(duì)象：因房屋問(wèn)題拒交物管費(fèi)的客戶(hù)

催費(fèi)話術(shù)：您好，關(guān)于XX整改問(wèn)題，我們會(huì)從整改進(jìn)度及整改質(zhì)量方面做好管控，這方面請(qǐng)您放心。同時(shí)，對(duì)于您提及的賠付事宜，我們建議您先做整改，待整改事宜完畢后，物業(yè)會(huì)協(xié)助您解決這類(lèi)問(wèn)題。對(duì)于整改過(guò)程，我們將隨時(shí)與您保持溝通。

您好，這個(gè)事情，小X肯定會(huì)盡全力去幫你和地產(chǎn)/施工方協(xié)商，但是相對(duì)的，也希望您也能配合我們。

2、催費(fèi)對(duì)象：欠費(fèi)較短，平日聯(lián)系多，彼此認(rèn)識(shí)的業(yè)主

催費(fèi)話術(shù)：我知道您不是有意欠費(fèi)，只是前幾天上司當(dāng)著部門(mén)所有同事的面，提到我負(fù)責(zé)的片區(qū)收費(fèi)率是部門(mén)最低的，個(gè)人考核也受到了較大影響。連我也開(kāi)始懷疑自己的工作能力了。說(shuō)實(shí)話，我知道您很忙，我也不希望天天給您電話打擾您工作、休息。每次給您電話通知繳費(fèi)，打多了，我自己都不好意思了，真的讓我很為難。今天早上，我們部門(mén)開(kāi)會(huì)，因?yàn)槭召M(fèi)問(wèn)題，我還挨批來(lái)著。

3、催費(fèi)對(duì)象：能聯(lián)系上業(yè)主，但業(yè)主一直以工作忙、不在家、沒(méi)時(shí)間來(lái)交費(fèi)等為原因拖欠費(fèi)用，且遲遲不露面，不交費(fèi)的客戶(hù)

催費(fèi)話術(shù)：車(chē)管員/門(mén)崗：您好，很久沒(méi)見(jiàn)你回來(lái)了。工作很忙吧！對(duì)了提醒您一下，物管費(fèi)每月15日交，別搞忘了喲！

前臺(tái)：您好，物管軟件顯示您X月物管費(fèi)暫未結(jié)清，是不是比較忙，把這事忘了啊？

上門(mén)收費(fèi)：您好，因?yàn)槟罱容^忙，沒(méi)時(shí)間去客戶(hù)中心，所以我們今天特意將收據(jù)（或發(fā)票）給您送上來(lái)。

4、催費(fèi)對(duì)象：部分業(yè)主針對(duì)某一個(gè)自身認(rèn)為不公平或不合理的問(wèn)題拒交物管費(fèi)（如房屋久未出租、公攤水電不合理等等），在已經(jīng)過(guò)多次解釋溝通（我方無(wú)責(zé)任時(shí)），或已解決該問(wèn)題（我方有責(zé)任時(shí)），但對(duì)方仍不肯繳納物管費(fèi)，想借機(jī)得到進(jìn)一步好處或?qū)嵒莸臉I(yè)主。

催費(fèi)話術(shù)：您好，小X和您溝通這么久，也是想解決這個(gè)問(wèn)題，我一直認(rèn)為能通過(guò)溝通解決的，那是最好的，小X也不希望您和公司鬧僵呀，那對(duì)雙方都沒(méi)好處，是吧。但是話又說(shuō)回來(lái)，公司作為一個(gè)企業(yè)而言，它肯定有它的制度和利益在，畢竟它要養(yǎng)活那么多員工，您覺(jué)得呢？

您好，您還是來(lái)交了好，您想，難道您交了我就不幫您出租了嗎，肯定不可能嘛。相反的，您不交，小X也沒(méi)辦法向公司交代嘛，人家準(zhǔn)時(shí)繳費(fèi)的業(yè)主都沒(méi)幫，卻幫沒(méi)繳費(fèi)的，你說(shuō)這說(shuō)得過(guò)去嗎。而且，您這么拖著，最后公司沒(méi)有辦法還不是只有采取正常法律手段來(lái)維權(quán)，何必呢？要不這樣，小X幫您想想辦法，看能不能向公司申請(qǐng)違約金的減免，在小X能力范圍內(nèi)的，我肯定會(huì)幫您爭(zhēng)取。

催費(fèi)話術(shù)：聯(lián)系業(yè)主朋友親人時(shí)：現(xiàn)在有關(guān)于房屋的重要事宜需要直接與業(yè)主取得聯(lián)系，打電話一直打不通，您看您那兒有業(yè)主其他的聯(lián)系方式嗎？聯(lián)系業(yè)主朋友親人時(shí)：我們寄給業(yè)主的優(yōu)惠券被退回來(lái)了，業(yè)主現(xiàn)在聯(lián)系不上，想看您那兒有沒(méi)有其他的聯(lián)系方式，或者其他的地址？

以上就是物業(yè)費(fèi)催繳的有效方法！專(zhuān)業(yè)知識(shí)介紹！催天下合和社區(qū)計(jì)劃應(yīng)用智能化大數(shù)據(jù)，通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)的催繳服務(wù)三部曲（主動(dòng)繳費(fèi)、自助催繳、委托催繳），有效提升物業(yè)管理費(fèi)的繳費(fèi)率。催天下與物業(yè)管理機(jī)構(gòu)合作，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，為物業(yè)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查分析、提出改善物業(yè)服務(wù)建議等，為物業(yè)企業(yè)提升管理能力，為業(yè)主提供更親民、接地氣的服務(wù)，提升業(yè)主滿(mǎn)意度。平臺(tái)的服務(wù)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)的清收，形成物業(yè)服務(wù)的良性循環(huán)，化解物業(yè)公司與業(yè)主的矛盾，在物業(yè)費(fèi)催收過(guò)程中，架起一座物業(yè)公司與業(yè)主之間的橋梁，通過(guò)法，理，情化解物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾誤解，努力達(dá)成共識(shí)，為共建美好家園，和諧社區(qū)而努力。