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失聯就不用繳納物業費了嗎,物業公司如何追討欠繳的物業費

于海明律師2024.02.29567人閱讀
導讀:

2022年10月21日,該北京物業公司委托了北京市元甲律所,對其在服務小區欠物業費的業主進行催繳工作,之后元甲跟案人員與物業公司的經理做了詳細溝通,該物業經理知道這事以后,特意聯系了該業主,表示了誠摯的歉意并表示會對工作失誤的人員按照公司規章制度進行處罰,這件事的處理方法得到了業主的認可,加之元甲跟案人員與業主的多方調解溝通,最后業主把物業費進行了全部補交,元甲律所把物業公司催收工作迅速分配給辦案人員,通過前期詳細調查,該小區業主之所以有欠物業費的行為,是與物業公司存在一些主觀上的矛盾,無法進行有效溝通,所以產生了欠費行為。

物業服務“小問題”事關人們生活“大民生”!物業公司擔負著城市居民的安全保護、環境衛生、公共設施維護等重要責任。

然而近年來,物業公司與業主之間的矛盾日益增多,有很多小區業主不常在購買的房屋處居住,有的業主早已移民國外,有的業主常年在外地工作生活等情況各異。其中

有很多業主處于“失聯”狀態,這種情況就不用繳納物業費了嗎?

千方百計找到“失聯”的業主

北京某物業公司一直為小區物業費催收難題頭疼不已,物業公司用了多種方式催收物業費,但是效果甚微。2022年10月21日,該北京物業公司委托了北京市元甲律所,對其在服務小區欠物業費的業主進行催繳工作。

元甲律所把物業公司催收工作迅速分配給辦案人員,通過前期詳細調查,該小區業主之所以有欠物業費的行為,是與物業公司存在一些主觀上的矛盾,無法進行有效溝通,所以產生了欠費行為。

在元甲跟案人員開展工作的過程中,其中有一戶業主劉先生,之前電話一直無法聯系上,跟案人員也上門張貼過《律師函》。

但是都沒有收到該業主的繳費反饋,可以說是一直處于“失聯”狀態,律所也是準備進行立案訴訟,等待后續法院的判決。

在2022年2月20日這天,元甲跟案人員如往常一樣嘗試撥通業主的電話,結果還是沒有接通。

跟案人員靈機一動,嘗試性地用微信添加聯系人搜索了這個號碼,結果還真搜到了業主的微信,然后通過說明原因添加上了業主微信。

物業費滯納金“鬧烏龍”

元甲跟案人員在與這位劉先生在后續積極溝通,劉先生也表示自己是知道欠物業費的,因為自己常年在外工作,一直沒在該小區居住,結果就把這件事情就給耽誤了。但是自己有次回家看到門上貼了一張《催繳單》。

自己明明只欠了一萬多塊錢的物業費,但是這張單子上加了滯納金卻整整算出了四萬多塊錢!

業主說到這時候的情緒比較激動,他表示“黑社會收高利貸也沒有這么狠呀!如果沒個說法,自己就等物業公司告他,看看是否能得到法院的判決支持”。

元甲跟案人員了解情況后,立馬對該事件進行了核實,仔細核查了自己之前張貼的《律師函》照片,但是上面本金加滯納金的金額明明只有一萬多元!這時候業主劉先生也給出了照片,通過比對,原來業主所看到的這份《催繳單》是之前物業公司貼的,應該是物業公司工作人員算錯了金額!

之后元甲跟案人員與物業公司的經理做了詳細溝通,該物業經理知道這事以后,特意聯系了該業主,表示了誠摯的歉意并表示會對工作失誤的人員按照公司規章制度進行處罰。這件事的處理方法得到了業主的認可,加之元甲跟案人員與業主的多方調解溝通,最后業主把物業費進行了全部補交!

隨著人們生活水平不斷提高,大家對物業服務的要求也越來越高。物業公司與業主之間的矛盾呈現易發、多發趨勢,造成難以調和的局面,遇到問題建議咨詢律師進行專業處理,才能達到業主與物業公司良性溝通、和諧發展!

案例來源:

北京市元甲律師事務所,以上為元甲律所辦理過的真實案例,為確保個人和商業隱私,文中所有人物的名字均使用化名。

相關資料:

物業公司如何追討欠繳的物業費

1、端正思想,放下姿態,做好服務,是物業費能否順利收取的保障

物業公司是按照法定程序成立并具有相應資質條件,經營物業服務業務的企業型經濟實體,是獨立的企業法人。它屬于服務性企業,它與業主或使用人之間是平等的主體關系,它接受業主的委托,依照有關法律法規的規定或合同的約定,對特定區域內的物業實行專業化管理并獲得相應報酬。因為是服務性企業,物業公司必須明確自己的地位。

聰明的物業公司知道他們端的是業主的飯碗。要樹立小區是我家的理念,精心服務于每位業主。當好業主的服務員,做好合同規定的事項,而不能越權當主人,在小區內擅自決定并實施其他工作。物業公司應該明確自己不是業主的管家,而是業主的服務員。

物業公司必須端正思想,放下管理者的高姿態,心甘情愿的做好服務,這樣才能處理好與業主及業主委員會的關系。放下姿態是前提,只有放下姿態了,明確自己的身份地位職責,才能樹立服務理念,養成服務思維,形成服務習慣。服務是關鍵,服務做好了,設備設施才能運行良好,綠化達標,秩序井然,業主也就沒有怨言。

相反,物業公司只知道收費,不知道服務,服務質量差,業主怨聲載道,只能激化矛盾,物業工作也難以進行。因此擺正自己位置,放下姿態,做好服務,是物業費能否順利收取的重要保障。

2、融洽與業主的關系,是物業能否順利收取的關鍵

物業公司明確了服務理念,還應該與業主處理好關系。保持與業主的融洽關系,是物業能否順利開展的關鍵。與業主關系融洽了,物業費的收繳也會順利暢通。物業公司應該廣泛聽取業主的心聲,與業主交朋友,多與業主溝通交流,爭取得到大多數業主的維護和認可。

人們都有跟從心理,大多數業主都認可繳費了,有些人也會跟從主動繳費。有些物業公司抱怨業主有敵對情緒,對物業服務橫加指責,不管是不是物業職責,遇到麻煩問題,都推到物業身上。明顯是物業與業主溝通不夠,很多業主不知道物業是干什么的。

因此物業公司應該宣傳自己,讓業主明白物業公司的職責義務,對業主疑問耐心解答,消除疑慮,化解矛盾。

3、法院訴訟是追討物業費的一個手段,是對賴著不給的業主的一種法律制裁

物業公司不是為某一個人服務,而是面向的廣大業主。物業公司服務再好,眾口難調,也有雞蛋里挑骨頭找茬耍賴的。對于少部分沒有繳納的業主,物業公司可以上門催繳。經過上門催繳,會有一部分人繳納物業費用。對于頑固不化仍然拒不繳納的,可以組織證據材料, 通過法院訴訟得以實現。

法院訴訟索要物業費,關鍵是提供充分有效的證據材料。證據充分,能夠證明物業公司履行了物業服務合同,收費合法,就會得到法院的支持。因此物業公司需要提供兩方面的證據材料。

一方面要證明收費的合法性,需要提供物業公司營業執照、資質證書、收費許可證等文件,證明收費的合法性。

另一方面還需要證明履行了物業服務合同、服務合同的項目、范圍等的舉證。

法院訴訟只是追討物業費的一個手段,是對賴著不給的業主的一種法律制裁。如果訴訟得到法院支持,通過對無賴業主的訴訟,也能促進其他業主主動履行繳費義務。

4、和第三方催收平臺合作

 

物業公司還可以委托催收律師事務所來催收物業費,一般平臺都支持批量發布債權,分案靈活,能夠幫助實現物業費的清收,形成物業服務的良性循環,化解物業公司與業主的矛盾。

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