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列舉幾種物業(yè)費(fèi)催繳的方式方法
段建國律師2022.02.09781人閱讀
導(dǎo)讀：
我們經(jīng)常會(huì)看到有些新聞會(huì)說某個(gè)業(yè)主因?yàn)槭裁礃拥氖虑橐对V物業(yè)，這對(duì)于我們來說好像也比較司空見慣了，物業(yè)與業(yè)主好像向來都互相看不對(duì)眼，總會(huì)存在著這樣或那樣的矛盾，而引發(fā)矛盾的一個(gè)因素之一就是關(guān)于物業(yè)費(fèi)的問題，下面為大家詳細(xì)介紹：列舉幾種物業(yè)費(fèi)催繳的方式方法物業(yè)公司應(yīng)盡可能合理的劃分業(yè)主的構(gòu)成，針對(duì)不同業(yè)主，采取不同的收款方式，加強(qiáng)溝通，以更人性化的體諒業(yè)主的難處，制定靈活的收費(fèi)方案，有計(jì)劃、有目標(biāo)的開展收繳工作。做好每月業(yè)主欠費(fèi)清單并詳細(xì)說明具體情況，提出收費(fèi)合理化建議，制訂適當(dāng)?shù)幕乜瞠?jiǎng)勵(lì)制度。那么列舉幾種物業(yè)費(fèi)催繳的方式方法。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關(guān)知識(shí)，希望能幫助大家。
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物業(yè)公司應(yīng)盡可能合理的劃分業(yè)主的構(gòu)成，針對(duì)不同業(yè)主，采取不同的收款方式，加強(qiáng)溝通，以更人性化的體諒業(yè)主的難處，制定靈活的收費(fèi)方案，有計(jì)劃、有目標(biāo)的開展收繳工作。
1、事出有因適度減免
如住戶因財(cái)物失竊、車輛失竊、房屋質(zhì)量小缺陷(滲水、小裂縫)未能及時(shí)處理、公司經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)狀況等原因而拒交物業(yè)管理費(fèi)，雖然并非是物業(yè)管理公司的責(zé)任，物業(yè)管理公司也無賠償義務(wù)，但是從人性化管理的角度出發(fā)，物業(yè)管理企業(yè)可以給住戶適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償(非現(xiàn)金)或采取適當(dāng)減免滯納金及分期付款等優(yōu)惠措施，從而達(dá)到催繳目的。
2、責(zé)任不清快刀斬亂麻
如部分住戶欠費(fèi)時(shí)間長、糾紛多、牽涉面廣，扯不斷理還亂。如不及時(shí)處理就會(huì)越積越多越難收，不如壯士斷臂一切從新開始，此后讓住戶無拒繳的理由。
3、物業(yè)無過失依法辦事
住戶拒繳費(fèi)用的理由無奇不有，有對(duì)開發(fā)商的不滿;有對(duì)設(shè)施、設(shè)備的不滿、有對(duì)周邊環(huán)境的不滿、有嫌物業(yè)管理費(fèi)用太高、有的因房屋質(zhì)量問題得不到解決的;有的借口物業(yè)管理公司管理不善等等。這些住戶打心眼里是想搭車消費(fèi)，因此物業(yè)管理企業(yè)只有拿起法律的武器，依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。
4、責(zé)任到人定時(shí)催討
加強(qiáng)收費(fèi)管理應(yīng)從職能部門抓起，樹立收費(fèi)意識(shí)和責(zé)任感，定期落實(shí)項(xiàng)目收費(fèi)情況，并協(xié)助制定解決方案;項(xiàng)目負(fù)責(zé)人服務(wù)和收費(fèi)兩手都要抓，兩手都要硬，要了解本項(xiàng)目的收費(fèi)情況，分析欠費(fèi)原因?qū)で蠼鉀Q方案，責(zé)任到人層層落實(shí);收款員與客服人員分工不分家，信息共享，充分發(fā)揮業(yè)主檔案的作用，定時(shí)催討。做好每月業(yè)主欠費(fèi)清單并詳細(xì)說明具體情況，提出收費(fèi)合理化建議，制訂適當(dāng)?shù)幕乜瞠?jiǎng)勵(lì)制度。
5、加強(qiáng)宣傳正確引導(dǎo)
業(yè)主有按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)用的義務(wù)，這是物業(yè)管理?xiàng)l例明確規(guī)定的，為什么還有部分業(yè)主無理拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用呢?一方面是由于個(gè)別業(yè)主的素質(zhì)問題，另一方面是宣傳力度不夠。因此我們需要通過各種形式、各種渠道廣泛宣傳物業(yè)管理的一些基本知識(shí)，讓業(yè)主了解物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)并明確自己享有的權(quán)利和應(yīng)履行的義務(wù)，正確引導(dǎo)業(yè)主的繳費(fèi)觀念。
生活中經(jīng)常出現(xiàn)因?yàn)槲飿I(yè)費(fèi)而引起糾紛，催天下合和社區(qū)計(jì)劃應(yīng)用智能化大數(shù)據(jù)，通過系統(tǒng)平臺(tái)的催繳服務(wù)三部曲（主動(dòng)繳費(fèi)、自助催繳、委托催繳），有效提升物業(yè)管理費(fèi)的繳費(fèi)率。催天下與物業(yè)管理機(jī)構(gòu)合作，通過大數(shù)據(jù)分析，為物業(yè)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行滿意度調(diào)查分析、提出改善物業(yè)服務(wù)建議等，為物業(yè)企業(yè)提升管理能力，為業(yè)主提供更親民、接地氣的服務(wù)，提升業(yè)主滿意度。平臺(tái)的服務(wù)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)的清收，形成物業(yè)服務(wù)的良性循環(huán)，化解物業(yè)公司與業(yè)主的矛盾，在物業(yè)費(fèi)催收過程中，架起一座物業(yè)公司與業(yè)主之間的橋梁，通過法，理，情化解物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾誤解，努力達(dá)成共識(shí)，為共建美好家園，和諧社區(qū)而努力。
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