催天下催收常識首先，我們要有未雨綢繆的觀念假使發(fā)生一定的損害結(jié)果后，我們?nèi)绾巫霾挪恢劣诜浅１粍?。正所謂百口莫辯，無論是與公安機關(guān)進行解釋，還是對簿公堂，勝敗的重中之重就是證據(jù)，即在催收過程中要學(xué)會收集和固定證據(jù)。符合這三個條件一般在法院都會被認可。其次，在催收過程中，需要規(guī)避法律所禁止的、侮辱、誹謗、非法拘禁、故意傷害等侵犯人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)的行為。催天下是一家物業(yè)費收繳綜合服務(wù)商，應(yīng)用智能化大數(shù)據(jù)，通過系統(tǒng)平臺的催繳物業(yè)費服務(wù)三部曲，有效提升物業(yè)管理費的繳費率。關(guān)于物業(yè)費催繳策略以及催收常識的法律問題，大律網(wǎng)小編為大家整理了債權(quán)債務(wù)律師相關(guān)的法律知識，希望能幫助大家。

隨著我們生活水平不斷的提高，現(xiàn)如今大部分小區(qū)都配有物業(yè)管理服務(wù)，它就相當于購房以后的一個售后服務(wù)。這個售后服務(wù)是需要繳納一定的費用的，但在我們生活中常常會出現(xiàn)有些業(yè)主拒交物業(yè)費的情況。下面為大家詳細介紹：物業(yè)費催繳策略以及催收常識

1、物業(yè)費收取之前提前在小區(qū)醒目處粘貼物業(yè)費收取溫馨提示，提前告知小區(qū)各位業(yè)主、租戶將收取物業(yè)費，物業(yè)費收費標準等，讓業(yè)主、租戶有個心理準備;

2、先了解小區(qū)業(yè)主的入住、裝修等情況，制定催費計劃，針對情況對癥下藥;先催收已經(jīng)裝修入住業(yè)主的物業(yè)費，再催收未入住業(yè)主的物業(yè)費;

3、與小區(qū)業(yè)主處好關(guān)系，日常工作注意禮貌禮節(jié)，業(yè)主需要幫助的主動伸出援助之手，業(yè)主室內(nèi)工程遺留問題等訴求第一時間聯(lián)系處理，及時進行業(yè)主回訪，熱情接待每一位業(yè)主，進行業(yè)主入住拜訪，還有就是保持微笑很重要;

4、在與業(yè)主的溝通交流過程中分析業(yè)主的心態(tài)，摸石頭過河，對待不同業(yè)主使用不同方法，注意說話技巧，業(yè)主不明白的問題耐心進行解釋;最重要一點，心態(tài)很重要，不能因為業(yè)主幾句反駁的話而使自己失去理智，加大了物業(yè)費的催收難度;

5、采取上門催收、電話催收、短信催收方式相結(jié)合，每次進行催收都要在筆記本上做好催收紀錄，根據(jù)與業(yè)主的對話內(nèi)容調(diào)整催收策略;

7、熟記各類戶型物業(yè)費情況，業(yè)主問起能第一時間進行回答，面對少數(shù)業(yè)主的刁難，不卑不亢。

催天下催收常識

首先，我們要有未雨綢繆的觀念

假使發(fā)生一定的損害結(jié)果后，我們?nèi)绾巫霾挪恢劣诜浅１粍?。正所謂百口莫辯，無論是與公安機關(guān)進行解釋，還是對簿公堂，勝敗的重中之重就是證據(jù)，即在催收過程中要學(xué)會收集和固定證據(jù)。

所謂證據(jù)，要滿足合法性、關(guān)聯(lián)性、客觀性三個條件。符合這三個條件一般在法院都會被認可。那么在催收過程中如何留存證據(jù)才能滿足這三點呢？

具體做法如下：

1、需要準備正規(guī)廠家生產(chǎn)的、無質(zhì)量瑕疵的錄音筆；

2、與客戶接觸前一分鐘需要打開錄音筆，同時要保證錄音筆空間足夠，電力充沛，中途不能出現(xiàn)間斷，同時對于錄音筆中的內(nèi)容不能做任何復(fù)制、修改行為，直至錄音結(jié)束；

3、在錄音的過程中，需要自報家門，同時也需要確定對方身份，可以以詢問對方姓名、身份證號、或者描述客戶家庭情況等多維度確定對方身份。

其次，在催收過程中，需要規(guī)避法律所禁止的、侮辱、誹謗、非法拘禁、故意傷害等侵犯人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)的行為。

催天下是一家物業(yè)費收繳綜合服務(wù)商，應(yīng)用智能化大數(shù)據(jù)，通過系統(tǒng)平臺的催繳物業(yè)費服務(wù)三部曲（主動繳費、自助催繳、委托催繳），有效提升物業(yè)管理費的繳費率。催天下與物業(yè)管理機構(gòu)合作，通過大數(shù)據(jù)分析，為物業(yè)管理機構(gòu)進行滿意度調(diào)查分析、提出改善物業(yè)服務(wù)建議等，為物業(yè)企業(yè)提升管理能力，為業(yè)主提供更親民、接地氣的服務(wù)，提升業(yè)主滿意度。歡迎合作洽談！