物業(yè)公司怎樣催繳物業(yè)費

導(dǎo)讀:
3.加強催繳物業(yè)費培訓工作。不要輕易相信業(yè)主會如期來交物業(yè)費,收費人員一定要有主動意識。物業(yè)費催繳工作是一項艱難且需要耐心的工作,大家要堅定信念,不斷努力,形成催繳物業(yè)費的一個規(guī)律和指南。催天下平臺是互聯(lián)網(wǎng)催收平臺,針對物業(yè)費催繳項目已服務(wù)上千家物業(yè)企業(yè),為物業(yè)管理企業(yè)解決了物業(yè)費催繳難的問題。平臺支持批量發(fā)布債權(quán),分案靈活,律師接單,是物業(yè)公司解決物業(yè)費催繳難題的好幫手。那么物業(yè)公司怎樣催繳物業(yè)費。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關(guān)知識,希望能幫助大家。
3.加強催繳物業(yè)費培訓工作。不要輕易相信業(yè)主會如期來交物業(yè)費,收費人員一定要有主動意識。物業(yè)費催繳工作是一項艱難且需要耐心的工作,大家要堅定信念,不斷努力,形成催繳物業(yè)費的一個規(guī)律和指南。催天下平臺是互聯(lián)網(wǎng)催收平臺,針對物業(yè)費催繳項目已服務(wù)上千家物業(yè)企業(yè),為物業(yè)管理企業(yè)解決了物業(yè)費催繳難的問題。平臺支持批量發(fā)布債權(quán),分案靈活,律師接單,是物業(yè)公司解決物業(yè)費催繳難題的好幫手。關(guān)于物業(yè)公司怎樣催繳物業(yè)費的法律問題,大律網(wǎng)小編為大家整理了債權(quán)債務(wù)律師相關(guān)的法律知識,希望能幫助大家。
物業(yè)公司作為一個社會化企業(yè),其企業(yè)性質(zhì)決定了其在為社會提供服務(wù)的同時以獲取合理利潤為目的,而對于一個依賴物業(yè)管理費為唯一支柱收入的物業(yè)公司來講,物業(yè)管理費的收繳率將在很大程度上決定了物業(yè)公司的生存和發(fā)展,本文介紹一下物業(yè)公司怎樣催繳物業(yè)費。
1.催繳物業(yè)費工作首先要有自信。
包括兩方面:一是我們收費人員自已要有自信心,堅信一定能把物業(yè)費收回來,讓自己的士氣能占上風。二是團隊的自信,當一名成員收費受阻時,其他收費成員和同事要給予鼓勵,幫助獻計獻策。
2.制造收費氛圍。
讓員工在工作崗位上與催繳物業(yè)費聯(lián)系起來,比如:秩序維護員、保潔員和技工遇見比較熟悉的未繳納物業(yè)費業(yè)主,就可以提醒業(yè)主該交物業(yè)費了,讓業(yè)主時時感受到物業(yè)公司收費的氣氛,隨著時間的推移,讓不繳納物業(yè)費的業(yè)主感覺很難為情。
3.加強催繳物業(yè)費培訓工作。
每天催繳物業(yè)費成員一起開總結(jié)會,遇到的疑難問題拿到桌面上討論,大家群策群力研究應(yīng)對措施。
4.建立直通車、無障礙通道,對于收費工作受阻的問題,物業(yè)職責之內(nèi)力所能及,在第一時間給業(yè)主解決,速度要快、效率要高。
5.杜絕拖沓思想。
包括兩方面:一是不要讓業(yè)主拖沓,例如:有些業(yè)主以過幾天就交物業(yè)費為由來推拖,此時一定緊追業(yè)主不放,甚至一天打兩三個電話,并與業(yè)主約定交費時間,在此期間,要不斷地與業(yè)主溝通,讓業(yè)主沒有退步的空間。不要輕易相信業(yè)主會如期來交物業(yè)費,收費人員一定要有主動意識。二是物業(yè)解決問題不要拖沓。例如:有些業(yè)主承諾解決某某問題就繳納物業(yè)費,此時服務(wù)中心就要馬上跟蹤解決,若拖延時間,過一天或一夜,業(yè)主都有可能會變卦,再發(fā)起第二次進攻就難很多。
6.對無理由拒交費、對物業(yè)態(tài)度特好的業(yè)主,不要輕易上當。如業(yè)主向你訴苦,我們也要向業(yè)主訴苦,一定要堅定收費的立場。若有需要,可以多派幾個人一起上門軟磨硬泡與之溝通,直至交費。
7.對于聯(lián)系不上的業(yè)主,要想方設(shè)法獲取業(yè)主的聯(lián)系方式。比如,看本小區(qū)有無該業(yè)主的同事、朋友、關(guān)系好的鄰居,想方設(shè)法從他們手中得到該業(yè)主的聯(lián)系方式,如有需要,可以找到他單位登門拜訪。
8.明確分工,對癥下藥。
對于收費過程中的問題,要分類對待,專業(yè)分工;收費時間緊迫,解決問題要量化,到底多長時間能夠解決問題。收費核心成員對這些問題有必要一戶一戶的核查。
9.對遺留問題要敢于面對和解決,有問題暴露是好事,積壓時間越長,越不好解決。自己解決不了的不要積壓,一定要第一時間向直接上級反映,爭取盡快解決。
10.注意與關(guān)鍵客戶的溝通,有些欠費業(yè)主在業(yè)主中影響較大,可以采取疏導(dǎo)方式溝通,與部分業(yè)主心目中的核心人物保持良好溝通,對其他一部分業(yè)主會起到積極的影響。
11.做好宣傳引導(dǎo)工作。
一些業(yè)主會通過網(wǎng)絡(luò)或其它方式不斷制造對物業(yè)負面影響的言論;此時,則我方要采取主動,通過宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)等途徑引導(dǎo)業(yè)主理解支持物業(yè)工作,積極交費。
12.收費工作要心到、做到、嘴到,收費成員保持積極主動的態(tài)度和方式去收取物業(yè)費。
物業(yè)費催繳工作是一項艱難且需要耐心的工作,大家要堅定信念,不斷努力,形成催繳物業(yè)費的一個規(guī)律和指南。催天下平臺是互聯(lián)網(wǎng)催收平臺,針對物業(yè)費催繳項目已服務(wù)上千家物業(yè)企業(yè),為物業(yè)管理企業(yè)解決了物業(yè)費催繳難的問題。平臺支持批量發(fā)布債權(quán),分案靈活,律師接單,是物業(yè)公司解決物業(yè)費催繳難題的好幫手。平臺從機器人催收,電話催繳,律師函催款,網(wǎng)站催告到法律訴訟各個環(huán)節(jié)均有服務(wù),歡迎合作洽談!




