物業(yè)收費流程,物業(yè)公司怎樣收取物業(yè)費

導(dǎo)讀:
物業(yè)服務(wù)費用本身就是用于小區(qū)的正常運轉(zhuǎn)和發(fā)展,也是小區(qū)賴以存在和正常運轉(zhuǎn)的物質(zhì)基礎(chǔ)。物業(yè)收費工作是業(yè)主和物業(yè)企業(yè)都十分關(guān)心的物業(yè)收費的問題,物業(yè)收費工作的順利進行,直接影響著物業(yè)公司的經(jīng)濟狀況和服務(wù)質(zhì)量,也影響著小區(qū)業(yè)主的居住體驗,所以建立高效的物業(yè)收費工作流程尤為重要。下面介紹一下物業(yè)收費流程,物業(yè)公司怎樣收取物業(yè)費。秉承以打造信用生態(tài),構(gòu)建誠信社會的發(fā)展理念,運用獨特的商業(yè)模式和創(chuàng)新的思維理念,在催繳物業(yè)費過程中,架起一座物業(yè)公司與業(yè)主之間的橋梁,通過法,理,情化解物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾誤解,努力達成共識,為共建美好家園,和諧社區(qū)而努力。那么物業(yè)收費流程,物業(yè)公司怎樣收取物業(yè)費。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關(guān)知識,希望能幫助大家。
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物業(yè)服務(wù)費用本身就是用于小區(qū)的正常運轉(zhuǎn)和發(fā)展,也是小區(qū)賴以存在和正常運轉(zhuǎn)的物質(zhì)基礎(chǔ)。物業(yè)收費工作是業(yè)主和物業(yè)企業(yè)都十分關(guān)心的物業(yè)收費的問題,物業(yè)收費工作的順利進行,直接影響著物業(yè)公司的經(jīng)濟狀況和服務(wù)質(zhì)量,也影響著小區(qū)業(yè)主的居住體驗,所以建立高效的物業(yè)收費工作流程尤為重要。下面介紹一下物業(yè)收費流程,物業(yè)公司怎樣收取物業(yè)費。
1、制定費用收取計劃
本項目物業(yè)管理費按季度收取,管家部每收費季度前一個月制定費用收取計劃,入伙費用的收取方式詳見《入住管理程序》,物業(yè)公司于每季度首月5號向業(yè)主發(fā)出《付款通知單》,業(yè)主在收到通知書20日內(nèi)到接待中心繳納或電話告知管家上門收取,特約有償服務(wù)費執(zhí)行各有償《物業(yè)流程》;
2、收費工作的實施
財務(wù)部于收費季度前一個月10日前負責(zé)編制《付款通知單》轉(zhuǎn)至管家部,管家部于每季度首月5號向業(yè)主發(fā)出《付款通知單》,業(yè)主按管理費賬單上注明的繳費日期繳費;
3、定期匯總收費情況上報
財務(wù)部負責(zé)根據(jù)收費情況編制《付款情況匯總表》上報總經(jīng)理,區(qū)域管家根據(jù)客戶拒繳費原因每月編制并更新《客戶欠費原因分析表》上報管家部經(jīng)理,管家部經(jīng)理匯總后上報總經(jīng)理助理和總經(jīng)理;
4、制定相應(yīng)利于催繳的措施
5、實施利于催繳的措施
管家部采取電話溝通,傳真、上門催繳等形式進行費用的催收并形成《催款跟進記錄》,每月根據(jù)實際情況予以更新,超過《付款通知單》上規(guī)定的繳費時間的,管家部將向客戶發(fā)放《催款函》,并要求業(yè)主在催款函復(fù)印件上簽收,并知會業(yè)主從逾期之日起每日加收應(yīng)繳費用的千分之幾作為違約金;逾期三個月不繳納者,由管家部經(jīng)理、總經(jīng)理助理親自與客戶商談并進行催繳;逾期半年不繳納者管理公司將向客戶發(fā)放《催款律師函》,并要求業(yè)主在《催款律師函》復(fù)印件上簽收,管理公司可采取必要的法律手段追繳管理費,;
6、催繳工作
當管家接到客戶付款信息時,通知財務(wù)部收費,必要時由財務(wù)部或管家部上門收費;
7、記錄存檔
(1)財務(wù)部和管家部將賬單、收費單、憑證分別收入業(yè)主檔案;
(2)管家部每月將《客戶欠費原因分析表》及《催款跟進記錄》上報總經(jīng)理助理及總經(jīng)理;
(3)所有催款函及律師函,存入客戶分戶檔案中留存,《客戶欠費原因分析表》及《催款跟進記錄》單獨存放,每年裝訂成冊保管。
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