法律快車幫您揪揪物業(yè)賬單貓膩

導讀:
”另一位不愿透露小區(qū)名字的業(yè)主也向記者反映,公示的物業(yè)賬單中物業(yè)共用部分經(jīng)營收入“不全面”。”孟先生納悶,呼吁引入第三方審計“我們小區(qū)的物業(yè)公司,3月初就在公告欄里‘曬’了賬單,辦公費用、共用部分經(jīng)營收入都列出來了,大部分業(yè)主還是挺滿意的。”家在萬潤風景的市民霍先生向記者表示,業(yè)主交物業(yè)費,購買的就是一個放心的生活質(zhì)量,“現(xiàn)在花錢的和做賬的都是同一人,沒有第三方監(jiān)督。”對此,業(yè)內(nèi)專家提出兩點意見解決小區(qū)物業(yè)賬單中存在的問題。那么幫您揪揪物業(yè)賬單貓膩。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關(guān)知識,希望能幫助大家。
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經(jīng)營收入不全面
家住華業(yè)玫瑰東方小區(qū)的業(yè)主孟先生根據(jù)賬單的公示,華業(yè)玫瑰東方小區(qū)2011年的物業(yè)共用部分經(jīng)營收入共10.67萬元,支出9.66萬元,結(jié)余1.01萬元。10.67萬元的收入中,僅有共用部分車位一項,外墻及電梯廣告收入、共用場地租賃收入和其他經(jīng)營收入均為零。而在支出部分,包括人工費、保潔費、維護費、能源費等的經(jīng)營服務成本共計9.07萬元。
“且不說小區(qū)的地下車位中有部分是對業(yè)主出租的,每月每個車位租金費就能收到500元,小區(qū)里還有個對外經(jīng)營的健身會所,有健身房,可以游泳,都是對外承包的,這筆收益又到哪里去了呢?”孟先生覺得,經(jīng)營收入中其他三項都為零,從道理上說不過去。另外,物業(yè)服務費支出中,本就包含了物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用及工程技術(shù)人員費用,現(xiàn)在又來了一個維護費成本,“怎么看都有重復之嫌。”
孟先生告訴記者,“曬”賬單本就是為了讓業(yè)主們對于“物業(yè)費花哪了”做到心中明白,可不是讓物業(yè)公司費心遮掩的。“我們既然交了物業(yè)費,就是相信物業(yè)公司,希望它和大家伙一起把小區(qū)維護好的。”
另一位不愿透露小區(qū)名字的業(yè)主也向記者反映,公示的物業(yè)賬單中物業(yè)共用部分經(jīng)營收入“不全面”。“我們小區(qū)的賬單里,物業(yè)共用部分經(jīng)營收入只有車位收入和外墻及電梯廣告收入兩項,共120萬元,可小區(qū)里好多地下室都是被物業(yè)公司對外出租出去了的,這部分租金跑去哪了?”對此,一位多年從事物業(yè)管理工作的業(yè)內(nèi)人士謝先生告訴記者,隨著人工成本的上升,很多物業(yè)公司收取的車位管理費,已經(jīng)無法平衡收支。所以,遇到一些零頭車位收入,物業(yè)公司通常都會直接充抵秩序維護員工資,“這已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)的慣例了,這些零頭做賬時也就忽略不計了。”[page]
賬面管理人員費用高
除了物業(yè)共用部分經(jīng)營收支,孟先生第二個有疑問的地方,就是管理人員費用。根據(jù)賬單公示,由深圳華業(yè)物業(yè)北京分公司管理的華業(yè)玫瑰東方小區(qū),物業(yè)服務費總收費面積達19.8萬平方米,其中高層住戶共823戶,物業(yè)費標準是3.5元/平方米/月。2011年,華業(yè)玫瑰東方物業(yè)服務費收入1681.53萬元,支出1429.21萬元,收支余額為252.32萬元。在1429.21萬元的物業(yè)支出中,管理人員費用一項達210.93萬元,占總支出的14.76%;物業(yè)共用部位及共用設施的日常運行、維護費用661.16萬元,占總支出的46.26%;物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用140萬元,占總支出的9.8%。
“我仔細研究了賬單,保安員、保潔員的工資應該都單獨算在各子項中了,管理人員費用一項就是指主管以上級別的員工。我想知道,我們小區(qū)究竟用了多少名主管,總費用才能達到210.93萬元?”孟先生特意把自家的小區(qū)和朋友家的做了比較發(fā)現(xiàn),物業(yè)服務費收費面積差不多的小區(qū),有的小區(qū)管理人員費用才48萬元,少了160萬元。“確實,我們小區(qū)的物業(yè)工作人員服務態(tài)度不錯,一有報修,短時間內(nèi)就能上門,興許人工支出相對會高。但即使是這樣,賬面上的管理人員費用也不能多出這么多吧?”孟先生納悶,
呼吁引入第三方審計
“我們小區(qū)的物業(yè)公司,3月初就在公告欄里‘曬’了賬單,辦公費用、共用部分經(jīng)營收入都列出來了,大部分業(yè)主還是挺滿意的。只是有一點,我覺得公示沒意義,我們小區(qū)連業(yè)主委員會都沒有,賬單的真實性也無法考證。”家在萬潤風景的市民霍先生向記者表示,業(yè)主交物業(yè)費,購買的就是一個放心的生活質(zhì)量,“現(xiàn)在花錢的和做賬的都是同一人,沒有第三方監(jiān)督。”
對此,業(yè)內(nèi)專家提出兩點意見解決小區(qū)物業(yè)賬單中存在的問題。首先,業(yè)主可以聘請第三方對物業(yè)的收支情況進行審計,徹底將物業(yè)做假賬、模糊賬給杜絕掉,讓業(yè)主所交的物業(yè)費有明明白白的去處,真實反映出物業(yè)費的支出情況。其次,沒有業(yè)主委員會的小區(qū),應該迅速成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會,選出業(yè)主的代表,由業(yè)主大會與物業(yè)企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同,監(jiān)督物業(yè)賬單。
物業(yè)回應 計費方式差異
對此,記者上午詢問了華業(yè)玫瑰東方小區(qū)物業(yè)公司的項目經(jīng)理。他解釋到,小區(qū)對外承包的地下健身會所,大產(chǎn)權(quán)屬于開發(fā)商,所以經(jīng)營費用不歸物業(yè)所有。物業(yè)公司所獲得的主要是管理費,這部分金額已經(jīng)直接計入管理費收入中。至于高達210萬元的管理人員費用,該經(jīng)理表示,不僅僅包括主管人員,還包括秩序維護員,是打包計算方式,所以會比其他小區(qū)要高。但對于物業(yè)費支出列項中其他部分為何也注釋了人員工資,項目經(jīng)理的解釋是小區(qū)的保潔員和保安員等包括自管和分包兩部分,“組成較為復雜,我們用的是北京市的統(tǒng)一賬單格式,這您可以放心,高的話也是計費方式的差異。”[page]
鼓勵業(yè)主明白公示
本月,北京市將啟動物業(yè)賬單專項檢查,各區(qū)縣建委、房管局對轄區(qū)內(nèi)未完成收支情況公示的項目進行專項執(zhí)法檢查,市住房城鄉(xiāng)建設委將對物業(yè)項目公示情況進行抽查。部分市民也呼吁,主管部門加大對賬單的檢查力度。記者了解到,業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)公示的內(nèi)容有異議的,可向物業(yè)服務企業(yè)提出質(zhì)詢,物業(yè)服務企業(yè)應當及時答復。如果答疑后仍不能達成一致意見的,業(yè)主共同決定或者業(yè)主委員會要求對物業(yè)服務項目收支情況進行審計的,物業(yè)服務企業(yè)應當予以配合。所以,無論物業(yè)企業(yè)還是小區(qū)業(yè)主,都別僅僅把“曬”賬單看成錦上添花、可有可無之事。只有每個人都對自己的權(quán)利和義務多些重視、多些行動,和諧小區(qū)才能指日可待。




