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如何電話催收及技巧要點
郭銘芝律師2022.02.09750人閱讀
導讀：
為了收回舊欠款，弄得彼此恩斷義絕，可謂商場大忌，絕非明智之舉。如果你同意債務人提出的償還方案，最好能夠落實到書面上；電話過后，用傳真的方式做進一步確認。同時繼續追蹤他的行動，直到對方完全償還為止。１．確認金額打電話催收之前，首先要核對最新的檔案數據，看看對方積欠的賬款明細和準確金額。最不宜電話催賬的日子是周一、周三。如果你知道債務人某一天有一筆錢進賬，進賬日的前三天，就是電話催收的吉日。６．講究設備在和債務人商談時，要有學會催收技巧，一定要讓債務人知道你全心全意在處理他的問題，所以，最好取消電話插播服務，同時，暫停另一部電話的使用。那么如何電話催收及技巧要點。大律網小編為大家整理如下相關知識，希望能幫助大家。
為了收回舊欠款，弄得彼此恩斷義絕，可謂商場大忌，絕非明智之舉。如果你同意債務人提出的償還方案，最好能夠落實到書面上；電話過后，用傳真的方式做進一步確認。同時繼續追蹤他的行動，直到對方完全償還為止。１．確認金額打電話催收之前，首先要核對最新的檔案數據，看看對方積欠的賬款明細和準確金額。最不宜電話催賬的日子是周一、周三。如果你知道債務人某一天有一筆錢進賬，進賬日的前三天，就是電話催收的吉日。６．講究設備在和債務人商談時，要有學會催收技巧，一定要讓債務人知道你全心全意在處理他的問題，所以，最好取消電話插播服務，同時，暫停另一部電話的使用。關于如何電話催收及技巧要點的法律問題，大律網小編為大家整理了債權債務律師相關的法律知識，希望能幫助大家。
為了收回舊欠款，弄得彼此恩斷義絕，可謂商場大忌，絕非明智之舉。俗話說和氣生財，又說人情留一線，日后好相見。如果對方是你公司持續往來的重點客戶，催收時小心應對，務必要適時對你的債務人情真意切地表達尊重、關心，不要單純為了收回舊欠，而傷了彼此多年的商場情誼，因小失大，很劃不來。如果你同意債務人提出的償還方案，最好能夠落實到書面上；電話過后，用傳真的方式做進一步確認。同時繼續追蹤他的行動，直到對方完全償還為止。
１．確認金額
打電話催收之前，首先要核對最新的檔案數據，看看對方積欠的賬款明細和準確金額。２．選對時間結婚、搬新家要看吉時，催收也要講究吉日。絕佳的吉時，是在對方剛開始上班的十五分鐘之內，因為，這通常是債務人心情最好的時候，至于中午午餐、午休時間，通常不宜進行電話催賬。３．選對日子每周的星期五是第一個最好的電話催收吉日，因為這時候大家都在期待兩天假期的到來。其次是周四、周二。最不宜電話催賬的日子是周一、周三。如果你知道債務人某一天有一筆錢進賬，進賬日的前三天，就是電話催收的吉日。４．要找對人一定要找對人，如果債務人不在，不妨告訴接電話的人你的目的。不過，要對秘書特別客氣。如果對方是大型企業，就直接找指定付款的聯系人或財務人員；如果對方是小型企業，最好和負責人或老板直接聯系。有時，不妨通過客戶的秘書或對方愛人給客戶間接施壓，加快催賬進程。如果你找對人，應該先禮貌地請問對方：現在講話方便嗎？當得到對方的認可后，再繼續交流，否則，就擇期再聯系。５．要說對話為了避免升高債務人的防衛心，開場白要很講究才行。禮貌招呼之后，就應開門見山，直接說明來意，先說明應收款的數額，讓對方有心理準備，這樣，可以表明我們對收賬的關注和收回的決心，給債務人一種無形壓力。當然，絕對不要一開始就咄咄逼人，以免破壞了雙方的良好關系。你越是和藹可親，態度越人性化，收回的可能性就越大。在交流的過程中，千萬不要讓債務人說出任何想推遲付款或拒絕付款的理由，如果債務人一旦有拖延的念頭，你應該要有力地拒絕他，不要讓他有可乘之機。在談話的過程中，要保持一種冷靜的但很堅決的態度，收款的態度要堅決，沒有回旋的余地，不能自相矛盾、前后不一致，否則很容易讓客戶抓到把柄而拒絕或延期付款。方式要外柔內剛，對于客戶的暫時付款困難，要積極地提供幫助意見，要從雙方長期合作的角度考慮問題，因為誰都有困難的時候，把客戶逼急了對誰都沒有好處。生意場上有一句老話：承諾并不代表付款，所以，不管對方作出什么承諾，最好能夠落實到書面上，并用電話或傳真的方式進一步確認。同時繼續追蹤，直到對方清賬為止。６．講究設備在和債務人商談時，要有學會催收技巧，一定要讓債務人知道你全心全意在處理他的問題，所以，最好取消電話插播服務，同時，暫停另一部電話的使用。不妨投資一點錢，購買一套有語音服務系統的電話設備，方便讓對方找到你，并隨時可以留言。
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