為了收回舊欠款，弄得彼此恩斷義絕，可謂商場(chǎng)大忌，絕非明智之舉。如果你同意債務(wù)人提出的償還方案，最好能夠落實(shí)到書面上；電話過后，用傳真的方式做進(jìn)一步確認(rèn)。同時(shí)繼續(xù)追蹤他的行動(dòng)，直到對(duì)方完全償還為止。１．確認(rèn)金額打電話催收之前，首先要核對(duì)最新的檔案數(shù)據(jù)，看看對(duì)方積欠的賬款明細(xì)和準(zhǔn)確金額。最不宜電話催賬的日子是周一、周三。如果你知道債務(wù)人某一天有一筆錢進(jìn)賬，進(jìn)賬日的前三天，就是電話催收的吉日。６．講究設(shè)備在和債務(wù)人商談時(shí)，要有學(xué)會(huì)催收技巧，一定要讓債務(wù)人知道你全心全意在處理他的問題，所以，最好取消電話插播服務(wù)，同時(shí)，暫停另一部電話的使用。關(guān)于如何電話催收及技巧要點(diǎn)的法律問題，大律網(wǎng)小編為大家整理了債權(quán)債務(wù)律師相關(guān)的法律知識(shí)，希望能幫助大家。

為了收回舊欠款，弄得彼此恩斷義絕，可謂商場(chǎng)大忌，絕非明智之舉。俗話說(shuō)和氣生財(cái)，又說(shuō)人情留一線，日后好相見。如果對(duì)方是你公司持續(xù)往來(lái)的重點(diǎn)客戶，催收時(shí)小心應(yīng)對(duì)，務(wù)必要適時(shí)對(duì)你的債務(wù)人情真意切地表達(dá)尊重、關(guān)心，不要單純?yōu)榱耸栈嘏f欠，而傷了彼此多年的商場(chǎng)情誼，因小失大，很劃不來(lái)。如果你同意債務(wù)人提出的償還方案，最好能夠落實(shí)到書面上；電話過后，用傳真的方式做進(jìn)一步確認(rèn)。同時(shí)繼續(xù)追蹤他的行動(dòng)，直到對(duì)方完全償還為止。

１．確認(rèn)金額

打電話催收之前，首先要核對(duì)最新的檔案數(shù)據(jù)，看看對(duì)方積欠的賬款明細(xì)和準(zhǔn)確金額。２．選對(duì)時(shí)間結(jié)婚、搬新家要看吉時(shí)，催收也要講究吉日。絕佳的吉時(shí)，是在對(duì)方剛開始上班的十五分鐘之內(nèi)，因?yàn)?，這通常是債務(wù)人心情最好的時(shí)候，至于中午午餐、午休時(shí)間，通常不宜進(jìn)行電話催賬。３．選對(duì)日子每周的星期五是第一個(gè)最好的電話催收吉日，因?yàn)檫@時(shí)候大家都在期待兩天假期的到來(lái)。其次是周四、周二。最不宜電話催賬的日子是周一、周三。如果你知道債務(wù)人某一天有一筆錢進(jìn)賬，進(jìn)賬日的前三天，就是電話催收的吉日。４．要找對(duì)人一定要找對(duì)人，如果債務(wù)人不在，不妨告訴接電話的人你的目的。不過，要對(duì)秘書特別客氣。如果對(duì)方是大型企業(yè)，就直接找指定付款的聯(lián)系人或財(cái)務(wù)人員；如果對(duì)方是小型企業(yè)，最好和負(fù)責(zé)人或老板直接聯(lián)系。有時(shí)，不妨通過客戶的秘書或?qū)Ψ綈廴私o客戶間接施壓，加快催賬進(jìn)程。如果你找對(duì)人，應(yīng)該先禮貌地請(qǐng)問對(duì)方：現(xiàn)在講話方便嗎？當(dāng)?shù)玫綄?duì)方的認(rèn)可后，再繼續(xù)交流，否則，就擇期再聯(lián)系。５．要說(shuō)對(duì)話為了避免升高債務(wù)人的防衛(wèi)心，開場(chǎng)白要很講究才行。禮貌招呼之后，就應(yīng)開門見山，直接說(shuō)明來(lái)意，先說(shuō)明應(yīng)收款的數(shù)額，讓對(duì)方有心理準(zhǔn)備，這樣，可以表明我們對(duì)收賬的關(guān)注和收回的決心，給債務(wù)人一種無(wú)形壓力。當(dāng)然，絕對(duì)不要一開始就咄咄逼人，以免破壞了雙方的良好關(guān)系。你越是和藹可親，態(tài)度越人性化，收回的可能性就越大。在交流的過程中，千萬(wàn)不要讓債務(wù)人說(shuō)出任何想推遲付款或拒絕付款的理由，如果債務(wù)人一旦有拖延的念頭，你應(yīng)該要有力地拒絕他，不要讓他有可乘之機(jī)。在談話的過程中，要保持一種冷靜的但很堅(jiān)決的態(tài)度，收款的態(tài)度要堅(jiān)決，沒有回旋的余地，不能自相矛盾、前后不一致，否則很容易讓客戶抓到把柄而拒絕或延期付款。方式要外柔內(nèi)剛，對(duì)于客戶的暫時(shí)付款困難，要積極地提供幫助意見，要從雙方長(zhǎng)期合作的角度考慮問題，因?yàn)檎l(shuí)都有困難的時(shí)候，把客戶逼急了對(duì)誰(shuí)都沒有好處。生意場(chǎng)上有一句老話：承諾并不代表付款，所以，不管對(duì)方作出什么承諾，最好能夠落實(shí)到書面上，并用電話或傳真的方式進(jìn)一步確認(rèn)。同時(shí)繼續(xù)追蹤，直到對(duì)方清賬為止。６．講究設(shè)備在和債務(wù)人商談時(shí)，要有學(xué)會(huì)催收技巧，一定要讓債務(wù)人知道你全心全意在處理他的問題，所以，最好取消電話插播服務(wù)，同時(shí)，暫停另一部電話的使用。不妨投資一點(diǎn)錢，購(gòu)買一套有語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)的電話設(shè)備，方便讓對(duì)方找到你，并隨時(shí)可以留言。