提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)措施介紹,實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)清收

導(dǎo)讀:
也讓業(yè)主無理由拖欠物業(yè)費(fèi)。下面介紹一下提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)措施,實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)清收。達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),業(yè)主自然會(huì)按協(xié)議繳納物業(yè)管理費(fèi)了。只有提高了客戶的服務(wù)滿意度,才能相應(yīng)提高市場(chǎng)占有率,物業(yè)管理企業(yè)才有可能在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。那么提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)措施介紹,實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)清收。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關(guān)知識(shí),希望能幫助大家。
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物業(yè)管理公司為業(yè)主服務(wù),為業(yè)主提供一個(gè)安全、整潔、舒適、溫馨的環(huán)境,贏得業(yè)主對(duì)物業(yè)管理公司的信賴,才可以避免業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)。也讓業(yè)主無理由拖欠物業(yè)費(fèi)。下面介紹一下提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)措施,實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)清收。
1、做好日常的物業(yè)服務(wù)工作:物業(yè)管理公司的職責(zé)是為小區(qū)業(yè)主提供良好的物業(yè)服務(wù),保證小區(qū)業(yè)主的安全,保證小區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的良好率,保證小區(qū)的清潔衛(wèi)生,確保小區(qū)業(yè)主在小區(qū)內(nèi)生活的便捷,業(yè)主的滿意度高了,就會(huì)主動(dòng)按物業(yè)管理協(xié)議去物業(yè)管理公司交物業(yè)費(fèi)了,從而保證物業(yè)管理費(fèi)順利收取。
2、積極解決業(yè)主提出的訴求:物業(yè)公司是小區(qū)業(yè)主日常生活離不開的服務(wù)機(jī)構(gòu),一旦業(yè)主有需要解決的問題,就要高度重視,并積極解決,而不是互相推諉,即使不是物業(yè)管理公司的責(zé)任,也有義務(wù)配合業(yè)主進(jìn)行解決,取得業(yè)主的認(rèn)可,這樣收取物業(yè)費(fèi)就會(huì)順利很多。
3、做好日常管理、溝通、協(xié)調(diào)工作:有些業(yè)主一年到頭很少看到物業(yè)管理人員在小區(qū)巡視,到了收費(fèi)的時(shí)候,忽然冒出很多上門收費(fèi)的管理員,引得業(yè)主十分反感,所以,要做好日常的巡視檢查工作,多與業(yè)主主動(dòng)溝通協(xié)調(diào),讓業(yè)主對(duì)你的服務(wù)和管理有良好的印象,這樣到時(shí)物業(yè)管理費(fèi)就不難收取了。
4、物業(yè)公司多搞公益活動(dòng),形成小區(qū)特有文化:物業(yè)公司除了做好物業(yè)服工作,還要定期搞小區(qū)公益活動(dòng),讓業(yè)主積極參與,形成固有的小區(qū)文化,使物業(yè)公司形象深入業(yè)主心中,使得業(yè)主全力配合物業(yè)公司的工作,積極繳納物業(yè)管理費(fèi)當(dāng)然也是支持配合物業(yè)工作的一部分,到時(shí)收取物業(yè)管理費(fèi)還會(huì)有困難嗎?
5、嚴(yán)格按物業(yè)管理協(xié)議提供服務(wù):物業(yè)公司是微利服務(wù)行業(yè),但不能因?yàn)槲⒗徒档头?wù)標(biāo)準(zhǔn),要嚴(yán)格按與業(yè)主簽的物業(yè)管理協(xié)議內(nèi)容提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),不要因?yàn)檫`反協(xié)議,遭到業(yè)主投訴或拒交物業(yè)管理費(fèi),因此,合同是保護(hù)業(yè)主與物業(yè)管理公司雙方的協(xié)議,大家要共同遵守。達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),業(yè)主自然會(huì)按協(xié)議繳納物業(yè)管理費(fèi)了。
6、小區(qū)物業(yè)費(fèi)使用情況要定期公示:為確保小區(qū)物業(yè)費(fèi)使用情況的公開透明,物業(yè)管理公司要定期對(duì)小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)使用情況進(jìn)行公示,保證小區(qū)業(yè)主的知情權(quán),從而使小區(qū)業(yè)主配合物業(yè)管理費(fèi)的繳納工作。
物業(yè)管理既是一個(gè)勞動(dòng)力密集型行業(yè),又是一個(gè)同質(zhì)現(xiàn)象較多的服務(wù)性行業(yè)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,改變物業(yè)管理企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的傳統(tǒng)觀念,重視員工的選拔、培訓(xùn)和授權(quán),建立以服務(wù)為主導(dǎo)的企業(yè)文化和加強(qiáng)與住戶的溝通等都是提高物業(yè)管理服務(wù)滿意度的一些方法。只有提高了客戶的服務(wù)滿意度,才能相應(yīng)提高市場(chǎng)占有率,物業(yè)管理企業(yè)才有可能在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。催天下合和社區(qū)計(jì)劃應(yīng)用智能化大數(shù)據(jù),通過系統(tǒng)平臺(tái)的物業(yè)費(fèi)催收三部曲(主動(dòng)繳費(fèi)、自助催繳、委托催繳),有效提升物業(yè)管理費(fèi)的繳費(fèi)率。催天下與物業(yè)管理機(jī)構(gòu)合作,通過大數(shù)據(jù)分析,為物業(yè)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行滿意度調(diào)查分析、提出改善物業(yè)服務(wù)建議等,為物業(yè)企業(yè)提升管理能力,為業(yè)主提供更親民、接地氣的服務(wù)。




