收取物業(yè)費(fèi)的知識問答

導(dǎo)讀:
物業(yè)費(fèi)的交納是為了保證小區(qū)居民的正常生活,也是為了保證小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境,所以業(yè)主一定要及時交納。本文整理了收取物業(yè)費(fèi)的知識問答供廣大物業(yè)公司參考。物業(yè)公司:1)物業(yè)服務(wù)中心本著客戶滿意經(jīng)營的理念和以解決問題收取拖欠物業(yè)費(fèi)的原則,能給業(yè)主簡單維修的盡量修復(fù)。業(yè)主在小區(qū)內(nèi)丟失自行車,物業(yè)公司可以協(xié)助公安部門進(jìn)行調(diào)查,但無賠償業(yè)主的義務(wù)。業(yè)主讓物業(yè)公司向施工單位索要賠付,以此頂替物業(yè)費(fèi)。2)業(yè)主以此理由不交物業(yè)費(fèi),是不成立的。那么收取物業(yè)費(fèi)的知識問答。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關(guān)知識,希望能幫助大家。
物業(yè)費(fèi)的交納是為了保證小區(qū)居民的正常生活,也是為了保證小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境,所以業(yè)主一定要及時交納。本文整理了收取物業(yè)費(fèi)的知識問答供廣大物業(yè)公司參考。物業(yè)公司:1)物業(yè)服務(wù)中心本著客戶滿意經(jīng)營的理念和以解決問題收取拖欠物業(yè)費(fèi)的原則,能給業(yè)主簡單維修的盡量修復(fù)。業(yè)主在小區(qū)內(nèi)丟失自行車,物業(yè)公司可以協(xié)助公安部門進(jìn)行調(diào)查,但無賠償業(yè)主的義務(wù)。業(yè)主讓物業(yè)公司向施工單位索要賠付,以此頂替物業(yè)費(fèi)。2)業(yè)主以此理由不交物業(yè)費(fèi),是不成立的。關(guān)于收取物業(yè)費(fèi)的知識問答的法律問題,大律網(wǎng)小編為大家整理了債權(quán)債務(wù)律師相關(guān)的法律知識,希望能幫助大家。
物業(yè)費(fèi)的繳納要注意按照國家法律政策來進(jìn)行,要注意根據(jù)小區(qū)的管理及時的交納物業(yè)費(fèi)用,不要影響了自己的生活。物業(yè)費(fèi)的交納是為了保證小區(qū)居民的正常生活,也是為了保證小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境,所以業(yè)主一定要及時交納。本文整理了收取物業(yè)費(fèi)的知識問答供廣大物業(yè)公司參考。
1.業(yè)主:房屋施工質(zhì)量存在問題,施工單位維修好后業(yè)主提出從維修好開始繳納物業(yè)費(fèi)是否可以。
答:不可以。房屋施工質(zhì)量有問題,施工單位維修屬正常行為,與物業(yè)服務(wù)沒有直接關(guān)系,業(yè)主享受了物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容,應(yīng)全額交納物業(yè)管理費(fèi)。
2.業(yè)主:房屋維保期已過,業(yè)主提出一些簡單施工質(zhì)量問題怎么辦?
物業(yè)公司:
1)物業(yè)服務(wù)中心本著客戶滿意經(jīng)營的理念和以解決問題收取拖欠物業(yè)費(fèi)的原則,能給業(yè)主簡單維修的盡量修復(fù)。
2)向業(yè)主講明:這些工作本不是物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi),但物業(yè)愿意幫業(yè)主把這些力所能及的問題處理。
3.業(yè)主:集中供暖不熱,所以不交物業(yè)費(fèi)和供暖費(fèi)。(獨(dú)立采暖屬工程質(zhì)量問題)
物業(yè)公司:
1)派工程技術(shù)人員對提出不熱的業(yè)主房間,測量溫度,聯(lián)系施工單位一起進(jìn)行多次跟蹤查找原因;確認(rèn)是否有設(shè)計(jì)問題或施工問題。
2)經(jīng)過跟蹤,確有設(shè)計(jì)問題或施工問題的,由施工單位和物業(yè)服務(wù)中心工程人員一起進(jìn)行解決。
3)供暖不熱,有多方面原因。物業(yè)公司在能力范圍內(nèi)幫助解決,有作為。因此業(yè)主應(yīng)該繳納物業(yè)費(fèi)。
4.業(yè)主:在小區(qū)丟過自行車(或車輛被刮),因此不交物業(yè)費(fèi)或要少交物業(yè)費(fèi),用來彌補(bǔ)業(yè)主損失。
物業(yè)公司:
1)物業(yè)公司對小區(qū)業(yè)主自行車未收取自行車保管費(fèi),因此對小區(qū)內(nèi)自行車無保管責(zé)任。業(yè)主在小區(qū)內(nèi)丟失自行車,物業(yè)公司可以協(xié)助公安部門進(jìn)行調(diào)查,但無賠償業(yè)主的義務(wù)。
2)確認(rèn)業(yè)主的機(jī)動車是否交費(fèi);業(yè)主交納停車費(fèi),屬于停車場地租賃費(fèi)用,物業(yè)公司在《車位租賃合同》上對此有約定。
3)一般,物業(yè)公司可以幫助業(yè)主出具證明,讓被刮車輛的業(yè)主向保險公司索賠,屬于對業(yè)主幫忙行為。業(yè)主不能因此用物業(yè)費(fèi)來頂替其它損失。
5.業(yè)主:家中工程質(zhì)量很多,要施工單位賠付,但施工單位未答應(yīng)。業(yè)主讓物業(yè)公司向施工單位索要賠付,以此頂替物業(yè)費(fèi)。
物業(yè)公司:
1)物業(yè)公司與施工單位不存在任何契約關(guān)系,也不存在債權(quán)債務(wù)關(guān)系,物業(yè)公司沒有理由向施工單位索賠。
2)業(yè)主對施工單位索賠不成功,可以通過法律途徑來解決。
3)業(yè)主以此拒交物業(yè)費(fèi)的說法,是不成立的。
6.業(yè)主:對小區(qū)周圍施工擾民或臨街車輛擾民提出投訴,并以此理由拒交物業(yè)費(fèi)。
物業(yè)公司:
1)對此類擾民,物業(yè)公司可以與居委會、以及業(yè)委會一起聯(lián)名向有關(guān)單位反映情況;業(yè)主本人也可以向政府主管部門投訴。但物業(yè)公司沒有權(quán)利去約束小區(qū)處其它單位或部門,同時也是物業(yè)管理服務(wù)范圍之外。
2)業(yè)主以此理由不交物業(yè)費(fèi),是不成立的。這種說法在法律和情理方面都是站不住的。
7.業(yè)主::上門收費(fèi)時業(yè)主提出的各類問題如何處理?
物業(yè)公司:
1)了解清楚業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)的真實(shí)原因,請業(yè)主將問題填寫在欠費(fèi)原因欄內(nèi);
2)當(dāng)天將拖欠物業(yè)費(fèi)原因交給客戶主管匯總;
3)施工質(zhì)量問題開單,由工程技術(shù)人員上門查看,能簡單處理的給業(yè)主處理;不能當(dāng)時處理的問題回來和物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理、技工班長協(xié)商處理;
4)對物業(yè)服務(wù)或開發(fā)商意見較大的業(yè)主,當(dāng)年不交費(fèi)的由客戶主管負(fù)責(zé)溝通處理,有往年欠費(fèi)的由經(jīng)理負(fù)責(zé)溝通。
催天下作為一家物業(yè)費(fèi)收繳綜合服務(wù)商,平臺支持批量發(fā)布債權(quán),分案靈活,平臺的服務(wù)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)的清收,形成物業(yè)服務(wù)的良性循環(huán),化解物業(yè)公司與業(yè)主的矛盾,在催繳物業(yè)費(fèi)過程中架起一座物業(yè)公司與業(yè)主之間的橋梁,通過法,理,情化解物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾誤解,努力達(dá)成共識,為共建美好家園,和諧社區(qū)而努力。歡迎合作洽談!




