業(yè)主與物業(yè)管理公司發(fā)生收費糾紛怎么辦

導(dǎo)讀:
此時業(yè)主可以向特價部門申請由其對糾紛進行調(diào)處。業(yè)主也可以向法院提起訴訟,要求追究管理公司的違約責(zé)任,以法律手段保護自己的利益。物業(yè)合同是業(yè)主和物業(yè)公司明確各自權(quán)利義務(wù)的載體,也是糾紛發(fā)生時,衡量各自主張是否充分的評判標準,更是人民法院處理物業(yè)糾紛案件的事實依據(jù)。同時,物業(yè)公司在收取物業(yè)服務(wù)費后,應(yīng)當嚴格履行服務(wù)義務(wù)。那么業(yè)主與物業(yè)管理公司發(fā)生收費糾紛怎么辦。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關(guān)知識,希望能幫助大家。
此時業(yè)主可以向特價部門申請由其對糾紛進行調(diào)處。業(yè)主也可以向法院提起訴訟,要求追究管理公司的違約責(zé)任,以法律手段保護自己的利益。物業(yè)合同是業(yè)主和物業(yè)公司明確各自權(quán)利義務(wù)的載體,也是糾紛發(fā)生時,衡量各自主張是否充分的評判標準,更是人民法院處理物業(yè)糾紛案件的事實依據(jù)。同時,物業(yè)公司在收取物業(yè)服務(wù)費后,應(yīng)當嚴格履行服務(wù)義務(wù)。關(guān)于業(yè)主與物業(yè)管理公司發(fā)生收費糾紛怎么辦的法律問題,大律網(wǎng)小編為大家整理了房產(chǎn)糾紛律師相關(guān)的法律知識,希望能幫助大家。
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如何避免物業(yè)糾紛
物業(yè)管理公司和業(yè)主常因收取物業(yè)管理服務(wù)費而發(fā)生各種糾紛,如物業(yè)公司擅自提高收費標準,擅自設(shè)立收費項目,或者業(yè)主拖欠繳納物業(yè)管理服務(wù)費等等,雙方常常因此產(chǎn)生爭端。此時業(yè)主可以向特價部門申請由其對糾紛進行調(diào)處。對物業(yè)管理公司越權(quán)定價、擅自提高收費標準的,私設(shè)收費名目亂收費用的,不按規(guī)定實行明碼標價的,提供服務(wù)質(zhì)價不符或只收費不服務(wù)的行為,物價部門有權(quán)予以行政處罰。業(yè)主也可以向法院提起訴訟,要求追究管理公司的違約責(zé)任,以法律手段保護自己的利益。
如何解決物業(yè)糾紛
1、建議業(yè)主增強契約意識,審慎訂立合同。履行合同時,應(yīng)當遵循誠實信用原則,在享受物業(yè)服務(wù)的同時,認真履行交納費用的義務(wù)。
物業(yè)合同是業(yè)主和物業(yè)公司明確各自權(quán)利義務(wù)的載體,也是糾紛發(fā)生時,衡量各自主張是否充分的評判標準,更是人民法院處理物業(yè)糾紛案件的事實依據(jù)。另外,由于物業(yè)服務(wù)是日常發(fā)生的、是長期的、細化的和具有個體差異的,所以,在簽訂合同時,應(yīng)當在參考物業(yè)合同范本的基礎(chǔ)上,盡可能細化合同的內(nèi)容。使業(yè)主和物業(yè)公司都有章可循、有合同可依。
2、建議業(yè)主發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)問題后,采取積極的態(tài)度,通過與物業(yè)公司的溝通和談判,指出物業(yè)服務(wù)的不足,幫助物業(yè)公司提高服務(wù)水平,妥善處理糾紛。
業(yè)主和物業(yè)公司是平等的合同主體,在履行合同時,應(yīng)當本著誠實信用的原則,以平和的心態(tài),行使合同權(quán)利,履行合同義務(wù)。生活在同一個社區(qū),業(yè)主和物業(yè)公司是長期共存、互相依賴的關(guān)系。如果出現(xiàn)物業(yè)服務(wù)問題后,無論是業(yè)主還是物業(yè)公司都應(yīng)該采取積極的態(tài)度,通過溝通、協(xié)商和談判,妥善處理糾紛。我們相信,隨著房地產(chǎn)市場的成熟和發(fā)展,小區(qū)的物業(yè)服務(wù)、人文環(huán)境等軟件,會逐步成為購房者做出選擇的重要因素。建設(shè)共同的家園、愛護共同的家園,不僅會使生活在這里的人們安居樂業(yè),也有利于提升小區(qū)的品牌,成為在房地產(chǎn)市場上熱銷的物業(yè),使業(yè)主和物業(yè)公司共同受益。
3、特別建議業(yè)主恰當、適度行使合同法所規(guī)定的抗辯權(quán)。在維護自身權(quán)益的同時,避免侵害其他業(yè)主的合法權(quán)益。
“實現(xiàn)私權(quán)利以不侵害他人權(quán)益為限”是民法的基礎(chǔ)理論。在審判實踐中,我們遇到大量履行合同或維護權(quán)利不適當、甚至為了自己維權(quán)侵害其他業(yè)主合法權(quán)益的情況。例如:有的業(yè)主因停車收費爭議,把車輛停在小區(qū)通行路口,堵塞交通;有的物業(yè)公司在和業(yè)主發(fā)生爭議后,不顧已交納費用的業(yè)主利益或者在糾紛尚未徹底解決時,不負責(zé)任的退出小區(qū),停止服務(wù)等。
4、建議物業(yè)公司根據(jù)自己的資質(zhì)等級,選擇適當?shù)奈飿I(yè),提供相應(yīng)的服務(wù)。
多檔次、多品種、多價位的樓盤的陸續(xù)出現(xiàn),是我國房地產(chǎn)市場日益成熟的標志之一。不同群體、不同層次的消費需求,使建立多檔次的物業(yè)公司、提供不同等級的物業(yè)服務(wù)成為必然。提供服務(wù)、交納費用是一種對價,如果對價失衡,就會加劇物業(yè)糾紛的產(chǎn)生。因此物業(yè)主管機關(guān)應(yīng)當建立物業(yè)服務(wù)的行業(yè)標準,構(gòu)建多檔次的服務(wù)標準體系,嚴格物業(yè)公司資質(zhì)等級管理。物業(yè)公司也要根據(jù)自己的資質(zhì)等級,選擇適當?shù)奈飿I(yè),提供服務(wù)。
5、建議物業(yè)公司強化合同意識,簽訂合同時,應(yīng)細化合同內(nèi)容,為以后的服務(wù)提供可供判定的依據(jù)。同時,物業(yè)公司在收取物業(yè)服務(wù)費后,應(yīng)當嚴格履行服務(wù)義務(wù)。
6、特別建議物業(yè)公司恰當、審慎使用先履行抗辯權(quán)。在物業(yè)糾紛解決過程中,本著誠實信用原則,保障服務(wù)。
7、建議物業(yè)公司在解決糾紛時,盡可能選擇協(xié)商和談判的方法化解糾紛,并應(yīng)積極請求社區(qū)、街道、行業(yè)協(xié)會、行業(yè)管理機關(guān)主持和解。[page]
物業(yè)糾紛和鄰里糾紛有很多共同之處。人民法院在處理鄰里糾紛的案件時,是根據(jù)“有利生產(chǎn)方便生活”的原則,加大調(diào)解,力求做到“案結(jié)事了”。今年朝陽法院推出了以調(diào)解、和解為核心的“庭外和解模式”,目的就是要化解糾紛。據(jù)統(tǒng)計,起訴到法院的物業(yè)糾紛有40%左右都是和解解決的。這說明物業(yè)糾紛有很大的協(xié)調(diào)解決的空間。物業(yè)公司應(yīng)當本著積極解決糾紛的態(tài)度,盡可能化解糾紛,并應(yīng)積極請求社區(qū)、街道、行業(yè)協(xié)會、行業(yè)管理機關(guān)主持和解。最終仍然無法解決的,再起訴到法院。人民法院是糾紛解決的最后一道防線,不做充分的努力,輕率地起訴到法院,一方面會給法院造成非正常的壓力,損耗了國家寶貴的司法資源,另一方面,也不利于物業(yè)合同的繼續(xù)履行。
8、建議物業(yè)主管機關(guān)建立物業(yè)服務(wù)的行業(yè)標準,構(gòu)建多檔次的服務(wù)標準體系。嚴格物業(yè)公司資質(zhì)等級管理。
9、建議價格管理機關(guān)根據(jù)不同檔次的物業(yè)服務(wù)標準、不同資質(zhì)等級的物業(yè)公司,科學(xué)核定不同級別的物業(yè)費收取標準。
10、建議引入具有評估、監(jiān)測功能的第三方機構(gòu),提供對物業(yè)服務(wù)標準、物業(yè)公司資質(zhì)等級、物業(yè)管理費分級收取的評估、監(jiān)測等服務(wù)。
引入具有評估、監(jiān)測功能的第三方機構(gòu),提供對物業(yè)服務(wù)標準、物業(yè)公司資質(zhì)等級、物業(yè)管理費分級收取的評估、監(jiān)測等服務(wù),是朝陽法院對物業(yè)行政管理部門和收費管理部門的建議。通過第三方機構(gòu)的介入,保障物業(yè)收費、資質(zhì)管理、服務(wù)標準等向社會的公開、透明,將有利于物業(yè)管理市場的良性運作,使業(yè)主、物業(yè)公司受益,也使社會和諧穩(wěn)定。




