物業(yè)公司在物業(yè)服務(wù)過程中常見的糾紛問答

導(dǎo)讀:
同時不交物業(yè)費的理由也是多種多樣的,本文介紹一下物業(yè)服務(wù)過程中常見的糾紛問答。《物業(yè)管理條例》第四十七條,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。按照我國現(xiàn)行物業(yè)管理的有關(guān)政策規(guī)定,住宅專有部分由產(chǎn)權(quán)人自行負責(zé)維護管理,住宅共有部分由物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一負責(zé)維護管理,其費用由全體產(chǎn)權(quán)人分攤。業(yè)主委員會委員本人、配偶及其直系親屬不得在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)中兼職或者與該物業(yè)服務(wù)企業(yè)有其他利害關(guān)系。建設(shè)單位不得與買受人約定減免物業(yè)服務(wù)費。應(yīng)該按照合同約定向物業(yè)企業(yè)給付物業(yè)費。那么物業(yè)公司在物業(yè)服務(wù)過程中常見的糾紛問答。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關(guān)知識,希望能幫助大家。
同時不交物業(yè)費的理由也是多種多樣的,本文介紹一下物業(yè)服務(wù)過程中常見的糾紛問答。《物業(yè)管理條例》第四十七條,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。按照我國現(xiàn)行物業(yè)管理的有關(guān)政策規(guī)定,住宅專有部分由產(chǎn)權(quán)人自行負責(zé)維護管理,住宅共有部分由物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一負責(zé)維護管理,其費用由全體產(chǎn)權(quán)人分攤。業(yè)主委員會委員本人、配偶及其直系親屬不得在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)中兼職或者與該物業(yè)服務(wù)企業(yè)有其他利害關(guān)系。建設(shè)單位不得與買受人約定減免物業(yè)服務(wù)費。應(yīng)該按照合同約定向物業(yè)企業(yè)給付物業(yè)費。關(guān)于物業(yè)公司在物業(yè)服務(wù)過程中常見的糾紛問答的法律問題,大律網(wǎng)小編為大家整理了債權(quán)債務(wù)律師相關(guān)的法律知識,希望能幫助大家。
物業(yè)費是購房后必交的費用之一,業(yè)主們交物業(yè)費,為的就是讓自己的生活環(huán)境更多一點保證,希望得到更好的服務(wù)。同時不交物業(yè)費的理由也是多種多樣的,本文介紹一下物業(yè)服務(wù)過程中常見的糾紛問答。
1,問:業(yè)主有權(quán)審查物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收支嗎?
答:沒有。只有業(yè)主委員會可以請有關(guān)審計部門進行審計。因為一般的業(yè)主不具備專業(yè)的財務(wù)資質(zhì),即使是專業(yè)財務(wù)人員也無法以個人身份提供具有合法效力的審計證明。
2,問:業(yè)主家中被盜,物業(yè)企業(yè)是否一定要賠償?
答:要分情況討論。《物業(yè)管理條例》第四十七條,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。但是,保安服務(wù)內(nèi)容不包含對住戶室內(nèi)財產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作。物業(yè)企業(yè)收取的保安費僅用于維持小區(qū)公共秩序和日常巡視,并非是對小區(qū)內(nèi)特定的人、財、物予以管理。只要保安服務(wù)達到規(guī)定的要求,物業(yè)企業(yè)就沒有法律責(zé)任。
3,問:住在底層的業(yè)主需要交電梯費嗎?
答:高層住宅中的首層住戶在沒有特殊約定的前提下,應(yīng)該與其他樓層住戶一樣,承擔(dān)電梯運行維護費。
一棟住宅按所有權(quán)可劃分為兩部分,即專有部分和共有部分。專有部分是指各產(chǎn)權(quán)人獨立使用的單元空間,共有部分是指不屬于單個產(chǎn)權(quán)人所有而供全體產(chǎn)權(quán)人使用的空間、部位、設(shè)施和設(shè)備。高層住宅的電梯系統(tǒng)屬共有部分中的共用設(shè)備,共有部分的特性是:產(chǎn)權(quán)上屬全體產(chǎn)權(quán)人所有,功能上供全體產(chǎn)權(quán)人使用,實物形態(tài)上不能分割給各產(chǎn)權(quán)人。按照我國現(xiàn)行物業(yè)管理的有關(guān)政策規(guī)定,住宅專有部分由產(chǎn)權(quán)人自行負責(zé)維護管理,住宅共有部分由物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一負責(zé)維護管理,其費用由全體產(chǎn)權(quán)人分攤。自然,電梯運行維護費用也應(yīng)由全體產(chǎn)權(quán)人分攤。
4,問:物業(yè)應(yīng)該幫忙代收快遞嗎?
答:一般情況下,如果業(yè)主沒有和物業(yè)企業(yè)簽訂代收代管協(xié)議或交納保管費用,物管人員或保安并無義務(wù)代簽收業(yè)主包裹;若在業(yè)主授權(quán)或征得業(yè)主同意下代簽收了包裹,那么物業(yè)人員或保安就必須承擔(dān)代為保管的職責(zé)和義務(wù),假如這一過程中不慎造成包裹丟失或損壞,那么代簽人就需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
5,問:業(yè)主家里跑水了,物業(yè)應(yīng)負什么責(zé)任?
6,問:業(yè)主委員會的成員必須是業(yè)主嗎?
答:是的。業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強、公正廉潔、具有一定組織協(xié)調(diào)能力、能夠主動履行業(yè)主義務(wù)的業(yè)主擔(dān)任。業(yè)主委員會委員本人、配偶及其直系親屬不得在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)中兼職或者與該物業(yè)服務(wù)企業(yè)有其他利害關(guān)系。
7,問:業(yè)主委員會可以與物業(yè)服務(wù)企業(yè)解除合同嗎?
答:業(yè)主委員會不可以擅自與物業(yè)服務(wù)企業(yè)解除合同,業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)解除合同必須經(jīng)業(yè)主大會授權(quán),即經(jīng)過全體業(yè)主過半數(shù)同意方可。
8,問:何時可以收取物業(yè)服務(wù)費用?
答:房屋交付買受人之前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費,由建設(shè)單位承擔(dān);房屋交付買受人之后發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費,由買受人按照前期物業(yè)服務(wù)合同約定的物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準承擔(dān)。
房屋達到交付條件,買受人延遲接受房屋交付的,前款規(guī)定物業(yè)服務(wù)費發(fā)生的起止日期自建設(shè)單位催告買受人接受交付的期限結(jié)束次日起計算。建設(shè)單位不得與買受人約定減免物業(yè)服務(wù)費。任何人不得以房屋空置、沒有住等理由拒交物業(yè)費。
9,問:房屋有質(zhì)量問題,業(yè)主能拒交物業(yè)費嗎?
答:在物業(yè)服務(wù)法律關(guān)系中,業(yè)主應(yīng)該向物業(yè)企業(yè)給付物業(yè)費,業(yè)主是債務(wù)人,物業(yè)企業(yè)是債權(quán)人;而在房屋買賣關(guān)系中,業(yè)主是債權(quán)人,開發(fā)商是債務(wù)人。業(yè)主不能要求物業(yè)企業(yè)為開發(fā)商前期的建設(shè)質(zhì)量等問題負責(zé),因此不能以物業(yè)費來抵銷前述遺留問題產(chǎn)生的損失。應(yīng)該按照合同約定向物業(yè)企業(yè)給付物業(yè)費。
至于前期出現(xiàn)的遺留問題,如果保修服務(wù)可以解決的,通過保修服務(wù)解決。保修服務(wù)解決不了的問題或者其他非保修方面的問題,應(yīng)該由開發(fā)商負責(zé)解決。開發(fā)商應(yīng)該按照國家法律、法規(guī)、合同約定等,承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。
10,問:交房后一直未裝修,是否應(yīng)交納物業(yè)費?
答:在物業(yè)企業(yè)書面通知業(yè)主繳費后,就算業(yè)主一直未裝修居住,也應(yīng)當(dāng)交納物業(yè)費。
其實物業(yè)公司并不是為一個或幾個業(yè)主服務(wù),而是為整個小區(qū)提供服務(wù),物業(yè)管理公司與業(yè)主的合同關(guān)系是一對整體業(yè)主的合同關(guān)系。物業(yè)管理費用并非物業(yè)公司的經(jīng)營性收入。如果一個或幾個業(yè)主不交物業(yè)管理費,必然導(dǎo)致物業(yè)管理費入不敷出,物業(yè)公司因缺乏資金對小區(qū)的維護管理將難以為繼,導(dǎo)致全體業(yè)主的利益受損。
以上就是物業(yè)服務(wù)過程中常見的糾紛問答的介紹,催天下是一家物業(yè)費收繳綜合服務(wù)商,應(yīng)用智能化大數(shù)據(jù),通過系統(tǒng)平臺的催繳物業(yè)費服務(wù)三部曲(主動繳費、自助催繳、委托催繳),有效提升物業(yè)管理費的繳費率。催天下與物業(yè)管理機構(gòu)合作,通過大數(shù)據(jù)分析,為物業(yè)管理機構(gòu)進行滿意度調(diào)查分析、提出改善物業(yè)服務(wù)建議等,為物業(yè)企業(yè)提升管理能力,為業(yè)主提供更親民、接地氣的服務(wù),提升業(yè)主滿意度。歡迎合作洽談!




