.png)
5.0分|
更專業
13811219541
完整描述您遇到的問題
完整描述糾紛焦點和具體問題
網上購物如何保障消費者權益
2022.09.16 566人閱讀
導讀：按正規流程來說，你應該當著快遞員的面簽收，讓快遞員確認簽字證明，或者直接拒簽。但是現在很多賣家為了不得差評，一般你說一下，拍個照就會給你處理的。但是以后購物還是要養成當面簽收的好習慣。特別是貴重物品。
01
首先，一定要注意收集保留證據，最直接的就是拍照或者錄視頻。根據《網絡購物商品七日無理由退貨暫行辦法》規定， 網絡商品銷售者應當依法履行七日無理由退貨義務。如果你收到的商品還是七天范圍內，直接向商家提出退貨處理，并說明商品已損壞，商家應當還要負責運費。
02
如果你的商品簽收后已超過七天，也不用擔心。根據《消費者權益保護法》規定：“ 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。并承擔運輸等必要費用。”也就是說即使過了簽收的7天時間，出現商品損壞仍然可以要求退貨或更換處理。
03
當然，上述 情況都是通過先與商家溝通解決，如果協商不到，直接向平臺的客服反映，還是無法解決，只能向當地消費者組織（消協）投訴或工商部門申訴處理。
重要的是：保留證據、保留證據、保留證據！！！
聲明:以上內容系作者結合互聯網相關法律知識進行整合，如若內容有誤或涉及侵犯權益點擊【投訴/舉報】告知，我們將及時處理。實際個案詳情可通過咨詢窗口找專業律師一對一咨詢。
展開原文 ↓
更多 #合同糾紛 相關法律資訊
律師普法
-
賣家發錯貨可以要求賠償嗎？商家發錯貨怎么 ...
2023.01.04 09:39:03
17人閱讀
-
-
熱門普法
-
兩口子要離婚有欠賬該 ...
郭銘芝律師 2022-06-01
-
買二手房定金和訂金有 ...
任冰峰律師 2021-09-10
-
夫妻自己寫的離婚協議 ...
張爍律師 2022-04-25
-
離婚后怎么能獲得孩子 ...
劉曉紅律師 2022-05-07
-
民間借款擔保人
李維律師 2022-05-26
法律咨詢問答 更多>>
-
答
沒有統一的規定，一般是由當事雙方協商確定。如果雙方未能就彩禮金額 ... -
答
這涉及非法協議行為，它可能是一種非法的性交易。雖然她沒有明確要求 ... -
答
應該追討誰的錢
由于您的身份證已被您男朋友利用，且又將65000元轉給 ... -
答
不行，參加高考是當兵的必備條件之一。 -
答
不能，大專學歷以上的女性不允許參軍服役。