如何投訴消費者

2022.09.16 423人閱讀

導讀：當律師作為消費者時，是怎么維權的呢？關注學習更多干貨法律常識。

消費者維權的方式可以分以下步驟：

1、保留好相關證據(如:保留商品樣品、保留購物憑證);

2、找有關的商家或廠家就行協商處理，看是否能達成一致;

3、找當地的消費者協會進行投訴，讓消協出面協商處理;

4、找當地的市場監管部門，讓市場監管部門進行實地調查，了解相關情況后與商家或廠家進行處理;

5、最后的途徑就是去法院起訴，組織相關證據材料，將商家或廠家告上法庭。

我們先來看看作為消費者都享有哪些權利：安全保障權、知情權、選擇權，公平交易權索賠權等，除此之外還有一些權利，比如，人格權，監督權。

1、安全權，消費者在購買物品或接受服務時享有人身及財產不受侵害的權利。這也就是說，如果你去購物或接受服務時，商家就有對你人身及財產的安全保障義務，如果未盡到該義務，是需要進行賠償的。典型案例，大媽去菜市場買菜摔傷索賠案。

2、知情權，就是購物或接受服務時應對產品或服務具體相關信息進行知悉的權利。比如，產地，性能，出生產，保質期等等。我們常聊的消費欺詐就屬于商家侵犯了我們消費者知情權。具本維權，后面詳細講。典型案例就是消費欺詐可退一賠三等。

3、選擇權，就是消費者自主決定、自主選擇哪個商家，哪個產品或服務的權利。典型案例，強制消費，捆綁銷售。

4、公平交易權，消費者有權在同等條件下購買物品或接受服務，并保障質量，價格計量正的。典型案例，缺斤少兩。

5、索賠權，也叫求償權，是指消費者權利受到侵害時，有權要求商家進行賠償的權利。

以上就是消費者的五大基本權利，當消費者權利受到侵害時，用以下方式維權。

一，向當地的消費者協議投訴，舉報，由消協進行調解處理。

二，你也可以直接向市場監督部門舉報。

三，你還可以直接向人民法院提起訴訟。

如果商家存在消費欺詐的話，你可以主張賠償退一賠三。

如果你購買的是食品或藥品，你可以主張退一賠十。

如果存在產量質量問題，可以保修期內要求廠家修理，更換，更換完，保修期應重新計算，如果經多次修理仍存在問題，可以解除合同，也就是退貨。

如果產品量質造成人身傷害，可以按損失的程度，要求商家進行賠償。

聲明:以上內容系作者結合互聯網相關法律知識進行整合，如若內容有誤或涉及侵犯權益點擊【投訴/舉報】告知，我們將及時處理。實際個案詳情可通過咨詢窗口找專業律師一對一咨詢。

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