消費(fèi)者和商家協(xié)商是否可以退回定金，而商家態(tài)度堅(jiān)決，表示是由于消費(fèi)者的原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行，所以定金不能退還。可是從法理上來說，如果確實(shí)是由于消費(fèi)者的原因而無法履行合同，那么按照定金罰則，消費(fèi)者無權(quán)要回定金。上海東弘律師事務(wù)所的沈劼律師介紹說，關(guān)于消費(fèi)者所支付的定金，《合同法》規(guī)定：當(dāng)合同不履行時(shí)，適用定金罰則：即支付方違約的，無權(quán)收回;接受方違約的，應(yīng)雙倍返還。定金罰則對(duì)雙方都有制約。但是消費(fèi)者的行為是否構(gòu)成違約，還是有待商榷的。當(dāng)把《合同法》的這一規(guī)定告知商家時(shí)，商家終于愿意給消費(fèi)者退定金。關(guān)于消費(fèi)者維權(quán)同時(shí)需守約，定金罰則有制約的法律問題，大律網(wǎng)小編為大家整理了合同糾紛律師相關(guān)的法律知識(shí)，希望能幫助大家。

定金罰則對(duì)雙方都有制約

讀者反映問題，他和商家簽了一份協(xié)議，約定在某段時(shí)間由商家提供某項(xiàng)服務(wù)，或者是消費(fèi)者購(gòu)買大宗商品，根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，消費(fèi)者預(yù)先支付商家一筆定金。但是后來由于種種原因，消費(fèi)者決定不再和商家履行協(xié)議。消費(fèi)者和商家協(xié)商是否可以退回定金，而商家態(tài)度堅(jiān)決，表示是由于消費(fèi)者的原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行，所以定金不能退還。

從心理上來說，消費(fèi)者的感受可以理解，什么服務(wù)都沒獲得，卻要讓那一筆定金打水飄，而且所付定金往往價(jià)格不菲，5000元、1萬元，都是很普遍的數(shù)目。

可是從法理上來說，如果確實(shí)是由于消費(fèi)者的原因而無法履行合同，那么按照定金罰則，消費(fèi)者無權(quán)要回定金。上海東弘律師事務(wù)所的沈劼律師介紹說，關(guān)于消費(fèi)者所支付的定金，《合同法》規(guī)定：當(dāng)合同不履行時(shí)，適用定金罰則：即支付方違約的，無權(quán)收回;接受方違約的，應(yīng)雙倍返還。

定金罰則對(duì)雙方都有制約。消費(fèi)者簽名必須謹(jǐn)慎，當(dāng)你簽下大名的時(shí)候，表明你已認(rèn)可了合同中的內(nèi)容，如果合同內(nèi)容沒有顯失公平，那么你就得承擔(dān)合同中所列明的責(zé)任。這是一種契約精神。

當(dāng)對(duì)格式條款的理解有爭(zhēng)議時(shí)

消費(fèi)者有時(shí)也會(huì)有委屈，他們表示自己并非無故違約，是有原因的，而這原因也符合合同上所注明的解除合同的條件，只是商家并不承認(rèn)，認(rèn)為消費(fèi)者是在鉆文字的漏洞，是想通過鉆空子的方法要回自己的定金。

對(duì)這一類的案例，德衡律師集團(tuán)(上海)事務(wù)所的律師秦玉罕作了分析：合同經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后即已生效，根據(jù)定金罰則，當(dāng)支付定金一方違約時(shí)，無權(quán)要求返還。但是消費(fèi)者的行為是否構(gòu)成違約，還是有待商榷的。問題的關(guān)鍵是要了解對(duì)合同中約定不明或有爭(zhēng)議的條款要如何解釋。對(duì)于格式條款，《合同法》規(guī)定，對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。

根據(jù)這樣一條《合同法》的規(guī)定，曾有消費(fèi)者爭(zhēng)取回她所支付的定金，因?yàn)樵谒蜕碳宜炗喌暮贤希幸粭l是退定金的約定，商家在格式合同上寫的是需要有一份“特別說明”，但并沒有明確說明什么是“特別說明”。后來當(dāng)消費(fèi)者手拿一份“特別說明”，以為自己滿足了解除合同的條件時(shí)，商家卻不認(rèn)可。當(dāng)把《合同法》的這一規(guī)定告知商家時(shí)，商家終于愿意給消費(fèi)者退定金。

對(duì)于商家來說，作為提供格式合同的一方有提示、說明的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，并按照對(duì)方的要求進(jìn)行說明。商家不能為了銷售業(yè)績(jī)，只說明對(duì)消費(fèi)者有利的內(nèi)容，而刻意隱瞞那些對(duì)消費(fèi)者不利的內(nèi)容，這樣會(huì)讓消費(fèi)者在信息不全面的情況下作出自己的決定，而根據(jù)《合同法》的規(guī)定，如果格式條款的提供方?jīng)]有盡到說明義務(wù)，也要承擔(dān)相應(yīng)的不利后果。[page]

同時(shí)沈劼律師提醒消費(fèi)者注意的是，《擔(dān)保法》規(guī)定，定金不得超過主合同價(jià)款的20%，超過的部分只能算作預(yù)付款，所以如果商家向消費(fèi)者所收的定金超過了20%，那么由于消費(fèi)者原因而無法履行合同時(shí)，消費(fèi)者可以要求拿回所支付的超過20%的款項(xiàng)。