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在二手交易平臺(tái)購買商品受到損害能否主張經(jīng)營(yíng)者責(zé)任

周春花律師2022.04.182071人閱讀
導(dǎo)讀:

消費(fèi)者在二手商品網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購買商品受到損害,人民法院綜合銷售者出售商品的性質(zhì)、來源、數(shù)量、價(jià)格、頻率、是否有其他銷售渠道、收入等情況,能夠認(rèn)定銷售者系從事商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),消費(fèi)者主張銷售者依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法承擔(dān)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的,人民法院應(yīng)予支持。(二)投訴調(diào)解消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后,請(qǐng)求消保委調(diào)解,即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和,以促成雙方達(dá)成解決糾紛。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

一、在二手交易平臺(tái)購買商品受到損害能否主張經(jīng)營(yíng)者責(zé)任

1、可以主張。消費(fèi)者在二手商品網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購買商品受到損害,人民法院綜合銷售者出售商品的性質(zhì)、來源、數(shù)量、價(jià)格、頻率、是否有其他銷售渠道、收入等情況,能夠認(rèn)定銷售者系從事商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),消費(fèi)者主張銷售者依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法承擔(dān)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的,人民法院應(yīng)予支持。

2、法律依據(jù):《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定(一)》

第七條消費(fèi)者在二手商品網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購買商品受到損害,人民法院綜合銷售者出售商品的性質(zhì)、來源、數(shù)量、價(jià)格、頻率、是否有其他銷售渠道、收入等情況,能夠認(rèn)定銷售者系從事商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),消費(fèi)者主張銷售者依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法承擔(dān)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的,人民法院應(yīng)予支持。

二、買到三無產(chǎn)品怎樣維權(quán)

購買到三無產(chǎn)品時(shí),消費(fèi)者是可以中銷售方或生產(chǎn)方要求賠償?shù)模ǔS幸韵聨追N維權(quán)方式:

(一)協(xié)商和解

消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后,在自愿、互諒基礎(chǔ)上,通過直接對(duì)話,擺事實(shí)、講道理,分清責(zé)任,達(dá)成和解協(xié)議,使糾紛得以解決。這種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式,無論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者來說都是理想的途徑。

(二)投訴調(diào)解

消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后,請(qǐng)求消保委調(diào)解,即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和,以促成雙方達(dá)成解決糾紛。消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)注意四點(diǎn):

1、消費(fèi)者合法權(quán)益受損處理,一般按管轄范圍受理;

2、當(dāng)消保委未能解決時(shí),消費(fèi)者可請(qǐng)消保委作損害鑒定,提供證據(jù);

3、消費(fèi)者要盡快選擇申訴或起訴來保護(hù)自己的權(quán)益;

4、消費(fèi)者向有關(guān)行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利。

(三)行政申訴

消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議后,可請(qǐng)求有關(guān)行政部門解決爭(zhēng)議,它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。消費(fèi)者決定申訴時(shí),一般用書面形式,并載明要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。如與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成和解,可撤回申訴,請(qǐng)求有關(guān)行政部門作出調(diào)解書.

(四)訴訟維權(quán)

消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害,可向人民法院提起訴訟,請(qǐng)求法院依照法定程序進(jìn)行審判。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

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