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如何提升物業(yè)費催繳效率
周春花律師2022.02.09434人閱讀
導(dǎo)讀：
如何提升物業(yè)費催繳效率1．收費工作首先要有自信心，一是我們收費人員自已要有自信心；二是團(tuán)隊的自信。業(yè)主也應(yīng)該配合物業(yè)，及時繳納物業(yè)費，這樣才能良性循環(huán)。物業(yè)管理費的法律依據(jù)法律《中華人民共和國民法通則》第一百零六條：公民、法人違反合同或者不履行其他義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。業(yè)主大會和業(yè)主委員會，對任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反規(guī)定飼養(yǎng)動物、違章搭建、侵占通道、拒付物業(yè)費等損害他人合法權(quán)益的行為，有權(quán)依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，要求行為人停止侵害、消除危險、排除妨害、賠償損失。業(yè)主對侵害自己合法權(quán)益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。那么如何提升物業(yè)費催繳效率。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關(guān)知識，希望能幫助大家。
如何提升物業(yè)費催繳效率1．收費工作首先要有自信心，一是我們收費人員自已要有自信心；二是團(tuán)隊的自信。業(yè)主也應(yīng)該配合物業(yè)，及時繳納物業(yè)費，這樣才能良性循環(huán)。物業(yè)管理費的法律依據(jù)法律《中華人民共和國民法通則》第一百零六條：公民、法人違反合同或者不履行其他義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。業(yè)主大會和業(yè)主委員會，對任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反規(guī)定飼養(yǎng)動物、違章搭建、侵占通道、拒付物業(yè)費等損害他人合法權(quán)益的行為，有權(quán)依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，要求行為人停止侵害、消除危險、排除妨害、賠償損失。業(yè)主對侵害自己合法權(quán)益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。關(guān)于如何提升物業(yè)費催繳效率的法律問題，大律網(wǎng)小編為大家整理了債權(quán)債務(wù)律師相關(guān)的法律知識，希望能幫助大家。
對于一些買了房子入住之后的業(yè)主們來講，買完了房子還要面對一筆比較大的費用，那就是物業(yè)費，有很多業(yè)主并不想交納這筆費用，所以會因為某些原因拒絕繳納物業(yè)費，對于不按時繳納物業(yè)費的業(yè)主我們該怎么辦呢？下面為大家詳細(xì)介紹：如何提升物業(yè)費催繳效率。
如何提升物業(yè)費催繳效率
1．收費工作首先要有自信心，一是我們收費人員自已要有自信心；二是團(tuán)隊的自信。
2．制造收費氛圍。讓員工在工作崗位上與收物業(yè)費聯(lián)系起來，比如：秩序維護(hù)員、保潔員和維修員遇見比較熟悉的未交費業(yè)主，就可以提醒業(yè)主該交物業(yè)費了。
3．加強(qiáng)收費培訓(xùn)工作。每天收費成員一起開總結(jié)會，遇到的疑難問題拿到桌面上討論，大家群策群力研究應(yīng)對措施。
4．建立直通車、無障礙通道，對于收費工作受阻的問題，物業(yè)職責(zé)之內(nèi)力所能及，在第一時間給業(yè)主解決，速度要快、效率要高。
5．杜絕拖沓思想。包括兩方面：一是不要讓業(yè)主拖沓，二是物業(yè)解決問題不要拖沓。
6．對無理由拒交費、對物業(yè)態(tài)度特好的業(yè)主，不要輕易上當(dāng)。如業(yè)主向你訴苦，我們也要向業(yè)主訴苦，一定要堅定收費的立場。
7．對于聯(lián)系不上的業(yè)主，要想方設(shè)法獲取業(yè)主的聯(lián)系方式。
8．明確分工，對癥下藥。對于收費過程中的問題，要分類對待，專業(yè)分工；收費時間緊迫，解決問題要量化，到底多長時間能夠解決問題。
9．對遺留問題要敢于面對和解決，有問題暴露是好事，積壓時間越長，越不好解決。自己解決不了的不要積壓，一定要第一時間向直接上級反映，爭取盡快解決。
10．注意與關(guān)鍵客戶的溝通，有些欠費業(yè)主在業(yè)主中影響較大，可以采取疏導(dǎo)方式溝通，與部分業(yè)主心目中的核心人物保持良好溝通，對其他一部分業(yè)主會起到積極的影響。
11．收費工作要心到、做到、嘴到，收費成員保持積極主動的態(tài)度和方式去收取物業(yè)費。綜上所述，還是希望物業(yè)能夠盡職盡責(zé)，做好管理工作。業(yè)主也應(yīng)該配合物業(yè)，及時繳納物業(yè)費，這樣才能良性循環(huán)。
物業(yè)管理費的法律依據(jù)
法律
《中華人民共和國民法通則》
第一百零六條：公民、法人違反合同或者不履行其他義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。
《合同法》
第一百零七條：當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取不久措施或者賠償損失等違約責(zé)任。
《物權(quán)法》
第七十二條：業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分，享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù);不得以放棄權(quán)利不履行義務(wù)。
第八十三條業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約。
業(yè)主大會和業(yè)主委員會，對任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反規(guī)定飼養(yǎng)動物、違章搭建、侵占通道、拒付物業(yè)費等損害他人合法權(quán)益的行為，有權(quán)依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，要求行為人停止侵害、消除危險、排除妨害、賠償損失。業(yè)主對侵害自己合法權(quán)益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。
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