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物業服務質量問題應當如何合理解決！
邢穎律師2022.02.09656人閱讀
導讀：
物業管理與服務是一種面向全體工作人員，服務大眾的服務性行業。當前，物業管理與服務質量面臨諸多矛盾和挑戰，問題亟待解決。下面為大家詳細介紹：物業服務質量問題應當如何合理解決！其中部分業主具有花錢買服務的意識，愿意并積極繳納物業管理費，一部分業主因物業服務質量低下，正當合理訴求得不到有效解決，且找不到解決出口，無奈只能將延交物業費作為唯一表達不滿的方式。明確制定符合千島湖鎮的物業服務行業標準，制定科學合理的小區評估制度，細化物業服務管理的具體內容和標準，增加物業管理規范的透明度和實際可操作性。既加強對物業公司的監督又維護業主的合法權益。那么物業服務質量問題應當如何合理解決！。大律網小編為大家整理如下相關知識，希望能幫助大家。
物業管理與服務是一種面向全體工作人員，服務大眾的服務性行業。當前，物業管理與服務質量面臨諸多矛盾和挑戰，問題亟待解決。下面為大家詳細介紹：物業服務質量問題應當如何合理解決！其中部分業主具有花錢買服務的意識，愿意并積極繳納物業管理費，一部分業主因物業服務質量低下，正當合理訴求得不到有效解決，且找不到解決出口，無奈只能將延交物業費作為唯一表達不滿的方式。明確制定符合千島湖鎮的物業服務行業標準，制定科學合理的小區評估制度，細化物業服務管理的具體內容和標準，增加物業管理規范的透明度和實際可操作性。既加強對物業公司的監督又維護業主的合法權益。關于物業服務質量問題應當如何合理解決！的法律問題，大律網小編為大家整理了債權債務律師相關的法律知識，希望能幫助大家。
物業管理與服務是一種面向全體工作人員，服務大眾的服務性行業。當前，物業管理與服務質量面臨諸多矛盾和挑戰，問題亟待解決。我們在管理與服務工作中需不斷改革創新，從而提高物業服務工作的質量與效率。下面為大家詳細介紹：物業服務質量問題應當如何合理解決！
一、當前老舊小區物業管理存在的問題
1.部分物業公司服務質量不佳。部分物業公司未將服務業主作為公司宗旨，因員工素質、數量等原因不能認真履行服務合同，對業主的正當權利和合理要求無視、忽視或拖延處理、簡單處理，造成小區管理存在諸多不足：小區停車難問題得不到解決，小區內亂停車現象嚴重，不僅影響小區秩序也存在安全隱患；對小區綠化維護不及時，高大的樹木嚴重影響低樓層居民的室內采光；對小區車庫、柴間等經改造出租（用于來料加工或居住）的管理不到位；對私自損毀公共綠地變水泥地等違建行為不管不問
2.業主委員會職能發揮不明顯。國務院出臺的《物業管理條例》雖然明確了小區業主委員會的權利、義務、職責，但大部分業主委員會未能真正行使好權利，擔負起職責。業主委員會成員的產生未能真正體現民主性、代表性，往往以不愿得罪人的心態處理物業事務，有的甚至根本就不履行職責。業主委員會的功能未能有效發揮，物業公司與業主間缺乏有效溝通，也是造成當前物業矛盾不能及時排解，甚至積壓的原因。
3.業主公共責任意識參差不齊。業主群體龐大且分散，素質、想法和做法不一。其中部分業主具有花錢買服務的意識，愿意并積極繳納物業管理費，一部分業主因物業服務質量低下，正當合理訴求得不到有效解決，且找不到解決出口，無奈只能將延交物業費作為唯一表達不滿的方式。也有少部分業主將自己當成旁觀者，而是懷著從眾心理，觀望事態發展，不主動交費。
4.開發商遺留問題加重了物業矛盾。入住之后，業主會自然地將所有問題歸結于物業公司，如：房屋漏水問題，公共柴間使用問題，電梯故障問題等，使業主和物業公司的矛盾加重。
二、加強物業管理的對策和建議
2.加大行業監管力度。行業主管部門應履行好對物業公司監管職責，建立業主對物業公司的意見建議通道，及時長效地對物業公司的服務進行監管。明確制定符合千島湖鎮的物業服務行業標準，制定科學合理的小區評估制度，細化物業服務管理的具體內容和標準，增加物業管理規范的透明度和實際可操作性。
3.提升物業公司自身形象。首先要從內部著手，加強物業自身服務意識，增加人員配置，提高專業化服務水平，規范服務或專業服務行為，增加人性化服務比重。
5.發揮基層組織、社區的媒介作用。物業所在地的政府組織、社區應積極發揮橋梁媒介作用，為物業公司和業主搭建交流平臺，增強雙方的信任感和和諧度。既加強對物業公司的監督又維護業主的合法權益。如牽頭幫助召開業主大會、優化業委會組織，指導業主開展自治工作；整合資源，把物業管理納入綜合治理范圍，把創建文明小區、安全小區與優秀物業管理小區等結合起來；利用社區管理的優勢，及時處理和調解業委會、物管、業主之間的矛盾和糾紛。
總之，物業管理是關系到千家萬戶的民生工程的重要內容，唯有全社會共同重視，采取科學行之有效的管理方法，方能使物業公司的服務更規范更優化。
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