如何合理解決小區(qū)內(nèi)發(fā)生的物業(yè)糾紛

導(dǎo)讀:
生活中,業(yè)主與物業(yè)的糾紛往往是雙向的。那么在發(fā)生物業(yè)糾紛時(shí),該如何合理解決。加快完善與《條例》相配套的部門規(guī)章、規(guī)范性文件和地方法規(guī)。從《條例》的實(shí)施情況看,有以下幾個(gè)問(wèn)題須予以明確和加以規(guī)范。業(yè)主公約中應(yīng)增加業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)時(shí)可采取的制約措施;是增加物業(yè)公司違規(guī)和損害業(yè)主合法權(quán)益時(shí),可采取的處罰措施,依法規(guī)范物業(yè)公司管理行為。是應(yīng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)成員給予一定的物質(zhì)補(bǔ)償,形成合理、合法的激勵(lì)機(jī)制,保證業(yè)委會(huì)成員長(zhǎng)效運(yùn)作,保護(hù)業(yè)委員成員的積極性。政府、開發(fā)商、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極配合,共同營(yíng)造有利于物業(yè)管理企業(yè)打造品牌、發(fā)展規(guī)模的社會(huì)氛圍。那么如何合理解決小區(qū)內(nèi)發(fā)生的物業(yè)糾紛。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關(guān)知識(shí),希望能幫助大家。
生活中,業(yè)主與物業(yè)的糾紛往往是雙向的。那么在發(fā)生物業(yè)糾紛時(shí),該如何合理解決。加快完善與《條例》相配套的部門規(guī)章、規(guī)范性文件和地方法規(guī)。從《條例》的實(shí)施情況看,有以下幾個(gè)問(wèn)題須予以明確和加以規(guī)范。業(yè)主公約中應(yīng)增加業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)時(shí)可采取的制約措施;是增加物業(yè)公司違規(guī)和損害業(yè)主合法權(quán)益時(shí),可采取的處罰措施,依法規(guī)范物業(yè)公司管理行為。是應(yīng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)成員給予一定的物質(zhì)補(bǔ)償,形成合理、合法的激勵(lì)機(jī)制,保證業(yè)委會(huì)成員長(zhǎng)效運(yùn)作,保護(hù)業(yè)委員成員的積極性。政府、開發(fā)商、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極配合,共同營(yíng)造有利于物業(yè)管理企業(yè)打造品牌、發(fā)展規(guī)模的社會(huì)氛圍。關(guān)于如何合理解決小區(qū)內(nèi)發(fā)生的物業(yè)糾紛的法律問(wèn)題,大律網(wǎng)小編為大家整理了債權(quán)債務(wù)律師相關(guān)的法律知識(shí),希望能幫助大家。
生活中,業(yè)主與物業(yè)的糾紛往往是雙向的。物業(yè)起訴業(yè)主,主要是追討物業(yè)費(fèi);而業(yè)主起訴物業(yè),原因就多種多樣了。那么在發(fā)生物業(yè)糾紛時(shí),該如何合理解決。
加快完善與《條例》相配套的部門規(guī)章、規(guī)范性文件和地方法規(guī)。由于物業(yè)管理涉及的范圍十分廣泛,涉及的部門又多,必須加快出臺(tái)與之相配套的部門規(guī)章、規(guī)范性文件和地方法規(guī),以增強(qiáng)物業(yè)管理法規(guī)的指導(dǎo)性和可操作性。從《條例》的實(shí)施情況看,有以下幾個(gè)問(wèn)題須予以明確和加以規(guī)范。
是業(yè)主委員會(huì)成立問(wèn)題,應(yīng)明確業(yè)主大會(huì)的召開,可采取多種形式;明確業(yè)主、社區(qū)與業(yè)主大會(huì)的關(guān)系;
是法律上明確業(yè)主委員會(huì)的主體地位;
是加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)行為的監(jiān)督,增加約束業(yè)主委員會(huì)行為的內(nèi)容;
是進(jìn)一步明確業(yè)主有繳納物業(yè)管理費(fèi)的義務(wù)、業(yè)主委員會(huì)有督促業(yè)主繳納物業(yè)管理費(fèi)的義務(wù)。業(yè)主公約中應(yīng)增加業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)時(shí)可采取的制約措施;
是增加物業(yè)公司違規(guī)和損害業(yè)主合法權(quán)益時(shí),可采取的處罰措施,依法規(guī)范物業(yè)公司管理行為。
是應(yīng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)成員給予一定的物質(zhì)補(bǔ)償,形成合理、合法的激勵(lì)機(jī)制,保證業(yè)委會(huì)成員長(zhǎng)效運(yùn)作,保護(hù)業(yè)委員成員的積極性。
政府、開發(fā)商、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極配合,共同營(yíng)造有利于物業(yè)管理企業(yè)打造品牌、發(fā)展規(guī)模的社會(huì)氛圍。
是適度采用收購(gòu)、兼并規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)能力弱的物業(yè)服務(wù)企業(yè)等方式進(jìn)行企業(yè)的重組整合,形成規(guī)模優(yōu)勢(shì),從而達(dá)到優(yōu)化企業(yè)資源配置,實(shí)現(xiàn)資源共享,降低管理成本,體現(xiàn)品牌特色。通過(guò)擴(kuò)大管理規(guī)模,實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化,增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。
是針對(duì)改造小區(qū)、拆遷小區(qū),政府可以牽頭建立民辦非企業(yè)性質(zhì)的帶有公益性質(zhì)的物業(yè)服務(wù)公司,以低償微利為原則,對(duì)以上小區(qū)進(jìn)行服務(wù),提高這些小區(qū)居民生活質(zhì)量,這樣一來(lái)可以提供大量公益性崗位,解決目前存在的大齡失業(yè)人員就業(yè)難問(wèn)題,二來(lái)可以最大程度節(jié)省以上小區(qū)居民的負(fù)擔(dān),從物質(zhì)到環(huán)境上提高他們的生活質(zhì)量。
是在物業(yè)管理市場(chǎng)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和招投標(biāo)機(jī)制,培育公正公平的市場(chǎng)環(huán)境,擇優(yōu)聘用。政府應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督,強(qiáng)化管理,引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行集約和規(guī)模經(jīng)營(yíng)。
加大宣傳力度,在全社會(huì)樹立四種意識(shí):
1、業(yè)主的責(zé)任意識(shí)。
2.業(yè)主的投資意識(shí)。
物業(yè)不僅包括業(yè)主居住的房屋,還包括周邊的環(huán)境,一處物業(yè)是否能夠保值、增值,除了要看物業(yè)周邊的環(huán)境,還要看小區(qū)的物業(yè)管理,要使物業(yè)延長(zhǎng)壽命,得到保值增值,就必須投資。而業(yè)主的投資就是通過(guò)交納物業(yè)管理費(fèi)的行為進(jìn)行,物業(yè)管理費(fèi)一方面消費(fèi)在保潔、綠化等服務(wù)中,更多的是投資在設(shè)備設(shè)施的養(yǎng)護(hù)當(dāng)中,從而實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值增值。
3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)意識(shí)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)是服務(wù)型企業(yè),其產(chǎn)品即是服務(wù),企業(yè)要生存要收益,就必須創(chuàng)造出過(guò)硬的產(chǎn)品,因此以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨將是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的生存之道。
4.物業(yè)服務(wù)者與業(yè)主的道德意識(shí)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員為業(yè)主服務(wù)需要有職業(yè)道德,業(yè)主享受服務(wù)也需有基本的公民道德。以德為本,是為人之道,也是企業(yè)發(fā)展的必需。企業(yè)要以誠(chéng)信為業(yè)主服務(wù),業(yè)主則需要正確地接受服務(wù)。當(dāng)服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系都建立在一個(gè)信字的基礎(chǔ)上時(shí),一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)人員就不會(huì)監(jiān)守自盜,缺乏職業(yè)道德;一些業(yè)主也不會(huì)無(wú)禮取鬧,雞蛋里挑骨頭,故意與物業(yè)服務(wù)企業(yè)作對(duì),業(yè)主與物業(yè)服務(wù)公司間的矛盾也就難以發(fā)生。
住宅小區(qū)的物業(yè)管理,看上去都是婆婆媽媽的瑣碎小事。但小事中間有大文章。物業(yè)管理情牽千家萬(wàn)戶,關(guān)系居民生活,影響群眾情緒,涉及安定幸福。從一定意義講,重視物業(yè)管理就是重視群眾利益,就是落實(shí)民本意識(shí)。如何做好這項(xiàng)工作,不僅需要政府從大到法律法規(guī),小到組織實(shí)施等方面做大量的工作,更需要業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)擺正心態(tài)、加強(qiáng)法律意識(shí),提升自身素質(zhì),從而維護(hù)好各方權(quán)益,與政府工作形成合力,共同做好物業(yè)管理這篇事關(guān)群眾利益的大文章。




