追討物業費應注意的幾個問題?

導讀:
物業服務合同是物業管理企業取得物業管理權的基礎,業主與物業管理企業是建立在合同基礎上的民事法律關系,物業服務合同是解決業主與物業管理企業糾紛的根本依據,是業主維護自身權益的基礎,也是物業管理企業保護民事權益的基礎。因此,物業管理企業一定要十分重視物業服務合同的簽訂,要通過合同合理有效地保護自己的權益,規避不必要的風險。物業服務合同的制定宜細不宜粗、宜精不宜濫。比如在合同中明確約定,物業服務不承擔業主人身安全、家庭財產的保險和保管責任等。因此,在物業管理市場目前的情況下,通過法律訴訟來追繳物業費,只能是物業費收費工作的一項輔助手段。那么追討物業費應注意的幾個問題?。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。
物業服務合同是物業管理企業取得物業管理權的基礎,業主與物業管理企業是建立在合同基礎上的民事法律關系,物業服務合同是解決業主與物業管理企業糾紛的根本依據,是業主維護自身權益的基礎,也是物業管理企業保護民事權益的基礎。因此,物業管理企業一定要十分重視物業服務合同的簽訂,要通過合同合理有效地保護自己的權益,規避不必要的風險。物業服務合同的制定宜細不宜粗、宜精不宜濫。比如在合同中明確約定,物業服務不承擔業主人身安全、家庭財產的保險和保管責任等。因此,在物業管理市場目前的情況下,通過法律訴訟來追繳物業費,只能是物業費收費工作的一項輔助手段。關于追討物業費應注意的幾個問題?的法律問題,大律網小編為大家整理了債權債務律師相關的法律知識,希望能幫助大家。
物業管理收費難問題,是現階段所有的物業管理企業都要面臨的一個重大問題,因為它不僅關系到企業的生存和發展,還因為用一個數字就可以十分直觀地反映出企業運轉的狀況。下面為大家詳細介紹:
一、要重視物業管理服務合同,明確雙方的權利和義務。
隨著市場經濟的發展,物業管理法律法規的不斷健全,業主的維權意識也在不斷提高。物業服務合同是物業管理企業取得物業管理權的基礎,業主與物業管理企業是建立在合同基礎上的民事法律關系,物業服務合同是解決業主與物業管理企業糾紛的根本依據,是業主維護自身權益的基礎,也是物業管理企業保護民事權益的基礎。因此,物業管理企業一定要十分重視物業服務合同的簽訂,要通過合同合理有效地保護自己的權益,規避不必要的風險。也就是說,要從物業管理的源頭上規避風險,這比在提供服務中采取一些防范措施、補救措施來規避風險,應該是更有效、更經濟的。
物業服務合同的制定宜細不宜粗、宜精不宜濫。所謂細,就是合同中物業服務的內容與標準一定要細化,比如保安服務不能僅僅籠統地約定負責轄區治安、協助公共秩序維護等,而應細化到在小區哪幾個出入口設幾個崗、負責什么、是立崗還是坐崗,設幾個巡邏保安、多長時間在轄區巡視一次,設哪幾個巡視點、職責是什么還包括所提供的物業服務不負責什么,也就是免責的部分。比如在合同中明確約定,物業服務不承擔業主人身安全、家庭財產的保險和保管責任等。這樣,一旦將來出現治安案件或其他風險問題,假如能夠提供足夠的證據,證實物業管理企業履行了合同約定的相應義務,即可以免責;所謂精,即是合同中該有的內容一定要有,不必要的內容就不要上,假如這些內容寫多了將來釋義合同時就有可能產生不必要的歧義,引起不必要的麻煩。
二、要加強基礎管理工作,引入風險意識。
法律訴訟同樣是有成本的,這種物業費訴訟的成本,包括訴訟費、代理費、鑒定費等各種直接費用,包括企業人員、時間、精力的投入,還有企業敗訴后將面臨的聲譽風險、群體效應等等。
因此,在物業管理市場目前的情況下,通過法律訴訟來追繳物業費,只能是物業費收費工作的一項輔助手段。從實際經驗來看,它的象征意義、引導作用、教育意義大于其追繳欠費的實質意義。從目前來看,更有效、更經濟的手段,還是要通過提供業主滿足的優質服務、親情服務,甚至是感化業主,來促使業主能夠積極交費。因此,物業管理企業在平時的物業管理服務中,要真正以業主為關注焦點,提高業主滿足率,在保證自身權益的前提下,最大化地滿足業主提出的合理要求,盡量避免業主以對物業服務不滿足為由拒交物業管理費。
三、要遵循人性化服務,物業費催繳工作要循序漸進。
物業服務中的管理對象是物業,服務對象是人,物業服務遵循人性化服務是理所當然的,物業費催繳工作當然也不例外。以目前我國的法制環境及群眾的法律意識,被起訴至法庭,絕對大部分業主會認為是一件比較丟人的事情。因此,物業費繳費工作一定要循序漸進的進行,不能操之過急。
對于欠費業主,首先通常采取電話催繳,了解欠費原因,并積極解決業主所提出的問題;假如仍不交納,通常派工作人員登門走訪溝通,并酌情向業主發放物業費催繳通知書;假如業主仍繼續拖欠,應再進一步向其發放物業催繳律師函,讓業主做好將可能被訴訟至法院的心理預備,同時也是給業主時間考慮是否交納物業管理費;最后假如仍然不交費,再依法向法院提起訴訟。在這個過程中,要有禮有節,充分體現出人性化服務。
四、要抓住案件重點,在法庭上用事實說話。
因為每一個案件的重點都是不同的,所以開庭前對每一個案件都要進行深入細致的分析研究,充分了解業主的想法、不交費的原因,找出案件的要害點所在,做到不打無把握之仗;同時,法律是講事實的,法庭上是用證據說話的,證據收集的成功與否在整個訴訟過程中占有很重要的地位,在開庭之前一定要充分做好有關材料、證據、法律文書等前期預備工作,這樣訴訟成功的機會才會比較大,否則訴訟成功的機會就會大打折扣,甚至敗訴。




