物業(yè)服務(wù)合同糾紛法律服務(wù)(物業(yè)服務(wù)合同糾紛法律服務(wù)管理辦法)

導(dǎo)讀:
如果是因?yàn)槲飿I(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到合同約定標(biāo)準(zhǔn)致使業(yè)主拒絕交費(fèi)的,則屬于物業(yè)管理企業(yè)違約在先,業(yè)主拒絕交費(fèi)屬于行使合同履行中的抗辯權(quán)的行為,是依法采取的自我救濟(jì)手段,這種情況下,可根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)提供現(xiàn)行服務(wù)的質(zhì)量狀況,適當(dāng)減少業(yè)主的應(yīng)交服務(wù)費(fèi)(但應(yīng)交的維修費(fèi)用不在此限),如果屬于物業(yè)管理企業(yè)擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)收費(fèi)情形,業(yè)主因而拒交的,業(yè)主可要求物業(yè)提供物價(jià)審核的標(biāo)準(zhǔn),按照物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)交付物業(yè)管理費(fèi)用,物業(yè)管理企業(yè)未經(jīng)業(yè)主許可自行增加的服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)及收費(fèi)不合理的部分,應(yīng)認(rèn)定亂漲、濫收,業(yè)主有權(quán)拒付。
物業(yè)常見的法律糾紛
物業(yè)公司常見法律糾紛有哪些呢
一、無(wú)物業(yè)服務(wù)合同的物業(yè)糾紛
實(shí)踐中有不少物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主之間未訂立書面合同,甚至是房地產(chǎn)開發(fā)商派自己的“人馬”管理樓盤,未辦理委托物業(yè)公司管理手續(xù),未與業(yè)主訂立物業(yè)管理合同等等。在無(wú)合同約定并無(wú)規(guī)約可依的情況下,在處理物業(yè)管理糾紛時(shí)應(yīng)注意一個(gè)突出問(wèn)題:那就是物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)問(wèn)題。物業(yè)管理企業(yè)開展物業(yè)管理服務(wù),除應(yīng)辦理有關(guān)企業(yè)登記外,還應(yīng)具備相應(yīng)的等級(jí)資質(zhì)、收費(fèi)資質(zhì),并領(lǐng)有政府主管部門頒發(fā)的有關(guān)證書。對(duì)不具備法定資質(zhì)卻從事物業(yè)管理工作并產(chǎn)生了物業(yè)管理糾紛的,在業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主同意的情況下,限期物業(yè)管理企業(yè)補(bǔ)辦相關(guān)證書,并與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主簽訂物業(yè)管理合同,但證書補(bǔ)辦前的物業(yè)費(fèi)用只按合理成本收取。
二、物業(yè)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題
物業(yè)費(fèi)用的收取應(yīng)遵循合理、公開及與服務(wù)相適宜的原則,收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)嚴(yán)格依照合同的約定。普通住宅的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)是政府指導(dǎo)價(jià),確立費(fèi)用時(shí)應(yīng)以物業(yè)管理服務(wù)的合理成本為基礎(chǔ),以業(yè)主的經(jīng)濟(jì)承受能力進(jìn)行綜合測(cè)算;而其他住宅,必須經(jīng)業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)協(xié)議約定。如果當(dāng)事人未就物業(yè)管理達(dá)成協(xié)議,表明當(dāng)事人對(duì)物業(yè)管理的事項(xiàng)未約定,對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)方式也未約定,因而當(dāng)事人之間服務(wù)合同關(guān)系不成立;如果物業(yè)管理企業(yè)對(duì)小區(qū)進(jìn)行了管理,并因此而受到損失,可參照民法通則中的無(wú)因管理原則處理,由業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)酌情給予其因提供服務(wù)而受損的、相當(dāng)于損失數(shù)額的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
三、業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)糾紛
按照約定交納物業(yè)管理費(fèi)是業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的一項(xiàng)基本合同義務(wù),但實(shí)踐中此類糾紛的發(fā)生原因十分復(fù)雜,因此,處理此類糾紛要從實(shí)際出發(fā),分不同情況作出處理:屬于業(yè)主無(wú)理拒絕交費(fèi)情形的,應(yīng)由業(yè)主委員會(huì)責(zé)成業(yè)主按照合同規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi),并承擔(dān)延期交費(fèi)的違約責(zé)任;如果是因?yàn)槲飿I(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到合同約定標(biāo)準(zhǔn)致使業(yè)主拒絕交費(fèi)的,則屬于物業(yè)管理企業(yè)違約在先,業(yè)主拒絕交費(fèi)屬于行使合同履行中的抗辯權(quán)的行為,是依法采取的自我救濟(jì)手段,這種情況下,可根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)提供現(xiàn)行服務(wù)的質(zhì)量狀況,適當(dāng)減少業(yè)主的應(yīng)交服務(wù)費(fèi)(但應(yīng)交的維修費(fèi)用不在此限);對(duì)于確因公共費(fèi)用的分?jǐn)偛缓侠韺?dǎo)致業(yè)主拒絕交費(fèi)引起的糾紛,應(yīng)當(dāng)按照政府主管部門的有關(guān)規(guī)定,在合理確定各個(gè)業(yè)主應(yīng)分?jǐn)傎M(fèi)用的基礎(chǔ)上,責(zé)成相關(guān)業(yè)主支付其應(yīng)攤的物業(yè)管理費(fèi)用和維修費(fèi)用;如果屬于物業(yè)管理企業(yè)擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)收費(fèi)情形,業(yè)主因而拒交的,業(yè)主可要求物業(yè)提供物價(jià)審核的標(biāo)準(zhǔn),按照物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)交付物業(yè)管理費(fèi)用,物業(yè)管理企業(yè)未經(jīng)業(yè)主許可自行增加的服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)及收費(fèi)不合理的部分,應(yīng)認(rèn)定亂漲、濫收,業(yè)主有權(quán)拒付。此外,在處理此類糾紛過(guò)程中,還應(yīng)特別注意審查物業(yè)管理企業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否經(jīng)過(guò)物價(jià)部門審核,是否明碼標(biāo)價(jià);對(duì)特殊服務(wù)收費(fèi),業(yè)主及物業(yè)管理企業(yè)之間是否在合同中有約定;對(duì)合同約定物業(yè)收費(fèi)可以預(yù)收的,其預(yù)收期限是否符合法律規(guī)定等等。
四、物業(yè)管理企業(yè)違約
物業(yè)管理企業(yè)的違約行為主要表現(xiàn)在:對(duì)公用部位、共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理不善;對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、公共秩序等未盡管理職責(zé),造成物業(yè)環(huán)境惡化;未經(jīng)業(yè)主同意,自己或許可他人利用物業(yè)設(shè)置廣告等經(jīng)營(yíng)性設(shè)施,或?qū)⑽飿I(yè)管理權(quán)發(fā)包給他人等等。物業(yè)管理企業(yè)未按合同要求提供服務(wù)或其提供的服務(wù)質(zhì)量與合同約定不符的,屬于違約行為,應(yīng)責(zé)令其承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)違約將物業(yè)共用部位自營(yíng)或出租他人經(jīng)營(yíng)或安裝廣告牌的,應(yīng)責(zé)令其立即恢復(fù)原狀,給業(yè)主或使用人造成損失的,物業(yè)管理企業(yè)理當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。據(jù)此,物業(yè)管理企業(yè)利用物業(yè)設(shè)置經(jīng)營(yíng)性設(shè)施,應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的書面同意,并向相關(guān)部門辦理報(bào)批手續(xù)。經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)置的經(jīng)營(yíng)性設(shè)施的收益,在扣除物業(yè)管理企業(yè)代辦費(fèi)用后,一部分應(yīng)用于補(bǔ)貼物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi),另一部分應(yīng)納入維修基金。對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)擅自將物業(yè)管理權(quán)發(fā)包給他人的,因其行為侵犯了業(yè)主的合法權(quán)益,故對(duì)其發(fā)包行為應(yīng)認(rèn)定無(wú)效,由物業(yè)管理企業(yè)依法承擔(dān)違約責(zé)任。
五、物業(yè)管理企業(yè)采取停止供電、供水、供氣等措施引發(fā)的糾紛的處理
物業(yè)管理企業(yè)為迫使業(yè)主交納管理費(fèi),在業(yè)主不能按其要求交費(fèi)的情況下,經(jīng)常采取停電、停水、停氣等措施。此類糾紛,應(yīng)具體情況具體分析。如物業(yè)管理合同中約定,對(duì)業(yè)主欠費(fèi)的可以采取停水、電、氣等措施的,應(yīng)從其約定。在無(wú)合同約定的情況下,應(yīng)區(qū)分收費(fèi)項(xiàng)目的不同特點(diǎn)具體分析。物業(yè)管理費(fèi)主要分為為業(yè)主提供衛(wèi)生清潔、公用設(shè)施的維修保養(yǎng)和保安、綠化等公共*的費(fèi)用,代收代繳水電費(fèi)、煤氣費(fèi)、有線電視費(fèi)等公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)費(fèi)用,以及特約服務(wù)的費(fèi)用。業(yè)主僅拖欠公共*或特約服務(wù)的費(fèi)用,而未拖欠公眾代辦性質(zhì)服務(wù)費(fèi)用的,物業(yè)管理企業(yè)不能采取停水電等措施,否則即為侵權(quán);業(yè)主或使用人拖欠應(yīng)交納的公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)費(fèi)用,使物業(yè)管理企業(yè)為此未能代交有關(guān)費(fèi)用,致使供水、電、氣等部門停水、電、氣的,物業(yè)管理企業(yè)不承擔(dān)責(zé)任。
物業(yè)服務(wù)合同糾紛怎么維權(quán)
物業(yè)服務(wù)合同糾紛可以采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟方式解決。司法是權(quán)利救濟(jì)的最后一道屏障,當(dāng)事人符合法定條件的,可以向管轄地點(diǎn)人民法院提起訴訟。
【法律依據(jù)】
《民事訴訟法》第一百一十九條
起訴必須符合下列條件:
(一)原告是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他組織;
(二)有明確的被告;
(三)有具體的訴訟請(qǐng)求和事實(shí)、理由;
(四)屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。
《中華人民共和國(guó)民法典》第十條
處理民事糾紛,應(yīng)當(dāng)依照法律;法律沒(méi)有規(guī)定的,可以適用習(xí)慣,但是不得違背公序良俗。
物業(yè)服務(wù)糾紛的法律解決方式有哪些
物業(yè)服務(wù)糾紛的解決方式主要有:
1、以和平協(xié)商方式達(dá)成協(xié)議解決;
2、通過(guò)第三方介入主要是當(dāng)?shù)胤抗芫?、居委?huì)、街道辦事處或鎮(zhèn)政府調(diào)解機(jī)構(gòu)參與調(diào)解的方式達(dá)成協(xié)議;
3、通過(guò)仲裁、法院訴訟的方式解決糾紛。
【法律依據(jù)】
《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十五條
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,提供相應(yīng)的服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定,導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
服務(wù)合同糾紛的法律規(guī)定
服務(wù)合同是指服務(wù)提供者與服務(wù)接受者之間,約定的有關(guān)權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議,服務(wù)合同的標(biāo)的是提供服務(wù)而不是物的交付。
服務(wù)合同糾紛一般由由《民法典》規(guī)定,權(quán)利人可以通過(guò)和解、調(diào)解、仲裁、訴訟等途徑解決。當(dāng)事人首先通過(guò)和解或者調(diào)解解決合同爭(zhēng)議。
當(dāng)事人不愿和解、調(diào)解或者和解、調(diào)解不成的,可以根據(jù)仲裁協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。沒(méi)有訂立仲裁協(xié)議或者仲裁協(xié)議無(wú)效的,可以向人民法院起訴。
法律依據(jù)
《中華人民共和國(guó)民法典》第九百三十七條 【物業(yè)服務(wù)合同定義】物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)人在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi),為業(yè)主提供建筑物及其附屬設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的管理維護(hù)等物業(yè)服務(wù),業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)的合同。物業(yè)服務(wù)人包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)和其他管理人。
物業(yè)合同官司怎么解決?物業(yè)合同糾紛業(yè)主怎么處理?
如果在居住過(guò)程中出現(xiàn)了一些問(wèn)題,可以和物業(yè)聯(lián)系。但是業(yè)主也可以進(jìn)行維權(quán),如果觸及到了自己的利益的情況,和物業(yè)打官司也是有必要的事情。那么物業(yè)合同官司怎么解決呢,物業(yè)合同糾紛業(yè)主怎么處理呢,下面就來(lái)看看相關(guān)的內(nèi)容介紹,讓大家有所了解。
物業(yè)是每個(gè)業(yè)主們提供服務(wù)的機(jī)構(gòu),所以說(shuō)如果在居住過(guò)程中出現(xiàn)了一些問(wèn)題,可以和物業(yè)聯(lián)系。但是業(yè)主也可以進(jìn)行維權(quán),如果觸及到了自己的利益的情況,和物業(yè)打官司也是有必要的事情。那么物業(yè)合同官司怎么解決呢,物業(yè)合同糾紛業(yè)主怎么處理呢,下面就來(lái)看看相關(guān)的內(nèi)容介紹,讓大家有所了解。
物業(yè)合同官司怎么解決?
1、當(dāng)事人各方自選協(xié)商和解;各方當(dāng)事人請(qǐng)求第三人調(diào)解,請(qǐng)求政府主管部門行政調(diào)解。
2、當(dāng)事人之間約定仲裁;司法訴訟。
物業(yè)合同糾紛業(yè)主怎么處理?
一、業(yè)主以未享受或者無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由抗辯根據(jù)《人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》(以下簡(jiǎn)稱物業(yè)服務(wù)糾紛司法解釋)第6條規(guī)定:物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)按照合同約定以及相關(guān)規(guī)定提供服務(wù),業(yè)主僅以未享受或者無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為抗辯理由的,人民法院不予支持。
二、業(yè)主提出物業(yè)服務(wù)提供方單方面強(qiáng)行中止服務(wù),需向法院提交相應(yīng)的證據(jù)加以證明。若無(wú)證據(jù)證明,僅以未享受服務(wù)進(jìn)行抗辯,則無(wú)法得到法院支持。
三、業(yè)主以建設(shè)單位未交付房屋為由抗辯根據(jù)《人民法院關(guān)于審理建筑物區(qū)分所有權(quán)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》(以下簡(jiǎn)稱《建筑物區(qū)分所有權(quán)解釋》)第1條規(guī)定:取得建筑物專有部分所有權(quán)或基于與建設(shè)單位之間的商品房買賣合同,已經(jīng)合法占有建筑物專有部分,但尚未依法辦理所有權(quán)登記的人,可以認(rèn)定為業(yè)主。
四、故業(yè)主資格認(rèn)定有兩種:業(yè)主基于商品房買賣合同,對(duì)專有部分進(jìn)行事實(shí)上的支配和控制,即是對(duì)該部分的合法占有。在無(wú)特別約定時(shí),買受人對(duì)于專有部分的占有通過(guò)建設(shè)單位的交付行為得以實(shí)現(xiàn)。遵照我國(guó)司法實(shí)踐中的交易習(xí)慣,開發(fā)商交付房屋鑰匙或者買受人在交房通知書上簽字確認(rèn)后才完成交付行為,此時(shí)無(wú)論是否辦理房屋產(chǎn)權(quán)登記,均視為小區(qū)業(yè)主。
五、如果已經(jīng)辦理了房屋產(chǎn)權(quán)登記手續(xù),即已經(jīng)獲得該房屋的所有權(quán),無(wú)論是否收到房屋鑰匙,均具有業(yè)主資格。
六、業(yè)主以物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反維修義務(wù)為由抗辯根據(jù)《物業(yè)服務(wù)糾紛司法解釋》第3條規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反維修、養(yǎng)護(hù)義務(wù)時(shí)應(yīng)負(fù)相應(yīng)的違約責(zé)任。若業(yè)主可以提供證據(jù)證明物業(yè)服務(wù)方告的行為違反物業(yè)管理公約中的維修和養(yǎng)護(hù)義務(wù),業(yè)主依據(jù)合同的約定行使抗辯權(quán)是可以得到支持的。但是業(yè)主需要避免“只要小區(qū)物業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題就找物業(yè)服務(wù)企業(yè)”的思維。
七、具體分析:如果小區(qū)物業(yè)在國(guó)家規(guī)定的保修期和保修范圍內(nèi),由建設(shè)單位負(fù)物業(yè)的保修義務(wù);在保修期限屆滿后,專有部分由專有部分所有人承擔(dān)維修和養(yǎng)護(hù)義務(wù),物業(yè)服務(wù)企業(yè)也可以對(duì)業(yè)主提供有償?shù)木S修服務(wù);小區(qū)共有部分、公共設(shè)施設(shè)備,由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)維修和養(yǎng)護(hù)義務(wù),物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行義務(wù)時(shí),可使用小區(qū)的住宅專項(xiàng)維修基金。
八、業(yè)主以物業(yè)服務(wù)企業(yè)未盡到安全保障義務(wù)造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失為由抗辯業(yè)主需證明物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在違反合同約定或者法律規(guī)定的安保義務(wù)的行為,這一行為給業(yè)主造成了財(cái)產(chǎn)損失、違約行為與財(cái)產(chǎn)損失之間存在因果關(guān)系。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的安保義務(wù)源于法律相關(guān)規(guī)定和合同約定。
九、具體分析:“未盡到安保義務(wù)”是對(duì)合同義務(wù)的不完全履行,屬于違約行為;但是這一行為并非根本性違約,所以法院在最后的認(rèn)定中會(huì)根據(jù)安保責(zé)任范圍以及業(yè)主的具體損失來(lái)酌情減免物業(yè)費(fèi)。
上述的內(nèi)容介紹了關(guān)于物業(yè)合同官司怎么解決的問(wèn)題,有很多解決的方法,如果不能協(xié)商調(diào)解的話可以選擇請(qǐng)求第三人進(jìn)行調(diào)解,也可以選擇在約定的時(shí)間內(nèi)仲裁,這些小常識(shí)大家都可以了解的。物業(yè)合同糾紛業(yè)主怎么處理,不同的情況大家選擇的方法也是不同的,這些小常識(shí)要利用起來(lái),可以解決糾紛的問(wèn)題。
物業(yè)服務(wù)合同糾紛怎么處理?
業(yè)主不要錯(cuò)誤地認(rèn)為不簽訂合同就可以不繳物業(yè)費(fèi),或者一旦對(duì)物業(yè)服務(wù)有任何不滿,就采取拖欠費(fèi)用等消極方式應(yīng)對(duì),因?yàn)閱畏矫婢芙晃飿I(yè)費(fèi)也構(gòu)成違約;更不要在被物業(yè)公司起訴后還采取躲避送達(dá)、缺席庭審的方式進(jìn)行處理。這類案件通常案情復(fù)雜,涉及法律問(wèn)題及爭(zhēng)點(diǎn)多,審理難度較大,也對(duì)律師的專業(yè)程度提出了更高的要求。




