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物業(yè)公司與業(yè)主之間的糾紛怎樣處理
元甲交通律師律師2022.02.09351人閱讀
導(dǎo)讀：
但是物業(yè)管理公司與上述有關(guān)單位另有約定的，按雙方約定確定維修責(zé)任。那么物業(yè)公司與業(yè)主之間的糾紛怎樣處理。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關(guān)知識，希望能幫助大家。
但是物業(yè)管理公司與上述有關(guān)單位另有約定的，按雙方約定確定維修責(zé)任。關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主之間的糾紛怎樣處理的法律問題，大律網(wǎng)小編為大家整理了債權(quán)債務(wù)律師相關(guān)的法律知識，希望能幫助大家。
在小區(qū)物業(yè)的管理中，難免會出現(xiàn)業(yè)主與物業(yè)公司之間的糾紛。那么，在業(yè)主和物業(yè)之間出現(xiàn)糾紛時，怎么解決？業(yè)主和物業(yè)可能會因為那些問題產(chǎn)生糾紛？在解決物業(yè)和業(yè)主的糾紛中，怎么才能順利的處理？本文介紹一下物業(yè)公司與業(yè)主之間的糾紛怎樣處理。
一，物業(yè)公司與業(yè)主之間的糾紛，物業(yè)管理公司應(yīng)承擔(dān)的主要責(zé)任：
1、物業(yè)維修管理。
物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)按照國家對物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)，對其經(jīng)營管理的物業(yè)進(jìn)行維修和技術(shù)管理，包括對房屋安全與質(zhì)量的管理、對房屋維修技術(shù)的管理以及對房屋維修施工的管理;
2、物業(yè)設(shè)備的管理。
需要管理的物業(yè)設(shè)備主要有給排水設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備、供暖設(shè)備和通風(fēng)設(shè)備、電氣設(shè)備等;
3、物業(yè)環(huán)境管理。
物業(yè)管理公司有義務(wù)對住宅小區(qū)的環(huán)境進(jìn)行管理，使其達(dá)到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，具體包括污染防治、環(huán)境保潔、環(huán)境綠化等;
4、物業(yè)管理安全。
物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)采取各種措施對小區(qū)的治安進(jìn)行管理，對小區(qū)的消防安全進(jìn)行管理以及對出入小區(qū)的車輛與人員進(jìn)行管理，對其過錯承擔(dān)責(zé)任。
二，物業(yè)公司與業(yè)主之間的糾紛，小區(qū)設(shè)施的責(zé)任劃分：
根據(jù)誰所有誰管理的原則，業(yè)主對其所有的物業(yè)應(yīng)承擔(dān)維護(hù)責(zé)任;其他設(shè)施、設(shè)備依情況不同而不同：
①房屋的室內(nèi)部分，即戶門以內(nèi)的部位和設(shè)備，包括水、電、氣戶表以內(nèi)的管線和由業(yè)主負(fù)責(zé)維修的部分如自用陽臺，除自己維修外，業(yè)主也可委托有關(guān)物業(yè)管理公司或其他專業(yè)維修人員代修，費用業(yè)主自出，不在物業(yè)費出;
②房屋的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備業(yè)主委托給物業(yè)由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)維修，維修費用從物業(yè)費出：房屋的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備即房屋的外墻面、樓梯間、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、機電設(shè)備、公用天線和消防設(shè)施等房屋主體公用設(shè)施;
③由市政公用單位負(fù)責(zé)維修的部分為：住宅區(qū)內(nèi)的水、電、煤氣計量表以外管線的維修養(yǎng)護(hù)，由有關(guān)供水、供氣單位負(fù)責(zé)維修養(yǎng)護(hù)費也由其支付。通訊網(wǎng)絡(luò)由通訊單位負(fù)責(zé)，維修養(yǎng)護(hù)費也由其支付。但是物業(yè)管理公司與上述有關(guān)單位另有約定的，按雙方約定確定維修責(zé)任。
維修責(zé)任的承擔(dān)：
①業(yè)主未履行其維修責(zé)任，致使房屋及附屬設(shè)施已經(jīng)或者可能危害毗連房屋安全及公共安全的，業(yè)委會可授權(quán)物業(yè)管理公司進(jìn)行修繕，其費用由業(yè)主承擔(dān);造成損失的，由業(yè)主承擔(dān)損失賠償責(zé)任;
②人為造成公用設(shè)施損壞的，由損壞者負(fù)責(zé)修復(fù)，恢復(fù)原狀，不能修復(fù)或造成其他損失的，承擔(dān)損失賠償責(zé)任。
三，物業(yè)公司與業(yè)主之間的糾紛，小區(qū)內(nèi)的其他地區(qū)責(zé)任劃分有些既不屬于物業(yè)管理公司，也不屬于業(yè)主。
1、居住小區(qū)內(nèi)其他設(shè)施管理職責(zé)
2、居住小區(qū)內(nèi)綠化管理職責(zé)
居住小區(qū)內(nèi)綠化的規(guī)劃設(shè)計、建設(shè)施工、施工質(zhì)量監(jiān)督和竣工驗收，由園林綠化部門負(fù)責(zé);樹木、花草、綠地等的日常養(yǎng)護(hù)和管理，由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)，接受園林綠化部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
3、居住小區(qū)內(nèi)的交通安全管理職責(zé)
居住小區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)的機動車停車場(庫)、非機動車存車處等交通設(shè)施，均由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)、管理;發(fā)生交通事故或發(fā)現(xiàn)交通違章，報請公安交通管理部門處理;設(shè)立收費停車場，由公安交通管理部門審核批準(zhǔn)。
4、居住小區(qū)內(nèi)消防安全管理職責(zé)
小區(qū)內(nèi)供水表以內(nèi)供水管網(wǎng)及管網(wǎng)上設(shè)置的地下式消防井、消火栓等消防設(shè)施，高、低壓消防供水系統(tǒng)，包括泵房、管道、室內(nèi)消防栓以及防火門、輕便滅火器材、消防通道等，由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)維修、管理，并接受公安消防部門的監(jiān)督檢查。小區(qū)內(nèi)供水表以外由供水單位負(fù)責(zé)。
四，物業(yè)公司與業(yè)主之間的糾紛處理方式
1、雙方當(dāng)事人通過協(xié)商調(diào)解解決。
物業(yè)管理民事糾紛的調(diào)解，包括民事調(diào)解和行政調(diào)解兩種。民事調(diào)解由爭議雙方當(dāng)事人共同選定一個機構(gòu)、和個人，由第三方依據(jù)雙方的意見和授權(quán)提出解決意見，經(jīng)雙方同意并執(zhí)行，由此化解糾紛。但此種方式的調(diào)解不具有法律效力。調(diào)解結(jié)束后，如果當(dāng)事人一方拒不執(zhí)行約定的事項，則糾紛依然得不到解決。
物業(yè)管理糾紛的行政調(diào)解則是借助主管政府的勢力進(jìn)行調(diào)解處理，但這種處理如一方不遵守執(zhí)行，則要借助其他手段解決。
民間的調(diào)解和行政調(diào)解與仲裁或訴訟程序中的調(diào)解是不同的。仲裁或訴訟中的調(diào)解是仲裁程序中的一個環(huán)節(jié)，不具有獨立性。
2、通過仲裁的方法解決物業(yè)管理糾紛。
依據(jù)我國《仲裁法》的規(guī)定：平等主體的公民、法人或其他組織之間發(fā)生的合同糾紛和其他財產(chǎn)權(quán)益糾紛，可以仲裁。
仲裁庭管轄物業(yè)管理糾紛的依據(jù)是當(dāng)事人認(rèn)定的協(xié)議。仲裁協(xié)議有兩種方式：一種是在訂立合同時就約定一個條款，說明一旦有爭議就提交仲裁，這叫仲裁條款;另一種方式是雙方當(dāng)事人出現(xiàn)糾紛后臨時達(dá)成提交仲裁庭的書面協(xié)議。
3、通過訴訟方法解決物業(yè)管理糾紛。
以上就是物業(yè)公司與業(yè)主之間的糾紛怎樣處理的介紹，催天下作為一家物業(yè)費收繳綜合服務(wù)商，平臺支持批量發(fā)布債權(quán)，分案靈活，平臺的服務(wù)目標(biāo)是實現(xiàn)物業(yè)費的清收，形成物業(yè)服務(wù)的良性循環(huán)，化解物業(yè)公司與業(yè)主的矛盾，在催繳物業(yè)費過程中架起一座物業(yè)公司與業(yè)主之間的橋梁，通過法，理，情化解物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾誤解，努力達(dá)成共識，為共建美好家園，和諧社區(qū)而努力。歡迎合作洽談！
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