物業(yè)公司與業(yè)主之間的糾紛怎樣處理

導(dǎo)讀:
但是物業(yè)管理公司與上述有關(guān)單位另有約定的,按雙方約定確定維修責(zé)任。那么物業(yè)公司與業(yè)主之間的糾紛怎樣處理。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關(guān)知識(shí),希望能幫助大家。
但是物業(yè)管理公司與上述有關(guān)單位另有約定的,按雙方約定確定維修責(zé)任。關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主之間的糾紛怎樣處理的法律問(wèn)題,大律網(wǎng)小編為大家整理了債權(quán)債務(wù)律師相關(guān)的法律知識(shí),希望能幫助大家。
在小區(qū)物業(yè)的管理中,難免會(huì)出現(xiàn)業(yè)主與物業(yè)公司之間的糾紛。那么,在業(yè)主和物業(yè)之間出現(xiàn)糾紛時(shí),怎么解決?業(yè)主和物業(yè)可能會(huì)因?yàn)槟切﹩?wèn)題產(chǎn)生糾紛?在解決物業(yè)和業(yè)主的糾紛中,怎么才能順利的處理?本文介紹一下物業(yè)公司與業(yè)主之間的糾紛怎樣處理。
一,物業(yè)公司與業(yè)主之間的糾紛,物業(yè)管理公司應(yīng)承擔(dān)的主要責(zé)任:
1、物業(yè)維修管理。
物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家對(duì)物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)其經(jīng)營(yíng)管理的物業(yè)進(jìn)行維修和技術(shù)管理,包括對(duì)房屋安全與質(zhì)量的管理、對(duì)房屋維修技術(shù)的管理以及對(duì)房屋維修施工的管理;
2、物業(yè)設(shè)備的管理。
需要管理的物業(yè)設(shè)備主要有給排水設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備、供暖設(shè)備和通風(fēng)設(shè)備、電氣設(shè)備等;
3、物業(yè)環(huán)境管理。
物業(yè)管理公司有義務(wù)對(duì)住宅小區(qū)的環(huán)境進(jìn)行管理,使其達(dá)到國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),具體包括污染防治、環(huán)境保潔、環(huán)境綠化等;
4、物業(yè)管理安全。
物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)采取各種措施對(duì)小區(qū)的治安進(jìn)行管理,對(duì)小區(qū)的消防安全進(jìn)行管理以及對(duì)出入小區(qū)的車輛與人員進(jìn)行管理,對(duì)其過(guò)錯(cuò)承擔(dān)責(zé)任。
二,物業(yè)公司與業(yè)主之間的糾紛,小區(qū)設(shè)施的責(zé)任劃分:
根據(jù)誰(shuí)所有誰(shuí)管理的原則,業(yè)主對(duì)其所有的物業(yè)應(yīng)承擔(dān)維護(hù)責(zé)任;其他設(shè)施、設(shè)備依情況不同而不同:
①房屋的室內(nèi)部分,即戶門以內(nèi)的部位和設(shè)備,包括水、電、氣戶表以內(nèi)的管線和由業(yè)主負(fù)責(zé)維修的部分如自用陽(yáng)臺(tái),除自己維修外,業(yè)主也可委托有關(guān)物業(yè)管理公司或其他專業(yè)維修人員代修,費(fèi)用業(yè)主自出,不在物業(yè)費(fèi)出;
②房屋的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備業(yè)主委托給物業(yè)由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)維修,維修費(fèi)用從物業(yè)費(fèi)出:房屋的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備即房屋的外墻面、樓梯間、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、機(jī)電設(shè)備、公用天線和消防設(shè)施等房屋主體公用設(shè)施;
③由市政公用單位負(fù)責(zé)維修的部分為:住宅區(qū)內(nèi)的水、電、煤氣計(jì)量表以外管線的維修養(yǎng)護(hù),由有關(guān)供水、供氣單位負(fù)責(zé)維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)也由其支付。通訊網(wǎng)絡(luò)由通訊單位負(fù)責(zé),維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)也由其支付。但是物業(yè)管理公司與上述有關(guān)單位另有約定的,按雙方約定確定維修責(zé)任。
維修責(zé)任的承擔(dān):
①業(yè)主未履行其維修責(zé)任,致使房屋及附屬設(shè)施已經(jīng)或者可能危害毗連房屋安全及公共安全的,業(yè)委會(huì)可授權(quán)物業(yè)管理公司進(jìn)行修繕,其費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān);造成損失的,由業(yè)主承擔(dān)損失賠償責(zé)任;
②人為造成公用設(shè)施損壞的,由損壞者負(fù)責(zé)修復(fù),恢復(fù)原狀,不能修復(fù)或造成其他損失的,承擔(dān)損失賠償責(zé)任。
三,物業(yè)公司與業(yè)主之間的糾紛,小區(qū)內(nèi)的其他地區(qū)責(zé)任劃分有些既不屬于物業(yè)管理公司,也不屬于業(yè)主。
1、居住小區(qū)內(nèi)其他設(shè)施管理職責(zé)
2、居住小區(qū)內(nèi)綠化管理職責(zé)
居住小區(qū)內(nèi)綠化的規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)施工、施工質(zhì)量監(jiān)督和竣工驗(yàn)收,由園林綠化部門負(fù)責(zé);樹木、花草、綠地等的日常養(yǎng)護(hù)和管理,由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé),接受園林綠化部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
3、居住小區(qū)內(nèi)的交通安全管理職責(zé)
居住小區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)的機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)(庫(kù))、非機(jī)動(dòng)車存車處等交通設(shè)施,均由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)、管理;發(fā)生交通事故或發(fā)現(xiàn)交通違章,報(bào)請(qǐng)公安交通管理部門處理;設(shè)立收費(fèi)停車場(chǎng),由公安交通管理部門審核批準(zhǔn)。
4、居住小區(qū)內(nèi)消防安全管理職責(zé)
小區(qū)內(nèi)供水表以內(nèi)供水管網(wǎng)及管網(wǎng)上設(shè)置的地下式消防井、消火栓等消防設(shè)施,高、低壓消防供水系統(tǒng),包括泵房、管道、室內(nèi)消防栓以及防火門、輕便滅火器材、消防通道等,由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)維修、管理,并接受公安消防部門的監(jiān)督檢查。小區(qū)內(nèi)供水表以外由供水單位負(fù)責(zé)。
四,物業(yè)公司與業(yè)主之間的糾紛處理方式
1、雙方當(dāng)事人通過(guò)協(xié)商調(diào)解解決。
物業(yè)管理民事糾紛的調(diào)解,包括民事調(diào)解和行政調(diào)解兩種。民事調(diào)解由爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人共同選定一個(gè)機(jī)構(gòu)、和個(gè)人,由第三方依據(jù)雙方的意見和授權(quán)提出解決意見,經(jīng)雙方同意并執(zhí)行,由此化解糾紛。但此種方式的調(diào)解不具有法律效力。調(diào)解結(jié)束后,如果當(dāng)事人一方拒不執(zhí)行約定的事項(xiàng),則糾紛依然得不到解決。
物業(yè)管理糾紛的行政調(diào)解則是借助主管政府的勢(shì)力進(jìn)行調(diào)解處理,但這種處理如一方不遵守執(zhí)行,則要借助其他手段解決。
民間的調(diào)解和行政調(diào)解與仲裁或訴訟程序中的調(diào)解是不同的。仲裁或訴訟中的調(diào)解是仲裁程序中的一個(gè)環(huán)節(jié),不具有獨(dú)立性。
2、通過(guò)仲裁的方法解決物業(yè)管理糾紛。
依據(jù)我國(guó)《仲裁法》的規(guī)定:平等主體的公民、法人或其他組織之間發(fā)生的合同糾紛和其他財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛,可以仲裁。
仲裁庭管轄物業(yè)管理糾紛的依據(jù)是當(dāng)事人認(rèn)定的協(xié)議。仲裁協(xié)議有兩種方式:一種是在訂立合同時(shí)就約定一個(gè)條款,說(shuō)明一旦有爭(zhēng)議就提交仲裁,這叫仲裁條款;另一種方式是雙方當(dāng)事人出現(xiàn)糾紛后臨時(shí)達(dá)成提交仲裁庭的書面協(xié)議。
3、通過(guò)訴訟方法解決物業(yè)管理糾紛。
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