物業(yè)公司與業(yè)主之間的糾紛怎樣處理

導讀:
但是物業(yè)管理公司與上述有關單位另有約定的,按雙方約定確定維修責任。那么物業(yè)公司與業(yè)主之間的糾紛怎樣處理。大律網小編為大家整理如下相關知識,希望能幫助大家。
但是物業(yè)管理公司與上述有關單位另有約定的,按雙方約定確定維修責任。關于物業(yè)公司與業(yè)主之間的糾紛怎樣處理的法律問題,大律網小編為大家整理了債權債務律師相關的法律知識,希望能幫助大家。
在小區(qū)物業(yè)的管理中,難免會出現業(yè)主與物業(yè)公司之間的糾紛。那么,在業(yè)主和物業(yè)之間出現糾紛時,怎么解決?業(yè)主和物業(yè)可能會因為那些問題產生糾紛?在解決物業(yè)和業(yè)主的糾紛中,怎么才能順利的處理?本文介紹一下物業(yè)公司與業(yè)主之間的糾紛怎樣處理。
一,物業(yè)公司與業(yè)主之間的糾紛,物業(yè)管理公司應承擔的主要責任:
1、物業(yè)維修管理。
物業(yè)管理公司應當按照國家對物業(yè)管理的標準,對其經營管理的物業(yè)進行維修和技術管理,包括對房屋安全與質量的管理、對房屋維修技術的管理以及對房屋維修施工的管理;
2、物業(yè)設備的管理。
需要管理的物業(yè)設備主要有給排水設備、燃氣設備、供暖設備和通風設備、電氣設備等;
3、物業(yè)環(huán)境管理。
物業(yè)管理公司有義務對住宅小區(qū)的環(huán)境進行管理,使其達到國家規(guī)定的標準,具體包括污染防治、環(huán)境保潔、環(huán)境綠化等;
4、物業(yè)管理安全。
物業(yè)公司應當采取各種措施對小區(qū)的治安進行管理,對小區(qū)的消防安全進行管理以及對出入小區(qū)的車輛與人員進行管理,對其過錯承擔責任。
二,物業(yè)公司與業(yè)主之間的糾紛,小區(qū)設施的責任劃分:
根據誰所有誰管理的原則,業(yè)主對其所有的物業(yè)應承擔維護責任;其他設施、設備依情況不同而不同:
①房屋的室內部分,即戶門以內的部位和設備,包括水、電、氣戶表以內的管線和由業(yè)主負責維修的部分如自用陽臺,除自己維修外,業(yè)主也可委托有關物業(yè)管理公司或其他專業(yè)維修人員代修,費用業(yè)主自出,不在物業(yè)費出;
②房屋的共用部位和共用設施設備業(yè)主委托給物業(yè)由物業(yè)管理公司負責維修,維修費用從物業(yè)費出:房屋的共用部位和共用設施設備即房屋的外墻面、樓梯間、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、機電設備、公用天線和消防設施等房屋主體公用設施;
③由市政公用單位負責維修的部分為:住宅區(qū)內的水、電、煤氣計量表以外管線的維修養(yǎng)護,由有關供水、供氣單位負責維修養(yǎng)護費也由其支付。通訊網絡由通訊單位負責,維修養(yǎng)護費也由其支付。但是物業(yè)管理公司與上述有關單位另有約定的,按雙方約定確定維修責任。
維修責任的承擔:
①業(yè)主未履行其維修責任,致使房屋及附屬設施已經或者可能危害毗連房屋安全及公共安全的,業(yè)委會可授權物業(yè)管理公司進行修繕,其費用由業(yè)主承擔;造成損失的,由業(yè)主承擔損失賠償責任;
②人為造成公用設施損壞的,由損壞者負責修復,恢復原狀,不能修復或造成其他損失的,承擔損失賠償責任。
三,物業(yè)公司與業(yè)主之間的糾紛,小區(qū)內的其他地區(qū)責任劃分有些既不屬于物業(yè)管理公司,也不屬于業(yè)主。
1、居住小區(qū)內其他設施管理職責
2、居住小區(qū)內綠化管理職責
居住小區(qū)內綠化的規(guī)劃設計、建設施工、施工質量監(jiān)督和竣工驗收,由園林綠化部門負責;樹木、花草、綠地等的日常養(yǎng)護和管理,由物業(yè)管理企業(yè)負責,接受園林綠化部門的業(yè)務指導。
3、居住小區(qū)內的交通安全管理職責
居住小區(qū)規(guī)劃紅線內的機動車停車場(庫)、非機動車存車處等交通設施,均由物業(yè)管理企業(yè)負責維護、管理;發(fā)生交通事故或發(fā)現交通違章,報請公安交通管理部門處理;設立收費停車場,由公安交通管理部門審核批準。
4、居住小區(qū)內消防安全管理職責
小區(qū)內供水表以內供水管網及管網上設置的地下式消防井、消火栓等消防設施,高、低壓消防供水系統,包括泵房、管道、室內消防栓以及防火門、輕便滅火器材、消防通道等,由物業(yè)管理企業(yè)負責維修、管理,并接受公安消防部門的監(jiān)督檢查。小區(qū)內供水表以外由供水單位負責。
四,物業(yè)公司與業(yè)主之間的糾紛處理方式
1、雙方當事人通過協商調解解決。
物業(yè)管理民事糾紛的調解,包括民事調解和行政調解兩種。民事調解由爭議雙方當事人共同選定一個機構、和個人,由第三方依據雙方的意見和授權提出解決意見,經雙方同意并執(zhí)行,由此化解糾紛。但此種方式的調解不具有法律效力。調解結束后,如果當事人一方拒不執(zhí)行約定的事項,則糾紛依然得不到解決。
物業(yè)管理糾紛的行政調解則是借助主管政府的勢力進行調解處理,但這種處理如一方不遵守執(zhí)行,則要借助其他手段解決。
民間的調解和行政調解與仲裁或訴訟程序中的調解是不同的。仲裁或訴訟中的調解是仲裁程序中的一個環(huán)節(jié),不具有獨立性。
2、通過仲裁的方法解決物業(yè)管理糾紛。
依據我國《仲裁法》的規(guī)定:平等主體的公民、法人或其他組織之間發(fā)生的合同糾紛和其他財產權益糾紛,可以仲裁。
仲裁庭管轄物業(yè)管理糾紛的依據是當事人認定的協議。仲裁協議有兩種方式:一種是在訂立合同時就約定一個條款,說明一旦有爭議就提交仲裁,這叫仲裁條款;另一種方式是雙方當事人出現糾紛后臨時達成提交仲裁庭的書面協議。
3、通過訴訟方法解決物業(yè)管理糾紛。
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