吉林省《普通住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范》

導讀:
日前,吉林省出臺《普通住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范》,另外,省里有關(guān)部門要求,根據(jù)有關(guān)法規(guī),將會同當?shù)貎r格主管部門,配套制定出臺當?shù)仄胀ㄗ≌飿I(yè)收費指導價格,并于2014年底前共同發(fā)布實施。將物業(yè)服務(wù)水平分為五級《普通住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范》將普通住宅物業(yè)服務(wù)水平分為五級,一級為最高標準,五級標準為最低標準,每一級標準高于且包含相應(yīng)低一級的標準。由公用事業(yè)經(jīng)營單位或?qū)I(yè)性服務(wù)企業(yè)負責的設(shè)備設(shè)施在30分鐘內(nèi)告知。每月至少清洗1次垃圾收集容器;蠅、蚊孳生季節(jié)每5日噴灑1次殺蟲藥。發(fā)現(xiàn)業(yè)主未申報登記的,及時辦理手續(xù),簽訂管理服務(wù)協(xié)議。那么吉林省《普通住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范》。大律網(wǎng)小編為大家整理如下相關(guān)知識,希望能幫助大家。
日前,吉林省出臺《普通住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范》,另外,省里有關(guān)部門要求,根據(jù)有關(guān)法規(guī),將會同當?shù)貎r格主管部門,配套制定出臺當?shù)仄胀ㄗ≌飿I(yè)收費指導價格,并于2014年底前共同發(fā)布實施。將物業(yè)服務(wù)水平分為五級《普通住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范》將普通住宅物業(yè)服務(wù)水平分為五級,一級為最高標準,五級標準為最低標準,每一級標準高于且包含相應(yīng)低一級的標準。由公用事業(yè)經(jīng)營單位或?qū)I(yè)性服務(wù)企業(yè)負責的設(shè)備設(shè)施在30分鐘內(nèi)告知。每月至少清洗1次垃圾收集容器;蠅、蚊孳生季節(jié)每5日噴灑1次殺蟲藥。發(fā)現(xiàn)業(yè)主未申報登記的,及時辦理手續(xù),簽訂管理服務(wù)協(xié)議。關(guān)于吉林省《普通住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范》的法律問題,大律網(wǎng)小編為大家整理了債權(quán)債務(wù)律師相關(guān)的法律知識,希望能幫助大家。
日前,吉林省出臺《普通住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范》,另外,省里有關(guān)部門要求,根據(jù)有關(guān)法規(guī),將會同當?shù)貎r格主管部門,配套制定出臺當?shù)仄胀ㄗ≌飿I(yè)收費指導價格,并于2014年底前共同發(fā)布實施。
將物業(yè)服務(wù)水平分為五級
《普通住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范》將普通住宅物業(yè)服務(wù)水平分為五級,一級為最高標準,五級標準為最低標準,每一級標準高于且包含相應(yīng)低一級的標準。裝飾裝修管理、電梯、消防設(shè)備設(shè)施為各等級物業(yè)服務(wù)的基本要求,故未做級別劃分。
此標準為推薦性標準,物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主自愿采用,但本標準一經(jīng)采用,并經(jīng)物業(yè)服務(wù)各方協(xié)商同意納入物業(yè)服務(wù)合同中,即為各方必須共同遵守的依據(jù),具有法律上的約束性。
不同級別服務(wù)標準不同
案例:某小區(qū)的電梯壞了,王女士打電話給物業(yè),一上午還沒有修好,害得住在10樓的李大爺一上午都沒出門。
按照標準,在維修服務(wù)上的一級標準要求:由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責的共用設(shè)施設(shè)備急修15分鐘內(nèi),其它報修30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場;由公用事業(yè)經(jīng)營單位或?qū)I(yè)性服務(wù)企業(yè)負責的設(shè)施設(shè)備在30分鐘內(nèi)告知。業(yè)主報修回訪率100%。
五級標準:由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責的共用設(shè)施設(shè)備急修30分鐘內(nèi)、其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場。
由公用事業(yè)經(jīng)營單位或?qū)I(yè)性服務(wù)企業(yè)負責的設(shè)備設(shè)施在30分鐘內(nèi)告知。
每年公開征集1次服務(wù)意見
案例:某小區(qū)一居民向物業(yè)反映意見,遲遲得不到回復,居民很氣憤,表示這樣的服務(wù)態(tài)度今年不打算交物業(yè)費。
樓內(nèi)照明一般故障最多1日內(nèi)修復
案例:某小區(qū)樓道內(nèi)一頂燈壞了,居民劉某打電話報修,一天后還未修好,物業(yè)以燈泡配不上需要異地發(fā)貨為由幾周還沒有修上。
按照一級標準要求:樓內(nèi)公共照明一般故障接報后4小時內(nèi)修復;復雜故障1日內(nèi)修復。
樓外公共照明一般故障接報后4小時內(nèi)修復;復雜故障1日內(nèi)修復。
每日巡視1次應(yīng)急公共照明,發(fā)現(xiàn)故障,即時修復。
五級標準:樓內(nèi)公共照明一般故障1日內(nèi)修復;復雜故障1周內(nèi)修復。
樓外公共照明一般故障3日內(nèi)修復;復雜故障2周內(nèi)修復。每日巡視1次應(yīng)急公共照明,發(fā)現(xiàn)故障,即時修復。
每月至少洗1次垃圾箱
案例:某小區(qū)物業(yè)垃圾箱幾天不收拾一次,吸引了眾多蒼蠅光顧,住戶們紛紛向物業(yè)抱怨。
一級標準要求:實行生活垃圾分類收集,按單元配置密閉式垃圾收集容器,有分類標志。每周至少清洗1次垃圾收集容器;蠅、蚊孳生季節(jié)每日噴灑1次殺蟲藥。每日清運1次生活垃圾到指定的垃圾消納場所;垃圾清運車密閉運輸、外觀整潔。
五級標準:配置垃圾收集容器。每月至少清洗1次垃圾收集容器;蠅、蚊孳生季節(jié)每5日噴灑1次殺蟲藥。每日清運1次生活垃圾到指定的垃圾消納場所。
裝修期間至少每2日巡視1次
在公共秩序維護上,五級標準要求小區(qū)安防控制室設(shè)專人24小時值守。監(jiān)控影像資料、報警記錄應(yīng)留存30日備查。一級標準則多了關(guān)于管理制度、應(yīng)急預案張貼在顯著位置的要求。
在裝飾裝修管理方面,要求裝修施工人員、車輛進出辦理臨時出入證。發(fā)現(xiàn)業(yè)主未申報登記的,及時辦理手續(xù),簽訂管理服務(wù)協(xié)議。至少每2日巡視1次。
在電梯安全檢驗合格有效期屆滿前1個月,應(yīng)向電梯檢驗檢測機構(gòu)提出定期檢驗申請。
應(yīng)與有資質(zhì)的電梯制造、安裝、改造、維修單位簽訂電梯維保合同,約定維護保養(yǎng)的內(nèi)容、要求、頻次、期限以及雙方的權(quán)利、義務(wù)。
每日巡查1次滅火器數(shù)量、位置情況,每月檢查核對1次滅火器選型、壓力和有效期,保證處于完好狀態(tài)。




